Image Fidèle Objectif à Atteindre Ou Réalité à Construire

......................................18 Pourquoi un nouveau modèle ? ..................................................................18 Genèse du code 3C3 ...................................................................................19 Y a t-il un ordre de lecture ? ........................................................................19 Le code 3C3 .....................................................................................................20 Les 3 piliers de la communication

Résumé » Les banques avaient tendance à considérer un client comme étant acquis à long terme vu le nombre limité des concurrents et la qualité des services et produits. Actuellement, face à l’innovation, à la concurrence et aux nouvelles techniques de commercialisations, les programmes de satisfaction et de fidélisation sont considérer comme étant fondamentaux aux seins des banques. Notre thème traite des pratiques en matière de fidélisation de la clientèle bancaire, à travers une enquête de terrain au

pour ce chapitre est de 10 heures. Extrait du programme Le programme prévoit que les points ci-dessous soient traités. |Thèmes |Sens et portée de l’étude |Notions et contenus à construire | |1. L’organisation | | | |de la comptabilité |

From Realpolitik to Dingpolitik Realpolitik (“Pragmatisme politique”) A l’origine, le terme est utilisé pour décrire une politique basée non pas sur des objectives théoriques ou ethique mais sur des façons positives, matérialistes, pratiques, pragmatiques de lutter contre les relations nus de pouvoir. L’echec du “Reality-based community” a cause de sa tendance de figer la réalité qui est en construction, deconstruction et reconstruction permanente par le public. Realpolitik est conçu comme

Eugène Schueller chimiste, a fondé en 1909 la « société française des teintures inoffensives pour cheveux », qui prendra le nom de l’Oréal en 1939. Le métier d’origine, le capillaire, représente toujours la part la plus importante du chiffre d’affaire du groupe (43% du CA en 2001). L’Oréal est dirigé depuis 2006 par Jean Paul Agon. La mission du groupe est d’« offrir aux consommateurs à travers le monde les bonnes propositions en matière de cosmétique » et son activité consiste à « concevoir, produire

le contrôle de gestion choisis parmi les ouvrages les plus usuels en la matière. 4ème Année MANAGEMENT MODULE CONTRÔLE DE GESTION Objectifs : • Présenter la logique d'ensemble d'un système de contrôle de gestion. • Développer les outils du contrôle de gestion : - les outils de prévision; - les outils de réalisation. • Réaliser les performances à travers le pilotage par les tableaux de bord. Programme : • Logique d'ensemble d'un système de contrôle de gestion et concepts de base

péjorative (préjugés liés à la conception historique du marketing): Le marketing c'est vendre des produits dont on n'a pas besoin! Les marketeurs sont des manipulateurs, des voleurs ; ils font de belles promesses pour qu'on achète leurs produits!: Le marketing semble synonyme de Vente et de Publicité. En réalité, vente et publicité = partie visible du marketing. *Alors, en quoi consiste le marketing ? Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux puis à y répondre. Exemples:

Partie écrite - 1 juin 2006 eduscol.education.fr/stg Document d’accompagnement bac STG épreuve écrite de spécialité en mercatique Les deux exemples proposés sont constitués de parties totalement indépendantes. Chaque exemple donne lieu à une série de 3 documents : - le texte du sujet ; - la proposition de corrigé avec un barème ; - un ensemble de 3 grilles permettant de repérer les points de programme évalués, les techniques mobilisées et les capacités évaluées. Sommaire Sujet

AVANT-PROPOS 6 INTRODUCTION 8 BREF SUR LA COTE D'IVOIRE 9 PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE EN CI 10 PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA BIAO ET DE L'AGENCE ANOMA 12 I/ HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DE LA BIAO-CI 13 1-1) Principales évolutions 14 II/ OBJECTIF ET ACTIVITÉ 15 2-1) Les missions 16 2-2) Une Gamme Variée de Produits et Services Bancaires 18 2-3) Le positionnement de la BIAO-CI (Voir annexe 1) 22 III LE RÉSEAU DE LA BIAO- CÔTE D'IVOIRE 24 3-1) L'organisation de la BIAO 27 IV/ PRESENTATION

marketing I. Qu’est ce que le marketing ? Le marketing consiste donc à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre. Une des définitions les plus courtes consiste à dire « qu’il répond aux besoins de manière rentable ». Le marketing a souvent été assimilé à l’art de vendre, c’est pourquoi les gens sont souvent surpris d’apprendre que l’aspect le plus important du marketing n’est pas la vente. Théodore Levitt a bien exprimé se contraste entre vente et marketing. La vente se concentre