Image De Sephora

samedi de 10h à 20h • Le voisinage : une gare (RER et métro), pole universitaire, grande Arche de la Défense (attire les touristes), grand quartier d’affaires. Tout cela draine la clientèle. Il y a des concurrents, : Magasin spécialisé : Sephora (deux magasins à des étages différents), Marionnaud. Vente en magasin : Beauty Monop, Auchan L'OCCITANE • Négatif dans le sens que Yves Rocher n’est pas le seul magasin à vendre des produits de beauté. • • Situé à proximité d’une

→Luxe accessible : parfum, etc. - un cérémonial de vente : force de vente (ex: dans les boutiques des maisons, les vendeurs prennent leur temps pour nous vendre un parfum), le lieu où on l’achète (ex : acheter un parfum chez Guerlin et chez Sephora, ce n’est pas pareil). - Une expérience d’achat travaillé : force de vente, tout est bien pensé, on nous sert à boire, on conseil, etc. Cela contribue à la valorisation du produit et de la marque. - Un service exclusif entourant le produit.

Perfec@on  Excep@on  Créate  Mé@er d’art  Une concurrence accrue Situation actuelle Guerlain ? C’est le parfum de ma mère Sophie 25ans J’aime bien le rouge automatique, mais je ne suis pas « fan » de leur page Marie 28 ans CONSTAT  Image vieillo+e de la marque        Peu de présence sur le Web      Peu d’interac:on avec les  fans  Le marché du luxe en France 36 % du chiffre d’affaire mondiale du Luxe est réalisé par les entreprises françaises ( étude Eurostaf 2010)

décrivant un mode de propriété et de contrôle regroupant sous une seule autorité les divers stades de production et distribution concernant un type de produits ou services donnés) à travers l’acquisition de DFS (Duty Free Shopping) en 1996 et de Séphora en 1997, qui représentaient des circuits de distributions privilégiés pour ses produits. Ces développements se sont néanmoins avérés beaucoup moins intéressant que prévu. En effet, DFS a vu son chiffre d’affaires baisser de 16 % et ses profits de

parfumeries Bourjois que va tout d'abord être distribué le parfum. Aujourd'hui, le n°5 est répandu dans les magasins spécialisés en parfumerie tels que Séphora ou Marionnaud. Mais, c'est aussi au sein des boutiques CHANEL qu'est distribué le flacon. Prix Le prix du parfum Chanel n°5 se doit d'être élevé pour justifier de sa qualité et conserver son image de marque. En France, le prix du vaporisateur 50 ml, eau de parfum, est d'environ 68 euros. Ce prix varie selon les distributeurs et selon les pays

DIFFERENCIATION Elle consiste en une « distinction du produit ou du service qui vise à créer quelque chose qui est ressenti comme unique au niveau de l’ensemble du secteur ». Elle met en jeu les capacités d’innovation techniques et commerciales, une image de marque forte. Contrôle de gestion : Indicateurs plus qualitatifs centrés sur le marché et les systèmes de prévision seront plus décentralisés , naissance de nouveaux outils comme la méthode ABC ou ABM ( Activity Base Management ) STRATEGIE DE

présence d’opérateurs issus du mass market (ex : l’Oréal) Risque de contrefaçons Développement de produits BIO Facteurs clés de succès : Communication Grande étendue de gamme Distribution selective SWOT : Forces (S) Faiblesses (W) Forte notoriété Image de luxe (Produit de qualité) Offre large de produits Marque propre Implantation multisectorielle Vaste Faible implantation dans les villes secondaires ou plus modestes. Turn-over des marques Opportunités (O) Menaces (T) • Site internet qui

souvenirs olfactifs sont plus durables que ceux provoqués | |par les autres sens (vues, toucher). Il est donc décisif pour les vendeurs de solliciter ce sens. De plus les souvenirs | |olfactifs s’acquièrent dès l’enfance. Les boutiques (Séphora, Nature et découverte) , les boulangeries et restaurants utilisent | |cette technique pour attirer les consommateurs. Les odeurs provoquent chez le consommateur un processus émotionnel. | | 

évident que les consommateurs préfèrent se rendre dans des points de vente aux odeurs agréables ; certains passants peuvent même être attirés par des odeurs avant de franchir le seuil d’une boutique. Certaines enseignes jouent sur cet aspect, comme Séphora ou Nature et Découvertes… Dans les villages du Club Med situés dans les îles lointaines, les cartes postales sont parfois parfumées au Monoï et fleurs exotiques pour inspirer l’envie et le dépaysement à ceux qui les reçoivent. Le marketing olfactif

célébrité mondiale et c’est le parfum le plus vendu au monde, distribution à l’international Qualité hors pair: Contrôle de la qualité et de la perfection des produits, grande qualité des matières premières, main d’œuvre artisanale d’exception Image mythique : Nombreux produits mythiques et objets cultes, égéries féminines célèbres Chanel sur tous les fronts : Nombreux spots publicitaires sensationnels, application pour Iphone, site web prisé, marque souvent valorisée par les médias, évènements