Indicateur

responsable. Ces indicateurs devront concilier les volontés de l’administration et du corps médical, être en nombre limités (Norton et Kaplan : pas plus de 20); ce répondra au problème de conciliation entre simplicité, justesse et recueil de l’information. Les indicateurs organisés en système permettront de faire ressortir les priorités et les contradictions, d’identifier les interdépendances. Le but du tableau de bord est donc à la fois d’éclairer le chemin par des indicateurs prospectifs, et de

DEVELOPPEMENT ETUDE DES INDICATEURS DE PERFORMANCE DES PROJETS ET DU SECTEUR DES TRANSPORTS DEPARTEMENT DE L’EVALUATION DES OPERATIONS (OPEV) 13 octobre 2000 TABLE DES MATIÈRES Page 1. 2. 3. 4. 5. OBJECTIFS ET PORTÉE UTILITÉ DES INDICATEURS DE PERFORMANCE TYPES D'INDICATEURS DE PERFORMANCE CYCLE DU PROJET ET INDICATEURS DE PERFORMANCE UTILISATION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE À LA BANQUE IDENTIFICATION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR LES PROJETS CADRE DES INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR

Les indicateurs Sophie ROBERT, LAREAL Responsable qualité srobert@lareal.evls.net Plan de l ’exposé • Exemple de Politique générale • Cartographie des processus • le macro processus « analyse » • Indicateur sur processus support: « gestion des ressources humaines » • Indicateur sur processus de réalisation: « préparation - broyage » • Indicateur sur processus de management : « surveillance: justesse » • Indicateur sur processus de management : « surveillance: répé-repro » • Indicateur sur

sont-elles des outils fiables et pertinents ? Sommaire  INTRODUCTION.................................................................................................3 I) Les relations entre indicateurs financiers et non-financiers….................................................................................4 II) Le BSC dans la pratique.......................................................................6

Question #4 [Indicateur lié au recrutement] Cet indicateur permettrait de déterminer le taux de roulement et le taux d’absentéisme. Ceci est un indicateur pertinent puisque tel que mentionné dans le texte, trois des cinq nouveaux employés ont quitté leur emploi après quelque semaine de travail. De plus, il semble y avoir beaucoup de retraites qui seront arrivées dans un court laps de temps. Ainsi il permettrait de mesurer le nouveau taux de roulement suite à l’implantation de la gestion des

Revue Française de Gestion Industrielle Vol. xx, n° yy VERS UN OUTIL, BASE SUR L’ANALYSE FONCTIONNELLE, POUR LA MISE EN ŒUVRE DES INDICATEURS DE MESURE DE PERFORMANCE DE LA FONCTION MAINTENANCE. "Avec le soutien du comité Franco-Marocain Action intégrée N° 227/SI/2000 " S. ELFEZAZI*, A. MOKHLIS*, R. BENMOUSSA*, M. HACHKAR*, A.TALBI** et D. BOUAMI**. said.elfezazi@caramail.com ————————— RÉSUMÉ. Le thème de ce travail relève de la problématique générale de la mesure de la performance de la fonction

mesure indirecte au travers d’indicateurs déjà présents dans l’entreprise, par exemple : nombre de retours clients, montant d’avoirs, évolution du chiffre d’affaire total et par client, nombre de clients nouveaux ou perdus… L’interprétation de ces indicateurs est cependant délicate car leur évolution peut être liée à d’autres facteurs que la satisfaction des clients. Certains donneurs d’ordres disposent de systèmes d’évaluation de leurs fournisseurs et communiquent parfois les résultats aux entreprises

latents des clients. La seconde étape consiste à quantifier la performance et la rentabilité de la Recherche et Développement. Le processus (après-vente ) peut avoir un impact fort sur la valeur ajoutée pour le client et peut être suivi par des indicateurs de respect des délais, des coûts et de la qualité. Enfin les processus de production ont un pilotage plus classique et plus souvent pris en charge par les anciens outils. • L’axe apprentissage et développement Pour S. Kaplan et David P

valeur ajoutée de toutes les activités économiques à caractère monétaire. Il est fondé sur une méthode claire qui permet d'effectuer des comparaisons dans le temps et entre des pays et des régions. Le PIB est désormais également considéré comme un indicateur du développement global de la société et du progrès en général. Toutefois, de par sa nature et son objet, il ne permet pas de fournir des informations sur toutes les questions abordées dans le cadre des débats politiques. Le PIB ne mesure effectivement

CYCLE DE PILOTAGE * amélioration * organisation des droits à décider * centre de responsabilité * contrôlabilité * Système de mesure : * Définir la performance * Construire des indicateurs MESURE POUR PILOTER * Tableaux de bords * Collecter et traiter * Système de sanction : Pendant le cycle de démarrage la structure organisationnelle informelle. Pendant le cycle de croissance : spécialisation