Impact Du Guichet Automatique Bancaire

' industrie de ciment. La présente unité a réalisé de bonnes performances depuis son démarrage, notamment au niveau de la consommation calorifique, électrique, et de productivité. Sa conduite est automatisée, grâce à un laboratoire de contrôle automatique des mélanges au niveau du broyeur à cru et un système de contrôle des commandes par ordinateur. Stage d’initiation ENCGT e page 11 juillet 1999 b-Centre de broyage et d ' ensachage de Fès : Situé dans le quartier industriel de Doukkarat

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLÔME SUPERIEURE DES ETUDES BANCAIRES THEME LA FONCTION MARKETING : REALITES ET PERSPECTIVES AU NIVEAU DE LA CNEP-Banque Présenté par : Mlle CHAOUCHE Fatma Encadré par : Mme Kassioui Bahia Décembre 2003 Introduction L es métiers de la banque se développent et se diversifient ; allant de l’octroi de crédit et l’intermédiation financière aux services financiers spécialisés, à la gestion d’actifs ou

systèmes de valeur des concurrents. Les différentes sources d’avantage concurrentiel apparaissent alors clairement. D’une façon ou d’une autre, ces dernières se traduisent soit par une inflexion des coûts supportés par la firme, soit par un impact sur sa différenciation. Section 5 : Les voies vers l’avantage concurrentiel. Les deux types d’avantage concurrentiel (par coût ou par différenciation), combinés au champ des activités sur lequel la firme s’appuie pour les obtenir, définissent

ETABLISSEMENT : IBAM CLASSE : BANQUE ET INGENIERIE FINANCIERE. ANNEE : 2008 OPERATIONS BANCAIRES ET ECHANGES Cours proposé et animé par : Abdoulaye KANAZOE, Diplômé d’Etudes Supérieures Bancaires et Financières - COFEB. juin-10 2 Les banques jouent un rôle important dans le crédit et la création de la monnaie. Cependant, leur rôle a été en constante évolution. L’une des activités des banques est d’accorder des crédits en respectant la réglementation, tout comme le marché des biens et

frontière organisationnelle, qui sépare l’intérieur et l’extérieur de l’entreprise de l’entreprise, est particulièrement poreuse. Le client est une partie intégrante du processus de services et donc tout changement dans l’interaction avec le client a un impact dans les modes d’organisation internes. • L’inséparabilité de la production et de la consommation : Sans clients, une entreprise de service ne produit rien. L’inséparabilité de la consommation et de la production dans les services signifie

éclairage sur un domaine encore peu exploré. CONCEPTS ET IDEES CLES ► COMPOSITION DE L’OUVRAGE Une introduction suivie de dix chapitres traitant chacun de la stratégie des services dans un contexte différent : les produits, la marque, le réseau bancaire et ses tendances, le secteur du tourisme, le B to B, la réorganisation de la fonction marketing vente, l’e-marketing et le géomarketing adapté. Il inclut deux chapitres rédigés en anglais et comporte de très nombreux exemples tirés de cas réels,

pour des milliers, voire des millions de clients. La banque doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l'offre. Autant de défi que seules les institutions bancaires optant pour le CRM sont à même de relever. I. Concept de CRM A. Le transactionnel devient relationnel 1. Notion de marketing transactionnel Comme son nom l’indique, le marketing transactionnel est centré sur la transaction,

l'ancienneté de l'organisation et surtout la stratégie des dirigeants qui déterminent le niveau d'automatisation d'un SI. En fonction de l'impact induit (ordre croissant), on peut distinguer cinq niveaux (5 impacts) de définition du rôle du SI au sein d'une organisation: * 1er niveau (faible impact) : l'exploitation locale qui consiste à introduire la technologie au sein d'un seul processus de gestion de manière à automatiser toute parte des taches qui la compose (ex: j'automatise seulement la gestion

l'activité de microfinance (groupe 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 2.3. Les réglementations mixtes, articulant loi bancaire et réglementation dérogatoire (groupe 3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77 2.4. La microfinance en tant qu'activité bancaire résiduelle (groupe 4) . . . . .86 3. L'articulation du secteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 Partie II Le droit

beaucoup selon le pays. Les e-shoppers au Royaume-Uni, en France et aux Etats-Unis choisissent majoritairement la carte de crédit, alors que les espagnols et italiens préfèrent la carte prépayée, tandis qu’en Allemagne, on remarque que le virement bancaire est la pratique la plus courante. II. La monnaie électronique Le terme ‘monnaie électronique’ – initialement parfois utilisé en référence aux systèmes électroniques de transfert de fonds (Access based systems) – dans la deuxième partie des années