Généralités Du Audite Marketing

j’adresse mes plus sincères remerciements à tous mes proches et amis, qui m’ont toujours soutenue et encouragée au cours de la réalisation de ce mémoire. Merci à tous et à toutes. Sommaire Remerciement Introduction : Chapitre 1: Généralités et définitions I. Gestion de la relation client 1. Définition de CRM…………………………………………………………………………….6 2. Les types de CRM …………………………………………………………………………….8 3. L’objectif de CRM ……………………………………………………………………………9 4. les composants de CRM…………………………………………………………………

performance dans ces deux domaines économique et stratégique. On appelle contrôle interne l'ensemble de tels dispositifs. Il est souhaitable de tester périodiquement l'efficacité et la pertinence de tel ou tel aspect du contrôle interne. On appelle audit le processus consistant à étudier et à évaluer le contrôle interne ou certains de ses aspects, ainsi que les performances qu'on en attend. Le résultat qui en découle permettra à son tour de juger de l'efficacité de l'entreprise, car le défi de chaque

d’Informatisation : Vers de nouvelles perspectives…………………24 Conclusion 1ère Partie……………………………………………………………………………...26   2ème partie : Le projet Le Projet : La mise en place de la comptabilité analytique au sein de la S.G.A………………….28 ➢ Généralités……………………………………………………………………..28 ➢ Missions et Objectifs…………………………………………………………..28 ➢ Les Moyens à mettre en œuvre………………………………………………..28 ➢ Les Tâches réalisées…………………………………………………………...29 ✓ Constitution

Rapport de fin d'études: " Audit opérationnel du cycle trésorerie au sein de l'UMEP " Au cours des dernières années, la gestion de trésorerie en entreprise a connu bien des évolutions. Reléguée aux derniers rangs des préoccupations, souvent rattachée à la comptabilité, elle a souvent été ignorée dans les enseignements de gestion jusqu'en 1985 dans le monde occidental. C'est à partir de cette année qu'ont commencé à paraitre les premiers ouvrages de gestion de trésorerie et qu'elle a commencé

partenaires 21 Analyses SWOT selon les opérateurs et partenaires 22 Analyses SWOT auprès du personnel 24 IV. 4 Contexte des pouvoirs publics 25 V. Avancées scientifiques et contexte socio-économique 28 Généralités 28 1. La perception du consommateur 28 Le contexte européen 31 Les évolutions scientifiques et technologiques 33 La mondialisation du commerce 34 L’importance relative des différents secteurs 34 Fournisseurs

familiariser avec les nouveaux concepts. Les recherches menées nous ont permis une rapide adaptation qui s’est concrétisée par le traçage des objectifs à atteindre. 3 SOMMAIRE Introduction générale…………………………………………………………………………..5 Chapitre I : Généralités sur l’entreprise Ameritech…………………………...………………6 1. 2. Présentation d’Ameritech…………………………………………………...……..6 Organisation et les moyens d’exploitations de l’entreprise Ameritech……...….. 12 Chapitre II : Diagnostic interne de l’entreprise Ameritech……………………

AUDIT INTERNE La norme ISO 9001 Sommaire Sommaire 3 Introduction 4 I- Responsabilité de la direction 6 II- Management des ressources 14 III- Réalisation du produit/service 17 IV- Mesures, analyse et amélioration 29 Conclusion 43 Introduction Dans un univers économique, mondialisé et concurrentiel, les entreprises doivent tout mettre en œuvre pour se distinguer et fidéliser au maximum leur clientèle. Dans cette idée, fabriquer des produits ou services répondant aux attentes

Toulouse, a été, depuis 4 années, délocalisé à Lomé, au sein de l’ESAG-NDE. Pour l’année scolaire 2021-2022, ce programme compte 12 étudiants inscrits. Diplômée d’une Licence en Sciences Economiques et de Gestion, parcours Comptabilité Contrôle Audit, j’ai décidé, pour la poursuite de mon Master, m’inscrire au programme de l’IFSE délocalisé à Lomé, faisant ainsi partie des 12 étudiants inscrits pour la promotion 2021- 2022. Une des particularités de ce Master est, à la fin de l’année une, la

SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE PREMIERE PARTIE : Etude théorique du contrôle interne INTRODUCTION CHAPITRE 1: GENERALITE SUR LE CONTROLE INTERNE SECTION I : HISTORIQUE DU CONTROLE INTERNE SECTION II : NOTION DU CONTROLE INTERNE SECTION III : RISQUES ET SES COMPOSANTES CHAPITRE 2 : EVALUATION DU CONTROLE INTERNE SECTION I : OBJECTIFS ET MOYENS SECTION II : METHODOLOGIE D’EVALUATION ET LIMITES DU CONTROLE INTERNE SECTION III : MANUEL DE PROCEDURES ET ORGANISATION COMPTABLE CONCLUSION

Principales missions d’un Office de tourisme : ....................................................................... 7 b- Présentation de l’Office National Marocain de Tourisme : ......................................................... 7 1- Généralités : ............................................................................................................................ 7 - Genèse de l’Office : ......................................................................................