Haribo Négociation Clients

font les cent pas en observant le petit ballet, toujours inchangé, des choses et des gens: les cireurs de chaussures et les amoureux sur les bancs de fonte, les serveurs de la Posada San Francisco, nez en l’air et torchon à la main, attendant les clients, les vendeurs ambulants de ballons et de bonbons, le camion rouge déchargeant ses bouteilles de Coca-Cola et les marchands, sous les arcades, à côté des chaudrons où cuisent les maïs. C’est là, en un mot, qu’il ne se passe rien. Ou qu’il se passe

certaine agressivité commerciale (il faut miser sur les vendeur). Dans l’optique marketing : on part des besoins pour offrir un produit ou un service qui lui corresponde. Optique client : GRC (gestion de la relation client) ou CRM (customer relationship management). Ça coûte 5 fois moins cher de fidéliser un client que de le reconquérir donc il faut créer un lien avec lui pour qu’il soit fidèle (sur Amazon ils ont nos coordonnées donc après l’achat du tome 1 ils suggèrent le 2 ou demande un avis)

MIMOUN, Pauline MONGODIN et Barbara TING 4G7 Sommaire Introduction………………………………………………………………………………………4 Metro Cash & Carry I. Présentation de l’entreprise 7 A. Le fonctionnement de l’entreprise 8 B. La relation client 9 1. Une relation privilégiée 9 2. Une offre adaptée 10 C. Stratégie actuelle et innovations 10 II. Le système de fidélisation de METRO 12 A. La carte d’achat METRO 12 1. Principe 12 2. Conditions 12 3. Avantages 14 B. La

qui permet diminuer le coût de la masse salariale. De ce fait, on estime que dans le coût de la main d’œuvre représente, en général, moins de 5% du chiffre d’affaires des enseignes de hard discount. Les enseignes jouent sur la proximité avec le client et s'implantent désormais en centre ville à proximité des consommateurs et répondent à leurs besoins d'effectuer leurs achats rapidement et à prix bas. De plus, les enseignes de hard discount entretiennent des rapports de longue durée avec les leurs

.............. 4   PREMIERE PARTIE ........................................................... 8   A)   Présentation  de  l’entreprise  .............................................................  8   B)   Les  clients  et  les  fournisseurs  d’ATS  ...........................................  13   C)   L’environnement  concurrentiel   ....................................................  16   SECONDE PARTIE ..............

* Action, Analyse, Culture. * BEoriginal : « vous faire rêver en vous offrant une des collections de chaussure les plus castes du marché ». Le problème est qu’ils ne font de pub que dans les rayons ou en envoyant des newsletters… Les clients voient les chaussures en magasin mais ne les connaissent pas. Bonne image mais connu chez peu de gens. * Action, Analyse, Culture. Composantes | Orientation | Activité | Lieu dans l’org. | CULTURE | Philosophie de gestion | Orientation

icône : Georges Clooney Senseo : Plus classique, moins cher, dosette non protégée, clientèle de masse et pas d’icône. Marketing-Mix : variables d’actions dont va se servir le chef de produit afin de façonner le produit en fonction de la demande des clients  variables d’adaptation. Produit Prix Promotion Place Ce sont des variables qui doivent être orientées dans le même sens afin de garder une certaine harmonie et une cohérence. Chapitre 1 : La politique de produit Produit : L’expression

réalise 30 % de son chiffre d’affaires à l’étranger : États-Unis, Canada, Japon, Allemagne, Angleterre, Belgique, Hollande, Italie, Suisse, Suède, Danemark, Corée… Ses principaux concurrents sont de grands groupes internationaux comme : - Groupe Haribo (Ricklès, Zan, Dragibus, Tagada ...) - Van Melle (Mentos, Werther's Original) - Ferrero (Tic tac, Nutella, Mon Chéri) - Groupe Cadbury (Vichy, La Vosgienne, Cachou Lajaunie, Kiss cool, Hollywood chewing-gum) - Ricola - Fischermann Bref historique

faire référence à un pays afin de s’appuyer sur un symbole très fort. C. La notion de capital marque Ce sont tous les éléments d’actifs et de passifs liés à une marque, a son nom ou à ses symboles et qui apporte quelque chose à l’entreprise et a ces clients, parce qu’il donne une plus-value ou une moins-value au produit et au service. Le capital marque = la valeur ajoutée qu’une marque apporte a un produit. Il est créateur de valeur pour l’entreprise. Capital marque de coca cola, elle est valorisée à

l’entreprise juge pertinent de s’adapter sinon complètement à des marchés et à des environnements perçus comme différents 4 Tout le mix marketing est concerné ; l’entreprise ne proposera pas à un client Français les mêmes produits dans les mêmes conditions et avec la même communication qu’à un client Espagnols ou Italien. Marketing « glocal » Entre ces extrêmes se situe une approche appelée « marketing glocal », c'est-à-dire un marketing qui n'est ni complètement « global », ni complètement « local