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apportant des réponses adéquates à ses besoins - développer en permanence         le professionnalisme et le savoir-faire de ses équipes     *       rechercher la qualité de service garantie à tous les niveaux comme l'atteste la certification ISO 9001     *       être exemplaire sur son marché Etre assureur, 1/2 AXA Assurance Maroc c'est réfléchir à tout ce qui peut                      aider chacun à vivre mieux Pour établir une relation durable avec tour les clients, il est indispensable

  Qualité ISO 9001Version 2008 Certification ISO 9001 : 2008 L’ISO 9001:2008 est une référence internationale en matière de management de la qualité dans les relations inter-entreprises. Le système de management de la qualité (SMQ) est un outil de management permettant à tout organisme le mettant en oeuvre de : - Répondre aux exigences qualité de ses clients - Répondre aux exigences réglementaires applicables - Améliorer la satisfaction du client - Réaliser une amélioration continue de ses

contribution avec le centre de recherche et développement de Danone qui lui a permet une expertise dans le domaine de la nutrition et la santé. La démarche qualité s’est concrétisé en 2005, notamment à travers la reconduction de a certification ISO 9001 version 2000 pour les usines de Meknès et Salé. Une relation étroite et continue avec les éleveurs : la Centrale laitière fédère plus de 700 centres de production en regroupant 80 000 éleveurs à travers tout le royaume en leur apportant

© ISO Management Systems, www.iso.org/ims DOSSIER Nouvelles éditions d’ISO 9001 et d’ISO 9004 Recommandations aux utilisateurs pour la mise en application d’ISO 9001:2008 Lorsque ce numéro d’ISO Management Systems était sous presse, une nouvelle édition d’ISO 9001, la norme de systèmes de management (NSM) la plus largement utilisée dans le monde, était annoncée pour octobrenovembre 2008. Cet article présente des recommandations pour la mise en application d’ISO 9001:2008, préparées par le

banque compte environ une quinzaine de filiales et 3.000 employés. La Société Générale a obtenu le 12 février 2004 sa certification ISO 9001 version 2000 pour l'ensemble des processus de son activité Titres, par l'organisme certificateur BVQI (Bureau Véritas Quality International). En janvier 2005, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) a obtenu le label ISO 9001 version 2000. La Société Générale Maroc a ainsi été pionnière en certifiant les processus d’une activité support fondamentale :

rester productives, les entreprises devaient mettre en place une politique environnementale. C’est dans cette optique qu’elles décident de mettre en place un système de management environnemental afin d’obtenir une certification conforme à la norme ISO 14001 afin de répondre aux attentes des clients et des autres partenaires de l’entreprise. Nous verrons donc comment mettre en place un SME ainsi que ses avantages et inconvénients. Enfin nous étudierons une fonction centrale dans l’intégration d’une

BTP car elle arrive à répondre aux besoins et aux attentes de ses clients en mettant à leur disposition une gamme complète de produits de qualité supérieure. SICOFAM a mis en place un système de management de la qualité, certifié aux normes ISO 9001 version 2000, et ce pour les activités de fabrication et de commercialisation des matériaux de construction. De nos jour, SICOFAM est Conçus pour les professionnels du bâtiment, ses produits et services de sont issus d’une démarche orientée

milliers de particuliers et de professionnels et plusieurs milliers d’entreprises ont choisi les produits et bénéficient des services de RMA WATANYA avec des taux de satisfaction, régulièrement mesurés, particulièrement élevés.   La certification ISO 9001 des activités de RMA WATANYA atteste l′excellence opérationnelle notamment illustrée par HIFAD EXPRESS, le service de règlement des sinistres matériels Auto en 24 H.   Assureur leader des risques techniques -barrages, centrales thermiques, aéroports

(voir aussi ISO 9000, 3.2.3) (Système de Management de la Qualité = SMQ) dans les pays industriels au siècle dernier peut se résumer comme : * contrôle qualité (jusqu'aux années 80) - pratiques qualité, les clients sont (ou semblent) satisfaits * assurance qualité (années 90) - le système est défini et suivi * management de la qualité (ISO 9000 : 2000) - le système est maîtrisé et son efficacité s'améliore Le comité technique "Management et assurance de la qualité" (ISO/TC 176) auprès

Assistantes stagiaires Dossier relatif à la mise en place d’une démarche qualité au niveau de l’accueil : Obtention du label « logis de France » Destiné à : M. et Mme Guénan 21 Septembre 2010 Sommaire Introduction page 3 I) La norme ISO 9001 page 4 II) La Fédération Internationale des logis de France page 5 1) Qui est-elle ? page 5 2) Quels sont ses objectifs ? page 5 3) Son fonctionnement page 6 a. Une grille de classement