Guide De Prospection Téléphonique

L’entreprise procède par des annonces de recrutements dans les journaux nationaux. Le candidat envoi son CV et sa lettre de motivation. Après étude de dossier l’entreprise convoque le concerné pour un premier contact par voie téléphonique, puis une seconde fois pour un entretient téléphonique en anglais, si l’entreprise juge que le niveau d’anglais est assez bon alors le candidat est invité dans l’entreprise pour un dernier entretient tête à tête. Si cet entretien est concluent, alors le concerné est embauché

 DOSSIER 7 LA PROSPECTION La prospection s’inscrit dans le cadre de la politique commerciale de l’entreprise. Pour qu’elle soit efficace, il faut fixer: - l’objectif général de chaque action de prospection: - les moyens attribués en terme financier, humain… - les résultats attendus en termes de contacts, de nouveaux clients, de chiffre d’affaires… I. Le plan de prospection Le plan de prospection regroupe tous les moyens utilisés par l'entreprise pour développer et renouveler sa clientèle

dirige et anime un groupe de téléacteurs. Il assure la gestion des flux téléphoniques, organise la présence du personnel sur les plateaux, suit les indicateurs de trafic d'activité des téléopérateurs. Le superviseur doit être un bon technicien du marketing direct. La 3 Télévendeurs: ce sont des téléacteurs spécialisés dans la vente 4 Téléprospecteurs: ce sont des téléacteurs spécialisés dans la prospection téléphonique 5 Campagne: opération de télécommunication organisée en vu de prospecter

marketing 1-5 Identification des motivations et freins à l’achat de l’offre e-Co marketing 1-6 La création d’un model business adapté 2- La prospection commerciale 2-1 La création d’un argumentaire de vente. 2-2 Création d’un plan de prospection téléphonique 2-3 Création d’un mailing suite à la prospection téléphonique 2-4 Création d’un plan de découverte 2-5 Les entretiens commerciaux III- Bilan du stage 1- Enseignements et les apports du stage 2- Les

votre activité et vos résultats, à la fois| |« preuves » |en qualité et en quantité (produit lui-même, questionnaires, fiches client, relevés de linéaire, guides d’entretien | | |téléphonique, résultats d’études, etc.). Récoltez bien tous ces documents lorsque vous êtes en entreprise, | |Les annexes «illustrations » |Elles servent simplement à illustrer ou développer votre exposé. Par exemple:

 PROSPECTION TELEPHONIQUE FONDAMENTAUX Intervenant Julien PEREZ version 01 du 30 juin 2010 Conception et réalisation par Almavi Consulting (© AC). Tous droits de représentation, de reproduction, d'adaptation, de traduction, d'exploitation, même partiels, strictement interdits, loi du 11.03.1957. Cf. Commerciator (tous droits réservés Table des matières 0. Plan Du module de formation 3  La communication Verbale 3  Organiser la téléprospection 3  Téléprospection et professionnels 3

recommandations du BO n°2 du 8 janvier 2009. L'élève reste sous la responsabilité pédagogique de l'équipe des professeurs chargés de la section. Ces derniers effectuent, selon la durée de la période, les visites nécessaires à un bon suivi. Un échange téléphonique avec le tuteur d’entreprise dès la première semaine est souhaitable pour s’assurer de la bonne insertion de l’élève en entreprise. Toute l’équipe pédagogique est impliquée dans la préparation, le suivi et l’évaluation de la période de formation

Les outils et supports de la prospection et de la vente . Appel d’offre d’un annonceur . Outils de prospection : la base de données : ( client actif ou inactif ) les prospects sont enregistrés dans une base de données le contact direct : démarchage sur les salon professionnels, B to B le marketing direct : e mailing, phoning événementiel ou relation publiques (presse) : séminaire, petits déjeuners.. les médias : insertion d’annonces presses avec coupon réponses Récupérer cartes

cumulant souvent plusieurs rôles : décideur-payeur pour le chef d'entreprise, prescripteur-acheteur-utilisateur pour sa collaboratrice. Les conditions de réussite d'une vente Une vente B to B passe par plusieurs étapes. Du premier appel téléphonique de prospection à la signature définitive, tout un processus - linéaire - se déroule. Chaque étape est cruciale, puisque sa non-exécution implique, sauf exception, que la suivante ne puisse être menée, remettant en cause tout le cycle de vente. C'est pourquoi

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