Interaction

4 garçons âgés de 6 à 7ans, tous atteints de troubles envahissants du développement (autisme atypique) pouvant se manifester sous différentes formes selon les enfants : intolérance à la frustration, coq à l’âne, absence ou difficultés dans les interactions sociales, fuite du regard, écholalie (répétition d’un discours, d’une phrase entendu), logorrhées, discours stéréotypés, phrases toutes faites, refus des consignes ou difficultés à les appliquer … Ce groupe a pour référents deux infirmières, Anne

comportement du système informatique l l Ex. interactions d’un client avec la compagnie d’assurance auto. Ex. interactions d’un client avec le SI (via un site web) de la compagnie. Niveau sous-système: l Ex. interactions d’un employé avec le composant d’impression de polices d’assurance. © Petko Valtchev Université de Montréal Septembre 2003 « Use Cases » l Un 14 Acteurs acteur: agent externe* lors de sa interaction avec le système un agent humain ou un système

heureux dans le monde dans lequel il vit. Au cours de l’histoire, on découvre aussi un personnage assez courageux, il n’a pas peur de tuer son capitaine pour éviter la prison et se met contre toute la société. Principale interactions entre personnages : Les principales interactions entre les personnages dans Fahrenheit 451 se déroulent souvent dans les maisons entre Montag et sa femme ou entre Montag et son capitaine. Dans le 1er chapitre, au début de l’histoire, il y a des dialogues entre Montag

Théories intéractionnistes. Interaction : échange verbal Chapitre 1 : les sources des analyses des interactions. On va évoquer le modèle classique de la com’ prévalent jusque dans les années 60, puis on va aborder les diverses sources à l’origine de ces analyses d’interactions (sociologiques, linguistiques…) et qui ont permis de retravailler le modèle classique de la com’. Partie 1 : Le modèle de la com’ classique. La conception de la com’ qui se située avant le tournent interactionniste

«l’activité» : les principales caractéristiques de chaque «client» (âge, diagnostic, forces, limites, besoins); les principales caractéristiques du «groupe» (nombre de personnes, climat, qualité des interactions). Composante OBJECTIFS objectifs précis visés (communs à toutes les personnes ou spécifiques à chaque personne). CHACUNE DES COMPOSANTES SUIVANTES DOIT CLAIREMENT S’APPUYER

observation, interaction * Preparation et conduite : * Guide d’animation : * Intro (connaissance) * Thème général (confiance mutuelle, libre expression) * Approfondissement (objectif réel, débat) * Recherche d’un consensus * Synthèse * Conduite de la réunion : * Animateur : accueil et reformulations * Observateur : neutre * Qualité de l’animateur : 1. Politesse et fermeté : Combiner détachement et empathie pour génerer une interaction dans le

La communication de groupe Dans toutes les sociétés, les organisations, les individus ne restent pas isolés mais tendent à se retrouver, de façon organisée ou non. L’individu entre alors en interaction avec les autres. Les interactions s’inscrivent dans le contexte propre à l’organisation. I.Les caractéristiques du groupe. A.définition. Le groupe se définit comme l’association de plusieurs personnes (plus de deux personnes) qui collaborent de façon régulière

que je dis - forme : comment je le dis - contexte : où je le dis, le cadre - La communication entre personnes se fait sur deux modes de relation - complémentaire : ce mode de relation se fonde sur l'acceptation de la différence. Dans une interaction complémentaire, le comportement de l'un complète celui de l'autre pour former un tout. Comme par exemple, la relation maître / élève – employeur / employé … - symétrique : il s'agit d’une relation égalitaire. Les partenaires minimisent leur différence

gestion doit consulter les services opérationnels, comparer les réalisations avec les prévisions, interpréter les résultats, établir le plan de contrôle, assurer le reporting, contribuer à la définition de la stratégie et aider à la décision. Interactions (triangles) Stratégique =========> Nombreuse, complexes, diversifiées, incertains, qualitatives, quantitatives Tactique =========> Intermédiaire Opérationnel =========> Peu complexe, répétitives, qualitatives simple, certains L’audit est

parcours du client. Au dessus de celle-ci, apparaitrons toutes les interactions entre le client et le service et au dessous apparaitrons toutes les interactions entre le client et le service. Chaque interaction est une occasion d’augmenter le niveau de qualité ou à l’inverse de le baisser. L’avantage premier de cette technique consiste dans le faite que le service est analysé avec précision et cela permet de déterminer les interactions avantageuses ou désavantageuses. A posteriori, il convient de maintenir