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elle peut leur permettre de rajouter une plus-value en termes de réputation. Cependant pour que les multinationales réussissent à mettre en place cette démarche RSE, elle se basera sur quelques normes (ISO 26000, déclaration tripartite de l'OIT,...) b. La norme ISO 26 000 : La norme ISO 26 000 a été publiée en 2010, aux termes de longues années de concertations avec les parties prenantes aux projets. Elle a été élaborée par consensus, c'est à dire qu'elle ne privilégie pas un acteur en

qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client. Cette démarche a des avantages pour tous les membres de l'organisme et pour la société. Notre projet GRANDIR est basé sur la norme ISO 9001 et doit répondre à plusieurs exigences relatives à quatre grands domaines : • Responsabilité de la direction : exigences d'actes de la part de la direction en tant que premier acteur et permanence de la démarche. • Système qualité : exigences

hrrlnaines àu groupe, Fabrice DESHAYES. L'hôtel dispose d'ulr réseau infomatique iûteme I lûtr@ccor' lci, comme dans tous les hôtels lbis, le développemel1t durable et la qu4lité du service eûvem les clients sont primordiaux : l,hôtel est cefiifié ISO 9001 et un (< contfat de satisfaction 15 minutes t) assure âu ctent la résolution rapide d'éventuels problèmes. La fonctio' de réceptionniste représente donc un poste stratégique dans cet engagement qualité. Les quatre dossiers suivants sont à tmitel

selon la norme ISO 9001 (international standard organization) o CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS 1. Tête : Processus Management Fonction direction et Fonction Marketing│Surveillance et mesure Performante de l’e)│Pilotage Chap5 Exigences clt→ 2.Corps : cœur de métier de l’entreprise Commercial-RetD│Industrialisation : Fonction Achats, Production, Distribution/Logistique Chap 7 3.Jambes : Processus Ressources Informatique, Comptabilité/Finance, Juridique, Chap6 Iso 9001 basée

3 - ISO 9001 : 8.2.2 L'organisme doit régulièrement mener des audits internes afin de déterminer si le système de management de la qualité : - Est conforme aux exigences de la présente Normes internationale. - Est mis en oeuvre et entretenu de manière efficace. L'organisme doit planifier le programme d'audit en tenant compte de l'état et de l'importance des activités et des domaines à auditer, ainsi que des résultats des audits précédents. Le domaine d'application, la fréquence et les méthodes

GENERALE DE L’ENTREPRISE 6 A. Le Centre de Formation des Apprentis 6 1. Historique : 6 2. Effectifs et personnel du CFA : 7 3. Les outils de communication CFA : 8 B. Les éléments caractéristiques 9 1. La démarche qualité : certification ISO 9001 9 2. La communication 10 C. Analyse de la structure 11 1. Le financement du CFA 11 2. Le modèle SWOT 12 3. Détection et élaboration de la problématique 15 II. ACTIVITES ET OBJECTIFS AU SEIN DU CFA 16 A. Ma contribution à l’organisation

filtres piézoélectriques et d’une nouvelle unité de production de quartz à Besançon. 2007 : Certification ISO 9001 version 2000. 2008 : Le site de Besançon agrandit la superficie de ses locaux (1800m²) en emménagement dans la zone La Fayette à Besançon. 2010 : L’activité de Sartrouville est entièrement déplacée sur le site de Besançon. AR ELECTRONIQUE SAS 150 000€ 1989 Emmanuel GIRARDET 43 ISO 9001 v2000 (BVQI) 3) Marché AR Electronique réalise son chiffre d’affaire principalement à l’export. 70%

de l’inspection des équipements. 4. Management Un plan de réactivation des systèmes Qualité et de Management de la Sécurité (SIES) a été lancé en 2008. Les audits d’évaluation sont programmés pour 2009. Sur le plan Environnemental, la démarche ISO 14001 sera entamée en 2009. 5. Ressources Humaines Le climat social à la Sar est, à l’image des autres entreprises du secteur, fortement marqué par un évènement majeur : la signature le 23 septembre dernier, d’un Pacte social sur trois(03)

1991 Construction d’une tour d’essais, extension de l’usine, nouveau centre de formation. /1992 Organisation de la production en flux tendus (reconnaissance classe A). 1994 SORETEX change de nom et devient THYSSEN ASCENSEURS. 1995 /1996 Certification ISO 9001 pour la conception, la production, l’installation, la maintenance, l’assistance et la réparation des ascenseurs et des escaliers mécaniques. 1997 Création du centre national d’appels et de télésurveillance : Proxi-line. Habilitation /1998 au

obtenir des clients satisfaits. Il convient toutefois de ne pas confondre la déclaration de conformité à une norme spécifique et une déclaration de conformité d’un produit. [2] La plus universellement utilisée par les entreprises françaises : la norme ISO 9001, c’est un système pour le management de la qualité. Elle apporte une conduite générale avec les bonnes pratiques à appliquer pour atteindre les objectifs d’amélioration et satisfaire les clients. Cette norme fournit un cadre bien éprouvé pour adopter