Incivilités Verbale

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion :  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s)

moindre. Face au style de management paternaliste, j’aurai dû, avoir moins de doute concernant ma prise en charge dans l’entreprise. Car, j’aurai du anticiper le fait que je ne me retrouverai jamais seule face à mes difficultés. La communication verbale et paraverbale concordait parfaitement pour les 2 protagonistes, malgré les différences culturelles entre la France et le Royaume-Uni. La proxémique entre les interlocuteurs était en moyenne de moins de 50cm, ce qui se traduit par une distance personnelle

déjeuner après ma douche . je lui mets sous la douche en la guidant , elle avait bien pris sa douche sans oublier son petit maquillage qu'elle a l'habitude de faire tous les matins. Sa toilette c'était bien passée .En utilisant une communication verbale , et en même temps gestuelle. Le fait de la serrer dans mes bras,j'ai pu la rassurer et l'aider à faire sa toilette dignement dans ce moment fragile . CONCLUSION Cette situation m'a permise de remettre en question mon metier

Le cadre méthodologique Évaluer les compétences consiste donc, selon cette définition, à : • • • présenter à l’élève une situation complexe appartenant à la famille de situations de la compétence que l’on veut évaluer ; se référer à des critères et des indicateurs, pour analyser et apprécier la production des élèves ; prendre des décisions adéquates. 3.1.2. Comment élaborer une épreuve d’évaluation ? Pour élaborer une situation/épreuve d’évaluation, on passe par un certain nombre

l’évolution de sa pathologie. Le contexte familial était également compliqué. Au quotidien, pour s'exprimer, la voix de Mr Serge a été de plus en plus chuchotée, voir inaudible par moment. Pour aider Mr Serge à s'exprimer, un carnet de communication non verbale (carnet comportant des pictogrammes associés aux termes correspondant utilisés dans la vie quotidienne du patient) a été mis en place. Mr Serge buvait avec une paille pour faciliter la prise de boisson puisque le mouvement de porter le verre jusqu'à

communication : La communication verbale ou le dialogue représente une conversation réciproque entre les deux parties (un émetteur, un récepteur). Elle ne nécessite pas forcément l'emploi de la voix, par exemple l'usage du makaton (Makaton est le nom d'un système de communication qui utilise à la fois un vocabulaire gestuel ainsi que des symboles graphiques) ou de la langue des signes sont des formes de communication verbale, qui font appel aussi à la communication non verbale. La communication écrite

| |Le questionner, l'inciter à préciser le cours de sa pensée, lorsqu'elle est imprécise ou trop générale. | |Lui donner de nombreux signes verbaux d'intérêt | |Reformuler ses propos avec ses propres termes, puis avec les nôtres | |Témoigner

Annexe VI-3 (suite) BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2013-2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : SISSOKO Fatoumata N° d’inscription : Intitulé de la situation orale: Renseigner un client mécontent  Vécue  Observée Fiche de situation

avec une ou plusieurs voix discutant ensemble au sujet des pensées du patient, mais aussi bien visuelles, olfactives, tactiles ou gustatives) ; - un ensemble de symptômes dits "négatifs" (émoussement progressif de l’émotivité, de la communication verbale et de la volonté, tendant vers un comportement de plus en plus isolé, inerte et insensible au monde environnant). 4) Réactions humaines Isolement, incompréhension 5) intéret ttt RISPERDAL peut être administré en une ou deux prises par jour

 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2013 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:4 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : Favoriser un travail de groupe Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen