Incivilités Verbale

ses points faibles. Identifier les éléments du processus de la communication. Inventorier les obstacles à la communication. 4 • • • Maîtriser les éléments permettant une communication efficace. Maîtriser techniques de la communication non verbale. A partir de jeux de rôles, de mises en situation expérimenter des situations de communications diverses. CONDITIONS D’ENCADREMENT Créer un climat de confiance et d’ouverture. Utiliser de façon importante des les techniques de jeux de rôles et

attitude s requis Excellentes capacités d’analyse et de synthèse Aptitude à gérer les priorités Excellente résistance au stress et dynamisme Rigueur, méthode et organisation Aisance relationnelle Habileté dans la communication verbale et dans la communication écrite (messages et rapports simples et précis) Sens aigu de l’écoute Proactivité Qualifications / expérience / comportements souhaités ( Atouts) Expérie nces professionnelles idéalement acquises dans

prise en charge d’un patient qui ne communique pas : Est-ce que j’ai bien agi ? Quels sont les moyens de communication non verbale ? Existe-t-il une formation spécifique ? * OBSERVATIONS, ETONNEMENTS La vieillesse est un processus irréversible, c’est la transformation des processus sensoriels, perceptuels et cognitifs de l’individu. La communication verbale chez le patient Alzheimer devient difficile au fil des années. Les cinq sens peuvent venir suppléer efficacement le langage,

• Handicap auditif : Personne déficiente auditive : La personne est handicapée par une déficience auditive lorsque son évaluation fonctionnelle révèle : - des limites sur le plan de l'apprentissage et de l'utilisation de la communication verbale - des difficultés dans le domaine du développement cognitif et du développement du langage oral Accessibilité et animation pour les publics handicapés 16/12/2006 • Handicap mental : Réduction des facultés intellectuelles résultant d’une

activités avec et dans l’équipe de soins en fonction des compétences des collaborateurs et du quotidien ». Pour ne pas laisser le patient dans l’incompréhension je me suis servie de la compétence 6 « Instaurer et maintenir une communication verbale et non verbale avec les personnes tenant compte des altérations de communication ». J’ai par la suite réalisé une toilette avec la compétence 3 « Adapter les soins quotidiens aux besoins de la personne, en tenant compte de ses ressources, ses déficiences

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen SESSION 2013 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : xxxxxxxx N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Entretien avec le Responsable de l’Agence  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 2 Identification Raison sociale : AGENCE

Annexe VI-3 (suite) BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat :Milea Antoaneta |N° de matricule :

Intérêt de maîtriser la méthode de Heimlich. Questionnement professionnel : Il faut comme dans toute situation professionnelle un temps d’adaptation afin de se familiariser aux différents handicaps. Il faut tenter d’établir une communication verbale ou non verbale, de mettre en place un code pour que la personne porteuse d’un handicap puisse sortir un peu de son état de dépendance et participer à certains choix dans la vie quotidienne. QUE LE MOMENT DU REPAS SOIT UN MOMENT

sociologie Relation et communication Information et droit du patient Objectifs de formation : Etablir une communication adaptée au patient et son entourage. Etre capable d'écouter le patient et son entourage Prendre en compte les signes non verbaux de communication sans porter de jugement De s'exprimer et d'échanger en adaptant son niveau de langage, dans le respect du patient et avec discrétion Expliquer le transport réalisé, les raisons d'un geste professionnel et apporter des conseils adaptés

éléments de connaissance. Il faut aussi qu'il y ait intention de communication. Rappel du schéma de la communication Les attributs de la communication dans ce cas précis sont : -être à l’écoute de la patiente -établir une communication verbale et non verbale permettant d’arriver au concept de confiance -éviter de contrarier la personne car elle peut devenir agressive D’un point de vue législatif : Par rapport à la loi du 4 mars 2002 à propos du consentement de la patiente face à ce soins il