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SORTANTE (Diffusion de l’information) L'information sortante et sa diffusion (AVAL) Transmission des principales informations vers : Clientèle Nature des informations diffusée Les outils et les méthodes ILV, PLV, ALV Newsletters Journal d’entreprise ISA Soirées privatives Facebook 4X3 Sucettes …  Informations commerciales Du réseau Des fournisseurs Des concurrents Marché et environnement  Performances commerciales  … Reporting Devis, commandes, demande d’informations, litiges

rationale, awareness, staffing, commitment… Ineffective governance models and strategies EA not part of the enterprise governance framework Short-sighted enterprise undingpolicy Lackof integrationin the developmentprocess EA building & maintenance isa separate activity Inappropriate EAF and artefacts Lackor inappropriateuse of EA support tools Salah BAINA 24 −  −  −   −   Conclusion  Trends: EA programmes are proliferating − Potential gains substantial − 68%

système de commande (Figure I.2). Structure de commande Etage d'entrée Convertisseur statique Onduleur de tension à MLI Observateur flux rotor m2 ωe_m2 (isa,isb)_m2 Charge mécanique Transmission Mécanique Loi de contact Roue/Rail Dynamique Locomotive Loi de contact Roue/Rail iL Rf E Lf Cf uC + + Observateur flux rotor m1 ½_ ½ + + (isa,i sb)_m1 ωe_m1 VTRP * * Vs _ _ ^sαβ Φr αβ ωe ^ i Contrôle vectoriel direct Φr* Cem * Transmission Mécanique Figure I.8 Schéma-bloc

contrôle Dans ce contexte, des outils sont élaborés au niveau national. Une circulaire de 1992 lance un appel d’offres afin de réaliser une étude nationale des coûts. Le but de cette étude est de hiérarchiser les GHM avec une unité commune (le point ISA). Dans le même temps, le rôle du PMSI est renforcé afin d’attribuer les ressources financières en prenant en compte l’activité médicale. La comparaison de l’activité MCO entre les établissements, sur la base de l’échelle nationale des coûts, est en

Applications OS Matériel “Courtesy” E. Smith 34 ISA M2 Paris7 2011: Systèmes Avancés Introduction 1er Cours: Plan Fonctions d'un système, système versus noyau Structure(s) d'un S.E. Portabilité des S.E., des applications API, ABI Linux Système versus Distribution Standards: FSH, LSB, CGL,... Génération, Initialisation ELF, Librairies M2 2011 François Armand 35 M2 Paris7 2011: Systèmes Avancés Introduction Rappels Processeurs ISA: Instruction Set Architecture Différents modes

newsletter, lettre de diffusion) • Selon le degré de personnalisation: Mkg non adressé: pas Mkg adressé et plus De personnalisation ou moins personnalisé Mass Boîte aux Publipostage, Media lettres téléphone, internet Pub ISA Personnalisation Véritable 1to1 Directe Imprimé Sans minimum: nom, adapt du mess Adresse adresse, message std à chq indiv Pour le segment Imprimés dans les BAL (boîte aux lettres) = géomarketing Le Mkg D sur fichier individualisé

données par des logiciels de gestion de clients ( logiciel de GRC ) Comment entretenir mon fichier ? - Actualiser en permanence mes fichiers - Utiliser le couponnage - Recourir au parrainage - Utilisation numéro vert - Utilisation géo-marketing ( ISA : Imprimé Sans Adresse ) renvoyé avec les coordonnées de la personne. - List-brokers : louer des fichiers - Mailing adressé - Prospect téléphonique - Le téléachat 2) Prise de commande   La norme : par courrier ou par tel. ( courrier = la

coupon-réponse.           Le marketing direct classique exploite des fichiers nominatifs de prospects ou de clients qui seront contactés par : Courrier adressé ou non adressé (on parle dans ce cas de mailing ou publipostage) ; ISA : imprimé sans adresse ; Téléphone (phoning, télémarketing) ; Catalogue ; Asilage ou asile colis, Fax (fax mailing), encore très utilisé lorsque les cibles sont des PME (cible B to B) Courriel (de nos jours, des solutions d'envoi autonome existent

promotion et à la création de trafic dans les points de vente *coût moindre *bonne sélectivité géographique | *audience peu attentive *sélectivité réduite à certaines heures *communication éphémère donc il faut répéter *aucune visualisation du produit | ISA | *couverture géographique importante ; villes, grands axes routiers *rapidité de mise en place *visuels captant l'attention et facile à mémoriser | *impossibilité de valoriser le produit par une démonstration*peu sélectif en fonction des catégories

Bourdelle ver2015 ver1.doc 2 Communication • DANS LE POINT DE VENTE : nombreuses animations et informations sur le lieux de vente  à l’initiative du chef de rayon • EN DEHORS DU MAGASIN : peu de communication vers la clientèle (sms, newsletters, ISA)  gérée par le réseau Le personnel • Un personnel jeune qui présente un fort turnover • Un encadrement perenne initiateur de projets. Management participatif  POLITIQUE DE COMMUNICATION (Dans et Hors de l’UC) (S423-5)  LE PERSONNEL - Le fonctionnement