Introduction Memoire Tableau De Bord Des Ressources Humaines

et Contrôle de (ISCBF) Gestion C Promotion 23 AG ES (2011-2012) IB -B Mémoire de fin d’étude THEME : O LI E U EQ TH AUDIT STRATEGIQUE DE LA COTONTCHAD - SN Présenté par : Dirigé par : MBAINAISSEM Elisée Monsieur Moussa YAZI Directeur de l’ISCBF/CESAG Avril 2013 Audit stratégique de la COTONTCHAD - SN DEDICACE Je dédie ce mémoire de fin d’étude à :  Mon épouse : NOUDJOUHOUAMANG LE BERE Bénédicte.  Mes enfants : NEOUMAM

de Finance Spécialisées en Audit et Contrôle de (ISCBF) Gestion C Promotion 23 AG ES (2011-2012) IB -B Mémoire de fin d’étude THEME : O LI E U EQ TH AUDIT STRATEGIQUE DE LA COTONTCHAD - SN Présenté par : Dirigé par : MBAINAISSEM Elisée Monsieur Moussa YAZI Directeur de l’ISCBF/CESAG Avril 2013 Audit stratégique de la COTONTCHAD - SN DEDICACE Je dédie ce mémoire de fin d’étude à :  Mon épouse : NOUDJOUHOUAMANG LE BERE Bénédicte.  Mes enfants : NEOUMAM MBAÏNAÏSSEM Estelle

SOMMAIRE DEDICACE…………………………………………………………………….4 REMERCIEMENTS ………………………………………………………….5 AVANT PROPOS……………………………………………………………...6 INTRODUCTION……………………………………………………………...7 Première Partie : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL CHAPITRE I: PRESENTATION GENERALE DE LA C .I .E......................9 I-) HISTORIQUE ET STATUT JURIDIQUE…………………………………9 1-) Historique……………………………………………………………………9 2-) Statut juridique……………………………………………………………..10 II-) MISSIONS ET OBJECTIFS DE LA CIE…………………………………10

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES MASTERE CONTROLE DE GESTION MISE EN PLACE D’UN BALANCED SCORECARD STANDARDISE GROUPE ONA Mémoire présenté pour l’obtention du Mastère Spécialisé Contrôle de Gestion Promotion 2006-2007 Elaboré par : Encadré par : Melle Btissam BELFELLAH M. Azeddine ANDALOUS Novembre 2007 MASTERE CONTROLE DE GESTION Conception d’un BSC standardisé – Groupe ONA A mes parents, A ma petite sœur, Avec toute ma reconnaissance

MBA - Management des Ressources Humaines Promotion 7 Mémoire d’expertise L’évaluation de la performance de la fonction RH : De la théorie à la pratique des DG Anne Trépé Patrick Aubert Franck Bermond Jean-Marie Carrère Michel Delanoue Benoît Gouzi Octobre 2010 L’évaluation de la performance de la fonction RH : de la théorie à la pratique des DG Sommaire Introduction.............................................................................................................................

Les tableaux de bord de la communication Janvier 2010 Remerciements Nous tenons à remercier en premier lieu notre Directeur, qui nous a offert l’opportunité d’effectuer un mini projet au niveau de notre cursus universitaire et dont l’utilité est très importante pour notre formation. Nous remercions aussi X, notre professeur de Communication marketing et notre encadrant du mini projet dont les conseils et les recommandations nous ont été utiles pendant la période de recherche et d’élaboration

2002-2003 Mémoire de fin d’études : Travail élaboré par : ► ► ► Mme Bouchfaa Safaa Encadré par : Mr Boumesmar Mohamed «ISCAE» Mr Khayatei Houssaini Saâd « Chef de département commissionnement et contrôle budgétaire à Méditelecom » INTRODUCTION ________________________________________________ 6 PREMIERE PARTIE_____________________________________________ 10 ANALYSE DES PROCESSUS DE LA DIRECTION CENTRALE COMMERCIALE. _______________________________________________ 10 INTRODUCTION _______________________________________________

Ce travail n’aurait pas vu le jour sans le concours de plusieurs personnes, auxquelles je tiens à remercier. Nos remerciements s’adressent particulièrement à Mr Lachen OUBDI encadrant de ce mémoire, qui, grâce à sa disponibilité, ses corrections et ses conseils, en a permis la réalisation effective. Notre reconnaissance est également formulée envers Mr Youssef QAMHA encadrant de ce travail, qui, malgré ses lourdes tâches, a voulu bien collaborer avec moi. Ses précieux conseils et suggestions empreints

Management de la qualité Introduction Définition normative : C’est pour une entreprise, l’aptitude à satisfaire les besoins et attentes des clients. * Prouver que je suis capable (Preuves et faits tangibles) * Besoins et attentes du client * Clients : c’est l’acheteur. Le client c’est toute personne ou groupe de personnes intéressés ou susceptible d’être intéressé par la performance de l’entreprise . Définition opérationnelle : Mise en cohérence de 3 objectifs : * Performance

Introduction La loi du 21 août 2003 dite « Loi Fillon sur les retraites » apporte des réformes concernant les retraites. En effet, elle va entraîner un nombre important de départs à la retraite dans les entreprises qui vont s’échelonner sur la période 2005-2010. Dans le cadre de l’entreprise COUBOI, en deux ans, 45 personnes prévoient de partir à la retraite c’est-à-dire près de 10% des effectifs de l’entreprise. De plus, suite à cette loi, en 2010, il ne restera que près de la moitié du personnel