Géomarketing Comme Outils De La Gestion De La Relation Client

|Adresse : 19/21 rue du Colonel Pierre Avia | | |75015 Paris | |Relations clientèle (1)|Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | |

Zone de chalandise TADE regroupe sa zone de chalandise en deux parties: D'un côté, il y a la zone nationale où l'on dénombre 5 zones. La zone sud est représenté De l'autre côté, il y a la partie internationale C] Analyse géomarketing L'entreprise TADE est attractive de part sa singularité des produits originaux quelle propose. Aussi l'entreprise attise la curiosité dans la mesure où elle joue sur le mystère orientale. Cette stratégie marketing lui permet d'obtenir de la

contraintes Organigramme du réseau Autres documents internes tels que les objectifs du PAC Partie 1 : 2 pages maximum. Il s’agit d’une description objective qui doit servir de base au diagnostic qui va suivre. C’est bien un constat assez général, comme l’est la description de l’UC de l’épreuve d’ACRC, mais il peut être nettement orienté vers ce diagnostic. Dés lors, on devrait naturellement conclure sur l’émergence d’un besoin ou d’un questionnement qui sont les préalables du diagnostic, ex. : peut-on

concerné : auditeurs visant la licence en Economie et Gestion ou le titre de Responsable en Gestion. L'U.E. ESD 103 correspond aux anciennes  U.E. ESD 101 + ESD 102. Finalités de l’unité d’enseignement Objectifs pédagogiques L'enseignement vise à donner aux auditeurs une compréhension de l'environnement économique et financier de l'entreprise et une connaissance des outils d'analyse économique, afin d'exercer des responsabilités de gestion dans l'entreprise et d'accéder à des fonctions de direction

Du Marketing de masse au Marketing relationnel 4 1.1. Historique de la relation client : d'une orientation produit à une orientation client 4 1.2. La relation client aujourd'hui : une nouvelle prise de conscience de la place du client 5 2. Définition Du CRM : 6 3. Objectifs du CRM : 8 3.1. fidéliser le client 9 3.2. Identifier les segments de marché 9 3.3. Faire fructifier la valeur-client 9 3.4. Optimiser la prospection commerciale 10 3.5. Réduire les coûts

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Session 2009 FORME PONCTUELLERECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | STAGIAIRE :Nom : DOUZET Prénom : Alain-Emmanuel | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : CONFORAMA (Chasse-sur-Rhône)Adresse : 27 avenue Frédéric Mistral | FICHES BILAN | N° de fiche | Intitulé de la mission | C21 | C41 | C42 | C5 | C63 | C64

services de valeur. 2- Une approche managériale , assimilée à l'art de vendre comme l'explique PETER DRUCKER : « c'est connaître et comprendre le client à tel point que le produit se vend de lui-même ». Le marketing consiste donc à planifier, mettre en oeuvre l'élaboration, la tarification, la distribution d'un produit, d'une idée ou d'un service en vue d'un échange mutuellement satisfaisant pour l'organisation comme pour les individus . Le marketing management serait la science et l'art de choisir

I - FONDEMENTS ET OUTILS DU CRM 1. Du Marketing de masse au Marketing relationnel 2. Définition Du CRM  3. Objectifs du CRM  4. Fondements du CRM  5. Les outils du CRM CHAPITRE II - TYPES ET LIMITES DU CRM 1 - Les types du CRM : 2 - Le e-CRM : 3 - La mise en œuvre d’un projet CRM 4 - Les limites d’une orientation CRM CHAPITRE III - CAS PRATIQUE 1 - Définition et rôles des centres d’appels 2 - Présentation de la société DIGIWAY C. 3 - Gestion de la qualité

Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011 5 Illustrations Exemple : Ford T surnommée Tin Lizzie (1908 – 1927) Philosophie de Henry (standardisation extrême) Ford Mécanisation / organisation Scientifique du travail (Taylorisme) « le client peut choisir la couleur de sa voiture, à condition qu’elle soit noire » DUT SERECOM - Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011 6 DUT SERECOM - Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011 3 premier virage : les années 30 et 40 Crise de

de segmentation 3. Le Ciblage 4. Le Positionnement 5. L’Elaboration du Plan de l’Offre ( Ex plan de marchéage ) CONCLUSION CITATIONS (Accroche Dissertation) SUJET AGREGATION 2007 QUESTIONS ORALES FREQUENTES OUTILS DE GESTION COMMERCIALE AGREGATION -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- INTRODUCTION Le célèbre professeur de marketing d’Harvard