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clients en créant un nouveau logo ainsi qu’un nouveau packaging pour tous ses produits en y incluant sa photographie. Il souhaite personnaliser son offre et être perçu comme le traiteur artisan d’antan. En 2003, la société obtient la certification ISO 9001 : version 2000. Dorénavant, la société répond aux attentes des consommateurs en terme de qualité et de bienveillance des produits. Cette année, la société fait un pas dans l’innovation en créant les Duos qui sont des « repas sur le pouce à emporter

les stades c'est-à-dire de la formation à l’information. Point Environnement Le développement des produits Axim nécessite l’utilisation de produits chimiques. Dans cette optique, Axim a pour objectif, en 2008 l’obtention de la certification NF EN ISO 14001 grâce à la mise en place d’une démarche de management environnemental. De plus, Axim s’est fortement investie dès 2001 dans la nouvelle réglementation REACH (Registration, Evaluation, Autorization of CHemicals). Cette réglementation a pour but

("usine à gaz") et l'importance de l'implication de la direction a été sous-estimée. Une version simplifiée de la démarche qualité a alors été élaborée et diffusée sous le nom d'Assurance Qualité, définie dans les normes ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003 (version 1990 et 1994). Ces normes ISO 9002 et 9003 ont été supprimées dès la publication de la version 2000 de l'ISO 9001 qui souligne l'importance de l'implication managériale dans le pilotage global de la qualité, la maîtrise des process, et élargit l'application

Important : À coups de séminaires, cycles de formation, communication interne, la Direction des opérations aériennes a réussi à expliquer et à inculquer à son personnel la norme ISO 9001 version 2000 et ses exigences. Les objectifs d'alors: développer au sein de la compagnie des compétences de haut niveau en matière de services à bord; mettre en place des systèmes fiables pour mesurer en permanence la satisfaction de la clientèle et suivre son évolution; promouvoir l'innovation continue du produit

contexte Les systèmes de management Le Modèle EFQM Le modéle EFQM; un outil de management de la performance 11 Les Référentiels de management Référentiels de démonstration Modèles de système de management qualité ISO  9001 ISO  14001 EMAS ISO  9004 ISO  14004 environnement hygiène sécurité travail social/ sociétal Système de  Management  de l’Entreprise OHSAS  18001 SA 8000 BS  8800 AA 1000 Stratégie et  Politique de  l’Entreprise Société équitable durable

LES REGIMES DOUANIERS SPECIAUX AU BRESIL Actualisation : Août 2005 © MINEFI – DGTPE Prestation réalisée sous système de management de la qualité certifié AFAQ ISO 9001 Principes Les importations temporaire de marchandises en admission Le régime est réglementé par le décret n° 4.543/02 (art. 306 à 334) entré en vigueur début 2003. Ces dispositions ont été complétées par de nombreuses instructions normatives (n°285 ; n°150 ; n°270 ; n°174 ; n°121 etc.) L’importation temporaire

qualité 14 2.2 Historique de la qualité 14 3. Structure documentaire générale du système qualité 15 V. Normes ISO 9001 et ISO 22000 16 1. Le système de management de la qualité ISO 9001 16 2. Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires SMSDA 17 2.1 La genèse de la norme ISO 22000 17 2.2 Principes de la norme ISO 22000 17 2.3 Présentation des exigences de la norme ISO 22000 : 2005 20 Partie III : Etude pratique 23 I. Matériels et méthodes 23 1. Méthodologie du travail 23

agréable et un confort quotidien, notamment un large choix de systèmes scolaires avec la présence des écoles française, espagnole et américaine. Une zone franche certifiée ISO 9001 version 2008 Afin de garantir aux investisseurs étrangers des prestations conformes aux normes internationales, TFZ bénéficie d’une certification ISO 9001 version 2008. Grâce à cette certification, TFZ est en mesure d’assurer le strict respect de la réglementation, des procédures clairement établies, de la transparence

Standardization (norme ISO). La normalisation internationale est désormais un fait acquis pour de nombreuses technologies et pour des secteurs très variés. Fin 2006, près de 16 000 normes actives étaient recensées par l’ISO. Beaucoup sont intégrées à la vie courante comme la sensibilité ISO des pellicules ou la norme relative aux formats de papier (ISO 216). En informatique, citons l’ISO 9660 pour le système de fichiers sur CD-ROM, l’ISO 9899 pour le langage C ou encore le modèle OSI en 7 couches (ISO 7498).

Description des processus Achats et SI de Arc International , Jeannal BOURGET, Rapport de Stage, MASTER Management de la Qualité (MQ), UTC, 2006-2007, URL :http://www.utc.fr/mastermq ; Université de Technologie de Compiègne | RESUME    Prôné par la norme ISO 9001 version 2000, le management par les processus apparaît comme un outil opérationnel de management global d’une entreprise. En effet, c'est un moyen pour les organismes de trouver une linéarité et une cohérence dans  l’organisation et le management