Géomarketing Comme Outils De La Gestion De La Relation Client

Ainsi, l’entreprise a recours : * à la documentation des institutions spécialisées (INSEE, CREDOC, Nielsen.), * Aux médias (radio, télévision, Internet) * Aux études mercatiques. (Panel clients, consommateurs, distributeurs, fournisseurs, résultats d’enquête clients) * Aux documentations spécialisées (revues : Monde, Alternative économique, LSA) Ces informations sont indispensables pour connaître l’état du marché et sont coûteuses. II. Les variables et les différents

Compte rendu de l’animation de l’épreuve de spécialité au baccalauréat STG mercatique Les professeurs d’économie et gestion de l’académie de Créteil, enseignant la spécialité Mercatique, se sont réunis afin de réfléchir aux meilleures façons de faire réussir les élèves à l’épreuve de spécialité du baccalauréat. Deux réunions de travail se sont déroulées le lundi 11 octobre 2010 à l’UPEC-SSTP (IUFM) de Saint-Denis et le mercredi 13 octobre 2010 au lycée Pierre Mendes France à Savigny le Temple

management – Gestion des Relations clients 2 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients Université Chouaîb Doukkali Faculté Poly disciplinaire El-Jadida Licence professionnelle en Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle Rapport de Projet de Fin d’études sous thème : Customer Relationship Management Réalisé par : Mlle. Imane ZIOU Encadré par : Mme. Faouzi BOUSSEDRA Année universitaire : 2008/2009 3 Customer Relationship management – Gestion des

Programme : 1- Présentation de la démarche marketing 2- Le marché, la segmentation 3- Etude des composants du marketing MIX 4- Le plan Marketing PRESENTATION DE LA DEMARCHE MARKETING : Le marketing s’occupe de la gestion de la relation entreprise/marché. Dont cette gestion est passée par des différentes étapes suivant l’évolution du monde des affaires dans le temps. 1. Etape production : (fin du 19eme siècle – années 40) à cette époque, la production se vendait à la porte de l’usine ou l’unité

Objectifs Comprendre l’entreprise Comprendre l’environnement de l’entreprise Outils de travail Le cours et les TD: 12h + 12h Un manuel : Samuel Josien; Sophie Landrieux Kartochian; Josien; Kartochian; L’essentiel de l’économie d’entreprise, Gualino, Les Carrés Gualino, Vos lectures Les cas Les expériences en entreprise et les stages Modalités de contrôle Contrôle terminal Introduction générale Qu’estQu’est-ce que l’économie d’entreprise ? L’économie d’entreprise étudie l’entreprise

Lefébure - Gilles Venturi Édition 2005 ● Connaissance du client et marketing relationnel ● Data warehouse et data mining ● Gestion de campagnes marketing ● Automatisation des ventes et du service client ● Panorama des outils ● Guide de conduite de projets ● Retours d’expérience et critères de réussite CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation de sites Web. N°9176, 2001, 408 pages

Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE BTS Management des Unités Commerciales Session 2009 1. DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE - Zone de chalandise Zone primaire: Environ 100 000 habitants et représente 50,50 % de la clientèle Zone secondaire: Environ 150 000 habitants et représente 32,34 % de la clientèle Zone tertiaire: Environ 220 000 d’habitants et représente 17,16 % de la clientèle La zone de chalandise est

pour mieux achetés IMPORTANCE DU ROULEMENT DES STOCKS Hypermarchés et super en grande quantité et obtiennent d’importantes remises qu’ils répercutent en partie à leur client. - Les volumes augmentent et avec eux, les exigences des distributeurs à l’égard de leurs fournisseurs sommés de baisser en permanence leurs prix. Les relations entre fournisseurs et distributeurs se font de plus en plus tendu d’autant que très vite les grandes surfaces réclament a posteriori une rémunération complémentaire et

principales décisions stratégiques • Maitriser les variables du retailing-mix (mix-marketing) • Savoir définir la stratégie omnicanale et comprendre ses enjeux PLAN DU COURS : 1. Les décisions stratégiques du marketing de l’enseigne 2. Le géomarketing et l’implantation du point de vente 3. La politique d’assortiment et de prix 4. Le merchandising et la politique de communication 5. La stratégie omnicanal et l’expérience du consommateur Chapitre 1 : Les décisions stratégiques du marketing

pensent que l’innovation pourrait aider leur entreprise à conquérir de nouveaux marchés, à mieux mobiliser ses salariés, à se donner des marges pour exporter, à faire face aux changements de l’environnement, des concurrents ou des comportements des clients, mais qui n’ont pas encore sauté le pas ou qui veulent consolider leur démarche d’innovation. L’innovation n’est pas l’affaire de quelques entreprises initiées, au contraire elle est l’affaire de tous les chefs d’entreprises qui cherchent des clés