Impact Du Guichet Automatique Bancaire

ceux qui ont contribuent de prés ou de loin à l’élaboration de ce travail. Sommaire INTRODUCTION…………………………………………………………….3 CHAPITRE 1 : PRSENTATION DE L'AGENCE LIBERTE………………...5 CHAPITRE 2 : REGLEMENTATION ET FONCTIONNEMENT DES COMPTES BANCAIRES………………………………………………………6 ← PARTIE1 : REGLEMENTATION DES COMPTES EN BANQUE ← PARTIE2 : LES CONDITIONS D'OUVERTURE DE COMPTE CHAPITRE 3 : LA MONETIQUE ET LES PRODUITS BANCASSURANCE.7 ← PARTIE1 : LA MONETIQUE

universitaire 2009-2010 Page 0Année universitaire 2009-2010 PLAN : Remerciements Introduction I. Présentation du secteur Bancaire et du Crédit du Maroc 1) Environnement de la banque 1-1 Définition de la banque 1-2 La nouvelle loi bancaire 1-3 Le réseau des banques commerciales au Maroc 1-4 Les activités bancaires 1-5 Rôle de la banque dans le développement économique II. Présentation du Crédit du Maroc 1) Historique 2) L’organigramme

………11 Chapitre 3 : fonctionnement de la banque ………… …………..……..……..18 Deuxième partie : l’impact du produit ailes pour la fidélisation Chapitre 1 : la fidélisation de la clientèle ………………………….…..……27 Chapitre 2 : impact du pack ailes ……………………………………………33 Conclusion……………………………………………………………………..38 Bibliographie et webographie……………………………………………….…39 Table des matières…………………………………………………………..…40 LISTE DES ABREVIATIONS PME  : Petites et Moyennes

Nom et Prénom : OUICHOUL Hicham Ouvrages : Le marketing et la stratégie de la banque Auteur : Monique Zollinger Edition : 2004 Module 1 : LE MARKETING BANCAIRE A. L’évolution de l’activité bancaire En France, à l’instar des Etats-Unis, les organismes financiers ont manifesté un intérêt accru envers l’aspect marketing de leur gestion cette évolution marketing peut être analysée en trois étapes ou « ages » de la banque française. - Le premier âge correspond à la période antérieure

……………………………..11 Section 2 : Moyens techniques ……………………………….14 PARTIE II. ACTIVITES BANCAIRES ……………………………. 16 Chapitre 1 : Environnement bancaire ………………………………. 17 Section 1 : Autorités de tutelle et de contrôle ……………….. 17 Section 2 : Organes de consultation et de représentation ……19 Section 3 : Statut des établissements de crédit ………………20 Chapitre 2 : Opérations bancaires ……………………………………22 Section 1 : Réception de fonds du public …………………….22 Section

d’espèces auprès des Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) et des Guichets Automatique de Banque (GAB) du Réseau Monétique Interbancaire (RMI) ; – Règlement d’achats de biens et services effectués auprès de commerçants équipés de Terminaux de Paiement Électronique (TPE), affichant le logo AAAA et affiliés au Réseau Monétique Interbancaire (RMI) ; – Retrait d’espèces sur des Terminaux de Paiement Électronique (TPE) après des Agences Bancaire et Commerçants affiliés et ce, dans

Profil du groupe BMCE Bank Près de 5 000 collaborateurs au Maroc Près de 2 millions de comptes bancaires Plus de 560 Agences dont 20 Centres d’Affaires et une agence Corporate Plus de 600 Guichets automatiques bancaires Près de 1 million de cartes bancaires émises Plus de 170 produits & services Acteur de référence sur les marchés des capitaux, les activités de conseil et d’investissement Positionnement privilégié sur le marché Corporate Banque de référence du commerce extérieur

croissance économique d’un pays. Le choix de notre thème « Processus4 et Gestion des Crédits Octroyés aux Particuliers »nous permettra de faire une étude sur la gestion du crédit bancaire aux particuliers à UBA. Pour mieux structurer notre travail, nous l’avons articulé sur trois (3) points qui sont répartis de la manière suivante : La première partie présente le cadre institutionnel c'est-à-dire la structure où nous avons effectué

progressivement à l’échange physique des moyens de paiement constitue une des réponses des institutions financières à cette logique visant à plus de sécurité , plus d’efficacité , plus de fluidité et de rapidité (S.Enonga,2007 ). L’environnement bancaire est devenu très dynamique et concurrentiel et a subit des nombreux bouleversements tels que la révolution des NTIC , la diversité des produits et des services financiers et la recherche des nouveaux marchés face à une clientèle plus exigeante et

offerts………………………………………………………. 13 Les crédits………………………………………………………………. 13 Produit destinés aux transferts ………………………………………..... 16 Produit destinés au retraits………………………………………….…... 17 Produit destinés au placements ……………………………………….....17 III Opération bancaire courante ……………………………………………………. 18 Ouverture de compte……………………………..……………………...… 19 Opération de versement………………………………………………….… 20 Opération de retrait……………………………………..……………..….... 21 Les virements …………………………………………………………….... 23 Mise à disposition …………………………………………………