Image De Marque Starbucks

de vendre mais de mettre des personnes en relation ». Vous l’avez deviné : il s’agit bien d’E-bay. Le discours n’est plus unilatéral, on passe du B to C au C to C, on parle même du C2B2C. Le consommateur devient carrément un média qui exclu les marques de la communication qu’il initie. La guerre (ou revanche) du consom’acteur 2.0 est déclaré ! 3ème document : Titre du document : Petit Portrait du Consom'acteur 2.0 Date : Le 26/10/2009 Source : http://blogs.ecoles-idrac.com/Consom-acteur-2

 Ils sont d’autant plus élevés que:  Ils sont concentrés:  De Beers / Grande distribution    Leurs partenaires sont dispersés La part relative des transactions est élevée Les coûts de transferts sont faibles/élevés  Image de marque  Il existe une menace d’intégration en amont/ aval  Produits distributeurs Le pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs Le contournement des pouvoirs de négociation  Le processus de sélection naturelle rééquilibre

forecasting Intrade - global prediction markets NewsFutures - collective intelligence markets • • • • Ushahidi - crowdsourcing crisis information Kaggle - data mining and forecasting We Are Hunted - the online music chart ESP Game/Google Image Labeler - crowdsourced image labeling Plateformes HR & Freelance • • • • • TopCoder - competition-based software crowdsourcing Spudaroo - crowdsourcing copywriting HumanGrid - small online task solving ChumBonus - crowdsourcing recruitment Amazon Mechanical Turk

la franchise en 60 questions » Propriétaire de l’enseigne et du nom de marque Apporte son soutien : - (Parfois) financier - Commercial - Formation Utilise cette enseigne et nom de marque S’étend avec le soutien du franchiseur Reçoit des redevances Paie les redevances • Terminologie - Franchiseur : Partie qui concède une franchise, droit qu'accorde une entreprise à une autre d'exploiter sa marque ou de se présenter sous sa raison sociale en échange d’une redevance. - Franchisé

....................................................................  38     1.) La marque                                                                                                                                                      ...............................................................................................................................................  38     a­ Le choix de la marque                                                                                                                              

public : ne doit pas laisser passif   - Provoquer une réaction émotionnelle : doit faire référence à un besoin profond de l'être humain   - Stimuler la curiosité : le public doit vouloir en savoir plus   - Surprendre : par un slogan inattendu, une image frappante, une présentation originale   - Communiquer une information banale de manière originale : permet d'attirer l'attention du public   - Enfreindre les règles en usage dans la catégorie de 58 produits : maximise les chances de faire ressortir

du positionnement 26 a- Choix des points de différence 26 b- La stratégie de différenciation 26 c- Positionnement voulu 27 6.) Comportement et segmentation de la clientèle 28 III- Le " Saveur Café" 33 1.) La marque 33 a- Le choix de la marque 33 b- Le logo 33 2.) L'agencement du magasin 34 3.) La communication 35 a- Détermination des objectifs commerciaux 35 b- Détermination des objectifs de communication 35 c- Notre plan d’action : 35 d-

buzz avec son jeux concours, Starbucks espère plutôt créer du trafic dans ses cafés grâce à une récompense. La démarche de Starbucks a aussi une logique de fidélisation. Grâce à des cadeaux offerts aux maires, le Brooklyn Museum, Tasti Delite et Bart fidélisent leur communauté grâce à Foursquare. Guide touristique américain, Zagat, permet aux maires des lieux qu’il recommande d’écrire des articles dans son guide. Cette démarche valorise à nouveau la communauté de la marque et permet de générer du contenu

qui nous amènera à prononcer un diagnostic externe et donc les opportunités et les menaces de Mac Do. Ces deux diagnostics mettront donc en évidence un SWOT qui conclura notre analyse stratégique marketing de l’entreprise. LE MARKETING MIX ET LA MARQUE 1. Le produit Le succès de Mc Donald’s s’est fait à travers le Hamburger qui est le produit phare du groupe. Certains sont plus ou moins « célèbres », on peut prendre l’exemple du Big Mac qui traverse les générations depuis les années

dosettes à café de qualité, et d’un service clientèle personnalisé et exclusif (Le Club Nespresso), la marque s’adresse à une clientèle bien spécifique mais assez aisée étant donné le prix des produits. Le mode d’utilisation est particulièrement adapté au type de consommation actuel (rapide et simple) qui est la conséquence d’un style de vie de plus en plus stressant. Le concept en trilogie de la marque représente sa valeur ajoutée aux yeux du consommateur et permet sa position en tant que produit haut