Guide De Prospection Téléphonique

d’avoir accès à un grand nombre d’informations divergentes de jour en jour, avec différents thèmes et sujets. Pour conclure, bien définir son offre, c'est donc comprendre ce qui fait sa valeur et s'y limiter. 2e travail : préparation de la prospection téléphonique Question 1 – Sélection de la cible le premier axe de la stratégie marketing se décline en segmentation, ciblage et positionnement. Elle tient compte des motivations, des attentes, des comportements des clients. Selon que les lecteurs sont

Mme x Négociatrice en cours de formation Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Outils créés : - Plan de découverte - Réponses aux objections - Argumentaire de prise de mandat (SONCAS) - Guide d’entretien téléphonique - Mandat de location sans exclusivité Outils collectés Calendrier Outlook (AGENDA) Fichier clients / prospects Carte de visite Appareil photo Tarif honoraire location

internet. Suite a mon analyse sot j’ai pu me poser comme question comment cibler de nouveau client Je vais maintenant vous présenter mon projet. Durant mon projet j’avais trois grande mission tout d’abor faire de la prospection téléphonique avec un annuaire, faire de la prospection physique dans le centre commerciale mm et pour finir relancer nos clients de 2012 Comme vous pouvez le voir j’ai établie un planning avec le logiciel Gantt projet, vous pouvez constatez a gauche mes tache réalisée et

les recommandations.] E-mail marketing[Résumez la stratégie d'e-mail marketing de l'entreprise et fournissez les coordonnées du point de contact. Cette stratégie englobe les newsletters, les promotions et le reciblage, en excluant les messages de prospection à froid.]Marketing sur les réseaux sociaux[Résumez la stratégie de marketing sur les réseaux sociaux de l'entreprise et fournissez les coordonnées du point de contact.] Marketing classique Marketing

CN5305 CN5302 CN5316 Accueil téléphonique Le téléphone en réception d'appels : perfectionnement Réussir à mieux s'organiser dans ses missions d'accueil Améliorer la qualité d'accueil téléphonique par la maîtrise de sa voix Maîtriser l'accueil 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 990 € 1 190 € 990 € 1 190 € 1 490 € Au téléphone : Technique liée à la vente CN5308 CN5307 CN5309 CN5306 CN5312 CN5310 CNF8026 Centre d'appels CN5311 CN5313 CN5314 CN5303 CN5315 Prospection par téléphone : la vente sur

départements de la Drôme et de l’Ardèche Les départements de la Drôme et de l’Ardèche Les départements de la Drôme et de l’Ardèche 2 CORRIGÉ 01 29K21CTPA0114X-V0 2e travail : Préparer la prospection téléphonique (30 points) Question 1 – Sélection de la cible Les critères de segmentation de la BDD de prospection (6 pts ; au moins 3 arguments : 2 pts par argument) Critères Une cible régionale voire locale Des secteurs d’activité compatibles avec la thématique du hors-série Des investissements publicitaires

Son périmètre de prospection :  Elles est présente dans plus de 85 pays  POINTS FORTS La BNP PARIBAS propose une quantité variée de produits avec des prix sensiblement identiques par rapport aux autres banques concurrentes.  PNB : 21 Md € POINTS FAIBLES Nombreuses difficultés à obtenir son conseiller clientèle par téléphone. Tous les appels sont dirigés automatiquement vers une plate-forme.  Siège social :  19, Rue du Louvre 75001 PARIS Son périmètre de prospection :  Elle est établie

destination d’entreprises (concevoir l’ensemble du package de la prospection qui aboutit à une demande jusqu’à la validation du contrat de prestation) | Stage 2 – Du 14/03 au 02/04/2011 | Contact téléphonique Le | Type d’activités réalisées : | Observations et commentaires : | Visite le | Type d’activités réalisées : | Observations et commentaires : | Mails | Objet | Stage 3 – Du 30/05 au 25/06/2011 | Contact téléphonique Le | Type d’activités réalisées : | Observations et commentaires :

PROSPECTION TELEPHONIQUE Problématique L’entreprise Almet Motomax vend ses produits en vente traditionnelle. A chaque demande de client qui ne peut être satisfaite sur le plan immédiat, une fiche prospect est alors remplie su le logiciel Winseller. Dès réception d’un produit neuf, en dépôt ou en occasion, qui corresponde aux attentes de la clientèle, il faut alors les recontacter pour prendre rendez-vous Objectifs : Ici il s’agissait de recontacter 11 prospects et de proposer des produits tels

Chapitre 2 : Le marketing téléphonique 1) Un outil de développement commercial 1.1 Outil de communication puissant Qui ? Les acteurs → Les commerciaux → Les téléacteurs → Les assistants Pourquoi ? Les missions → Informer / Sensibiliser → Qualifier → Obtenir Rendez-Vous → Vendre A qui ? Les cibles → Des prospects → Des clients en fidélisation → En B to B / B to C 1.2 Les limites du marketing téléphonique Le téléphone ne se suffit pas à lui-même (téléphonie et stratégie d'approche commerciale)