Implication Du Personnel

Empowerment, et son application au sein des sociétés Algeriennes Cas de la sociéte Algerienne : Cevital (Secteur Agroalimentaire) Auteur : Zahir Bouhaddi Zahir.bouhaddi@hotmail.fr ZAHIR BOUHADDI Introduction Générale La gestion du Personnel a commencé dès l‟apparition d‟Adam et Eve : il suffit d‟être deux ! Les Egyptiens, 2000 ans avant JC, étaient au fait, avec leurs outils, des techniques de management les plus évoluées : le recrutement, la paie et la gestion des hommes existaient

des informations : 3- Mise en œuvre de la démarche : Ici tu dis que c’est toi qui a proposé de faire un power point et que tu l’as d’ailleurs quasiment assumé toute seule ! 4- Evaluation personnelle des connaissances et des compétences acquises : 5- L’organisation du travail : 6- Implication dans le travail de groupe : Ce T.P.E. a été une bonne expérience pour moi car il m’a permis de mieux comprendre le danger que représente … Je pense que dans l’ensemble les objectifs que je m’étais

PERFORMANCE ECONOMIQUE La performance sociale conditionne la création de valeur des entreprises SRM Consulting © Lien entre le social & l’économique : vécu des entreprises La performance sociale conditionne la performance économique : Implication PERF. SOCIALE FORTE PERF. ECO. OPTIMALE Désengagement PERF. SOCIALE MOYENNE PERF. ECO. MOYENNE Opposition PERF. SOCIALE FAIBLE SRM Consulting © PERF. ECO. DEGRADEE Enjeu pour l’entreprise : évaluer sa performance sociale Comment

contrôle * Mais un « objet » particulier qui est des ressources humaines ( les salariés ici) 2.1 Analyser * Observer les comportements, le travail et les interactions entre les individus * Connaitre les activités et les besoins en personnel, quantitatifs et qualitatifs * Mais en fonction d’un « contexte externe et interne » spécifique (l’environnement, les parties prenantes, l’activité, la stratégie, la culture…) * Marché du travail * Réglementation sociale : loi contexte

stationner -48% des clients trouvent les horaires inadaptés (quasiment 1 sur 2) et 69% contre l’interruption entre 12h et 14h.( manque info sur part particuliers/pro) Personnel/moyen humain et accueil téléphonique -Accueil physique aimable, souriant -Accueil aimable au téléphone -Renseignements obtenus à plus de 80% -Personnel peu efficace -Manque de réactivité à l’accueil téléphonique seulement 8% avant 3 sonneries -Appels mal orientés quasiment 1 sur 2 -Lenteur dans la transmission des appels

entreprise : La responsabilité de soi développement personnel santé physique et mentale employabilité équilibre travail – vie privée La qualité du respect assertivité respect des autres et de leurs valeurs respect de son travail, de l'entreprise et de ses valeurs La qualité de l'engagement compréhension et acceptation des différences et de la fragilité de chacun intelligence émotionnelle dialogue et échange implication dans son travail et dans le projet de l'entreprise Attitude

humains d'une entreprise : La responsabilité de soi développement personnel santé physique et mentale employabilité équilibre travail – vie privée La qualité du respect assertivité respect des autres et de leurs valeurs respect de son travail, de l'entreprise et de ses valeurs La qualité de l'engagement compréhension et acceptation des différences et de la fragilité de chacun intelligence émotionnelle dialogue et échange implication dans son travail et dans le projet de l'entreprise Attitude du/de

RH • • • • • • • • • • Responsable des Ressources Humaines Généraliste RH Responsable Recrutement Responsable Formation Responsable Gestion des carrières – Mobilité – Mobilité internationale Responsable paie et administration du personnel Compensation and Benefits Manager Responsable des relations sociales – de la communication interne Chargé de mission santé et qualité de vie au travail Consultant en recrutement/outplacement, formation, rémunération, en RH (PSE notamment)

mercredi 6 avril 2011 au plus tard à : Délégation Académique à la Formation Continue (DAFCO) 28 Rue de Saurupt – BP 3039 54012 NANCY Cedex • par voie directe, pour les candidats hors Fonction Publique • par voie hiérarchique pour les personnels de catégorie A (sans distinction de statut) fonctionnaires et agents non titulaires Le dossier doit être accompagné : - d’une lettre de motivation manuscrite ou saisie - d’une copie du diplôme le plus élevé - d’une enveloppe timbrée à votre

fournisseurs : mise en commun des acquis et des ressources avec les partenaires Leadership : les dirigeants établissent la finalité et les orientations de l’organisme et fixent des objectifs concrets Implication du personnel : les personnes sont l’essence même d’un organisme, une totale implication est nécessaire Approche processus : permet la définition systématique des activités nécessaires pour obtenir un résultat désiré Approche système : comprendre les interactions entre les différents processus