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développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché

Environnement socioculturel : 13 II-1-5. L’environnement technologique 14 II-1-6. Environnement écologique : 16 II-1-7. L’environnement légal : 17 II-1-8. La concurrence: 18 II-2. Analyse interne : 18 II-2-1. Critères quantitatifs : 18 II-2-2. Image de la marque : 19 II-2-3. Contrôle qualité, recherche et développement : 19 II-2-4. Produits 19 II-2-5. Prix 19 II-2-6. Promotion 19 II-2-7. Distribution 20 III. Analyse des 5 forces de PORTER 20 III-1. Menace des produits substituts 20 III-1-1

les principaux secteurs visés. Depuis deux ans, la tendance est à la baisse sous l'effet de la crise financière internationale. [pic] C’est certainement son tout premier gros chantier depuis son démarrage effectif en juillet 2009. L’Agence marocaine de développement des investissements (AMDI) a lancé une vaste campagne de communication en France et en Espagne. L’objectif de cette campagne, dont les détails ont été dévoilés lundi 21 juin, lors d’une conférence de presse tenue à Rabat, conjointement

Etant donné que je fais partie d’une famille de restaurateurs, j’ai eu donc l’idée de faire une analyse marketing sur le secteur de la restauration rapide au Maroc et de développer le business plan d’un concept qui n’existe pas encore sur le marché marocain : « le Food truck ». Ce concept est très développé aux Etats-Unis et connait une vraie tendance en France. Résumé : Dans ce mémoire, j’ai commencé dans une première partie par appliquer les analyses marketing que j’ai apprises lors de mon parcours

développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement du marché

soit, dans les termes et sous peine des sanctions prévues à l’article 446 du code pénal». Voici ce que le corpus de l’article 79 de la loi bancaire stipule. En cas de non-respect de ce principe, les sanctions prévues à l’article 446 du code pénal marocain exposent les contrevenants à une possibilité d’emprisonnement allant d’un à 6 mois de prison ferme et à une amende pouvant atteindre les 20 000DH. En sus des sanctions prévues par les clauses dudit article, le contrevenant s’expose également à la

l'économie national. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire et son expérience de 50 ans, et profitant de son image auprès des clients. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances du domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai effectué un stage dans une agence de la Banque Populaire. Ce rapport établit une synthèse de toutes les taches

large base clientèle au Maroc avec prés de 3,5 millions de clients. Ce positionnement de grande banque auprès du client lui confère l’image d’entité sérieuse. Entretenir une mauvaise relation client risquerait d’infirmer son image et sa notoriété sur le marché bancaire marocain. Alors, comme l’objectif principal de toute entreprise est d’obtenir des profits et non des pertes à travers une bonne gestion de la relation client. De ce fait la gestion des réclamations, qui est un élément de l’approche

contribué à mener à bien ce stage trouvent icil’expression de ma parfaite considération. ( Page | 10 )SOMMAIRERemerciement… 1 Avant-propos 3 Introduction 4 CHAPITRE I : LA BANQUE POPULAIRE ET SON SECTEUR D’ACTIVITE 5 Section I : Le secteur bancaire marocain 5 Section II : Présentation du groupe banque populaire (GBP) 6 Histoire… 6 Organisation 9 Comité directeur 9 Banque centrale populaire 10 Banques populaires régionales 10 Succursales 11 Agences 13 CHAPITRE II : LE FONCTIONNEMENT DE L’AGENCE 14 Section

théoriques sur l’entrepreneuriat ........................................................ 12 1.1.2 L’entrepreneuriat des jeunes .............................................................................. 18 1.2 Revue de la littérature marocaine .............................................................................. 24 1.2.1 Au niveau des enquêtes ...................................................................................... 25 1.2.2 Au niveau des monographies