Guide De Prospection Téléphonique

Direction Commerciale • Logistique : distribue le produit • Administration des ventes : Facturer, encaisser Les grands type de vente : ( Vente anonyme et vente relationnelle Les 6 fondamentaux de la vente : ( VENDRE : ( Prospection : ( Mener un entretien ( Le convaincre ( Négocier et conclure la vente ( Fidéliser le client La gestion du temps : Loi de parkinson (plus on dispose de temps pour effectuer une tache, plus on va mettre du temps), Loi de Murphy(On a du mal

OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail RESUME THEORIQUE ET GUIDE DES TRAVAUX PRATIQUES MODULE N° 23 : PROSPECTION SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : AGENT TECHNIQUE DE VENTE NIVEAU : TECHNICIEN JANVIER 2007 MODULE : PROSPECTION RESUME THEORIQUE ET PRATIQUE PLAN Cours 1 : L’organisation de la prospection 1- Le repérage des prospects 2- Le fichier, base de la prospection 3- La sélection des prospects 4- Les apports de l’informatique Cours 2 : La gestion du temps

la vie professionnelle par lequel transitent aussi bien les informations que les actes commerciaux Aujourd’hui en raison du besoin de compétitivité des entreprises, vendre et négocier par téléphone devient une nécessité stratégique La prospection téléphonique ne s’improvise pas. Pour bien communiquer par téléphone, il est nécessaire de se préparer car 55% du message passent par le paralangage. A. La préparation physique et psychologique Avant le dialogue, il faut : S’isoler, se rendre mentalement

Guide d’entretien téléphonique objectif prise de RDV Phase 1 Identification de son interlocuteur . Bonjour ( Mr ou Mme) puis-je parler à (Mr ou Mme……………) ← Si accès à son interlocuteur aller en Phase 2 ← Si absent (*Quand me conseillez-vous de le rappeler ?) *(l’objectif est ici d’impliquer la

clients. Les tâches à accomplir: consulter les annuaires, les fichiers préexistants; gérer, qualifier ces fichiers; préparer des outils de prospection (guide d'entretien, fiches de renseignements, tableaux d'appels...); engager la prospection: physique (porte à porte, salons et foires), téléphonique ou par courrier (publipostage-mailing) ; faire la relance téléphonique; mettre à jour le fichier des prospects. 1.4.4. Quatrième mission: le suivi et la fidélisation Non seulement il faut vendre, il faut aussi

clients. Les tâches à accomplir: consulter les annuaires, les fichiers préexistants; gérer, qualifier ces fichiers; préparer des outils de prospection (guide d'entretien, fiches de renseignements, tableaux d'appels...); engager la prospection: physique (porte à porte, salons et foires), téléphonique ou par courrier (publipostage-mailing) ; faire la relance téléphonique; mettre à jour le fichier des prospects. 1.4.4. Quatrième mission: le suivi et la fidélisation Non seulement il faut vendre, il faut aussi

potentiels. Offrir ses services nécessite une planification rigoureuse de chacune de ses activités de recherche. Ainsi, rédiger un bon curriculum vitae de même une lettre de présentation, remplir un formulaire d’offre de service et utiliser l’appel téléphonique constituent l’essentiel de la deuxième étape du processus de recherche d’emploi. (Effectuez l’exercice 1-1) Le candidat ou la candidate dont le curriculum vitae et la lettre de présentation ont laissé une impression favorable et habituellement

Cherbourg. : Assistant Commercial et Marketing Export Développement de l’activité commerciale de la société dans le monde entier (particulièrement l’Inde, l’Europe et les Etats-Unis). Assurer le suivi de la clientèle, prospection commerciale. Contribution au remaniement de la stratégie à l’export de l’entreprise. Objectif: vendre des logiciels spécialisés dans la pré-déformation de décor en 3D. Avril à Juin 2011: Stage au sein de la Direction des Affaires

élargir pour régulariser les ventes et développer du CA. Taches a accomplir : Prospecter (physique : contact direct ; téléphonique ; publipostage...), préparer les outils de prospection, guide d'entretien, fiche de renseignement sur les entreprises, tableaux d'appel (fichier qualifié, avoir le bon contact-interlocuteur, par rapport à ce que l'on vend) qui sert à la relance téléphonique qui concerne soit la vente d'un rendez vous, par rapport aux produits.... Elle peut revêtir plusieurs formes. Mettre

faudra penser au recrutement d’une personne pour remplacer la personne déplacée. Externe : Il s’agit d’aller puiser dans la population en activité ou non, pour trouver la personne qui pourrait correspondre au profil recherché. Les méthodes de prospection peuvent être : Les petites annonces L’affichage sur la porte de l’entreprise, sur des panneaux d’information spécifique Les salons professionnels ou de métiers Les candidatures spontanées : ces candidatures sont analysées en fonction des besoins