Géo Express Management

étencesMBA Management des Ressources Humaines Université PARIS-DAUPHINE 2006-2007 UNIVERSITE PARIS-DAUPHINE MBA MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES MEMOIRE D’EXPERTISE ______________ Du Management des Compétences … au Management des Talents : Quels sont les enjeux et les pratiques de la fonction Ressources Humaines ? Avec le soutien de Serge Perrot, Maître de Conférences à l’Université Dauphine Nadine ANDRIATORAKA Juliette BRUNELOT Ségolène du COUEDIC Sophie GUERDIN Promotion

Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif (Collaborative filtering) Décommoditisation Arbre des valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet : - protocole de communication - réseau de réseau - canal d’interaction clients : communication et distribution Net économie : Caractérise une

situation économique dans laquelle nous nous trouvons, est particulièrement difficile pour les entreprises du secteur de la communication car il s’agit, en effet, du département qui souffre en priorité des réductions de budgets. Dans une activité aussi géo-localisée que la publicité, avec plus de 50% des agences concentrées en Ile de France1, l’acquisition de nouveaux clients est chère et souvent incertaine. L’enjeu est donc de fidéliser sa clientèle. De plus, les agences de communication comme RGB vivent

entreprises évoluant sur les plates-formes allant de la téléphonie mobile jusqu’aux services de transmissions de données (Wifi, GPRS) en passant par les solutions métiers (gestion des bagages, préparation des avions, informations temps réels sur les vols et géo-localisation). Duty Free Paris Est le fruit de la fusion entre Aéroports de Paris et The Nuance Group en créant une co-entreprise Mode et Accessoires qui a débuté en février 2009 sur 660 m². Elle disposera à terme d'environ 40 points de vente

introduction Cette thèse a été réalisé dans le cadre du Master en Management Option marketing de l’Institut National de Gestion et de Planification « ISPG », nous présentons, ci après, en guise de Mémoire de fin d’études, ce modeste travail qui a pour titre : « l’importance de la fidélisation dans un marché en saturation : cas WATANIYA TELECOM ALGÉRIE « NEDJMA ». Le contenu se veut être un essai qui met en relief la confrontation des connaissances acquises à l’épreuve du terrain sur lequel

photographe passionné par l’Afrique. Entre reportage et documentaire, son nouveau projet « Les Grands Moyens », soutenu notamment par CFAO*, montre comment de petites et moyennes entreprises africaines contribuent au développement du continent. bio express Joan Bardeletti Né en 1976, Joan Bardeletti a été ingénieur avant de devenir photographe en 2004. Il intègre en 2006 l’agence Picturetank. Il réalise des reportages photos en Équateur, Haïti, Chine, Liban… En 2008, il initie le projet « Les classes

de Lars Olofsson, le management de Carrefour est exercé par une Direction Exécutive qui, avec le Directeur Général, élabore la stratégie de l’entreprise, fixe les objectifs opérationnels et le plan annuel, et en contrôle l’exécution. De plus, un comité exécutif participe à la conception du plan stratégique et opérationnel, le met en œuvre et assure le déploiement des projets. Le Comité Exécutif est garant de l’alignement des équipes et de la diffusion des principes de management et de leadership de

Sylvère Piquet (1) Version modifiée d'une communication prononcée au 18*™ Séminaire de Sénanque, mai 1991. (2) Avec reconnaissance à nos tribus affectuelles de rattachement : la Faculté d'Administration de l'Université d'Ottawa ; la Chaire de Design Management de la Domus Academy à Milan. REVUE FRANÇAISE DU MARKETING - Avril 2011 - N° 23t - A/IARKETING IS/IOUVEIWIENT, VERS UN NÉO-A/IARKETING L'article ci-dessous, chapitre d'un livre à paraître, est de ceux qui ne laissent pas indifférent. llpeut

thank my supervisor Professor Mohammed Mostefai for providing me with supervision, motivation and encouragement throughout the course of my work. Without his care, and friendship, I would not be able to complete this work. In particular I would to express to him my gratitude for his active and constructive participation in this thesis. I would like to thank Professor Benouattass Nourredine from department of physics for his invaluable and precious help in this work. I would to thank also all

and regulations or the carriage o dangerous goods and industrial waste on land and sea, as well as human resources development in transport and communications (ASEAN Secretariat n.d. (b)). In the case o aviation, the improvement o air space management in ASEAN was emphasized with no initiatives then to liberalize air services in ASEAN. Subsequently, the development o a competitive air services policy was included as one item o the integrated implementation program or the ASEAN Plan o Action