Hotesse De Caisse

| 7 052 470 FCFA | |Caisse | 559 620 FCFA | L’exercice concerné a débuté le 05 avril 2004, date de passation de service entre le Trésorier sortant et le nouveau. A cette date, la situation de la trésorerie s’était présentée comme suit : |Créances |6 707 691 FCFA | |Banque  |6 850 234 FCFA | |Caisse | 242 243 FCFA

Fonctionnement d'un rayon chez Monoprix 11 3.1 Agencement 11 3.2 Rôle d'un bon agencement 11 3.3 Le facing 11 3.4 Règles à respecter 11 3.5 Placement des produits dans le rayon 12 4. La réception des marchnadisies : 12 5. Chef de caisse : 14 5.1 Mission du responsable de caisse : 14 6. Conclusion : 15 7.Bibliographie : 16 Remerciements Je tiens à remercier et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnels de magasin MONOPRIX Ezzahra, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt

mais ces derniers ne participent pas à la prise de décision finale, cette tache revient au dirigeant à lui seul. b) L'équipe : Elle est composée d' un responsable et de trois vendeurs ,une hôtesse de caisse et enfin un technicien qui sont tous employées en CDI. c) Les métiers : L'hôtesse de caisse est l'ambassadeur du magasin et renforce l'image de l'unité commerciale par sa présentation son sens du service et sa maitrise. Le responsable du magasin met en place les opérations commerciales

gratuit. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 19h30 ; le samedi de 9h30 à 19h30 et les jours fériés (sauf : Noël, jour de l’an, Journée du travail) jusqu'à 19h. Il faut au moins 5 salariés pour ouvrir le magasin : une hôtesse de caisse, un vendeur sport collectif, une vendeuse textile, un vendeur cycle, et un vendeur fitness II - L’environnement du point de vente A. La zone de chalandise Voir annexe 3 B. La clientèle Profils type des clients : Clientèle âgée

parfaitement les différentes offres de services et de prestations qu’ils savent promouvoir auprès des clients. En interne, ils font profiter chacun de leur expérience et participent par ces propositions aux améliorations du point de vente. Les hôtesses de caisses Elles s’occupent de l’accueil des clients. Elles renseignent et orientent les clients vers les interlocuteurs ou les emplacements concernés. Son comportement est exemplaire et respectueux. Elles font partager ses compétences et ses connaissances

L'analyse des flux d'information : L'INFORMATION ENTRANTE Source de l'information | Nature de l'information | Traitement de l'information | Clientèle : - Lors de la venue dans le magasin - Par téléphone - Grâce au logiciel de caisse | - Demande d'informations sur les produits ou sur le magasin - Prise de commande ou suivi de la commande - Chiffres de la journée | - Échange de renseignements - Prise de commande - Réception de l'appel par les gérants ou les adjoints - Stockée

|affichage sur les vitres visibles de | | | |l’extérieur du restaurant | |Rapports de caisse |nombre de commandes et CA par vendeur |comptage des caisses et insertion des | | | |résultats dans le PC du restaurant (dépôt) | |Inventaires et feuilles de perte

| |Le magasin compte 15 employés de la chaine, dont un directeur, deux responsables, sept conseillés de ventes répartis dans les rayons de | |leurs Univers respectives et quatre hôtesses de caisse hors périodes de noël. | |L’équipe du magasin est varié. On y trouve des employés présents depuis l’ouverture du magasin en 2006 ou de jeunes recrus. Avec des | |types de contrat

crêpus et frisés étaient très abimés par le fer à lisser . Après une recherche de besoin effectuée grâce à des questionnements approfondis j’ai pu connaitre son besoin principal qui était de pouvoir coiffer ses cheveux car elle travaillait comme hotêsse d’accueil dans un hôtel de luxe et se devait d’avoir un niveau de présentation irréprochable. Tout d’abord j’ai décidé de l’orienter vers une crème de défrisage ou créme de lissage car c’était le mieux adapté à ce besoin . Je l’est accompagnée

la banque; ...» « Le même logiciel de gestion avait également pour finalité d’enregistrer les recettes du centre commercial répertoriées antérieurement dans un journal manuscrit de banque. 2 2) Comptabilisation des recettes quotidiennes Les hôtesses de caisse ont quotidiennement pour rôle de compter méticuleusement les recettes rapportées par les clients durant la journée, que cela soit par espèces, par chèque ou bien par carte bancaire. Leur mission est ensuite de mentionner la somme exacte gagnée