Hôtel Du Nord Management Perspective Technique

H. E. M. Institut des Hautes Etudes de Management Rapport de stage D’Information Générale  | Réalisé par : Encadré par : TRABELSI Ismail Mme BENDEHOU Stage effectué au sein de : . Supervisé par :

négociation. Déroulement du stage Les méthodes de la Prospection/Négociation/Fidélisation. La mission de prospection et de relance des clients inactifs Objectifs Préparation avant la prospection La démarche de la prospection Autres missions Management d’une équipe commerciale Aller plus loin dans la vente CONCLUSION I. METRO des professionnels au service des professionnels Présentation du groupe Un groupe international Metro Group est un groupe de distribution allemand créé

peut-on parler du développement des PME/PMI sans scruter la performance ? Alors, la mesure de la performance doit être une question toujours d’actualité pour une équipe dirigeante. Mais, comment évaluer la performance économique, sociale et/ou technique d’une petite et moyenne entreprise ? Le graphique suivant traduit la problématique de la performance. Graphique 1 : Problématique de la performance Processus Ressources Résultat Economie Efficacité Efficience

Clément BERTON M2 MIL Management de projet: Etudes sur les capacités logistiques de la plateforme multimodale de Nesle Languevoisin Projet Lebrun 2010/2011 Fev 2011 Capacités logistiques du port de Nesle Languevoisin 1/64 Remerciements Monsieur LEBRUN André, pour son support pédagogique, les conseils avisés, son aide à la prise de contact et son suivi durant toute la durée de ce projet Monsieur SALOME André, pour m’avoir permis de réaliser ce rapport, sa disponibilité aux

loyalty program management. The purpose of this paper is to contribute to a better theoretical knowledge about the strategies as well as the practical applications of the loyalty programs which are fully positioned in customer orientated problems. With a cross-sector sample, containing 71 loyalty programs, we point out two principal strategic orientations and practices: one based on clients’ heterogeneity management, searching discrimination. Another one aims on the clients’ management, by locking and

S’agit-il d’une activité principale ou accessoire de l’entreprise ? S’agit-il d’une grande entreprise à l’actionnariat diversifié ou d’une Petite ou Moyenne Entreprise familiale ? De la réponse à ces questions découle implicitement le choix d’une technique d’évaluation appropriée qui permet d’attribuer à l’entité évaluée une valeur aussi objective que possible. C’est la difficulté d’opérer un arbitrage entre les différentes méthodes d’évaluation, le choix du taux d’actualisation, de l’horizon

vous permettra d’entreprendre avec succès de nouveaux projets. Nos équipes dédiées vous proposent également une assistance pour agir au mieux de vos intérêts : conseil opérationnel, audit et expertise comptable, faisabilité, évaluation des actifs, management de la performance, due diligence, conseil dans le cadre de transactions, de recherche de financements ou d’investisseurs… Nous remercions les professionnels pour leur participation et leur engagement à nos côtés. Nous vous souhaitons de réussir

L’ORGANIGRAMME GENERAL DE LA STEG 5 ® INTRODUCTION ® LES FAITS MARQUANTS DE L’ANNEE 2007 ® LES BILANS ET CHIFFRES CLES 6-7 8 9-14 15-28 ® LE GAZ 29-36 ® LES RESSOURCES HUMAINES 37-42 ® LE COMMERCIAL 43-44 ® LE MANAGEMENT 45-48 ® LE FINANCIER 49-54 ® LES ETATS FINANCIERS 55-59 ® LE RAPPORT DE L’AUDITEUR EXTERNE 60 3 SOMMAIRE ® L’ELECTRICITE RappSTEG final 2007:Rapp STEG 06.5 19/07/08 11:57 Page 4 COMPOSITION DU CONSEIL

cadre compte mettre en œuvre dans un projet d'entreprise afin de développer au cours d'une période déterminée les activités nécessaires et suffisantes pour atteindre des objectifs visés. Le business plan est rédigé tant pour un usage interne pour le management de l’entreprise que pour communiquer à l’extérieur et convaincre les banques d’accorder des financements ou les investisseurs en capital d’investir dans l’entreprise. Si le business plan est le document indispensable pour chercher des financements

le conseil en management analyses et études de cas Patrick Gilbert Antoine Lancestre Le conseil en management Analyses et études de cas Patrick Gilbert Antoine Lancestre © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053577-4 TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION : REPENSER LE CONSEIL EN MANAGEMENT PREMIÈRE PARTIE 1 LA STRUCTURE DE CONSEIL 1 LE CONSEIL DANS SON CONTEXTE Les caractéristiques et l’évolution du conseil en entreprise 1. Première approche 2. Une pratique professionnelle diversifiée