ISO 9001

financier marocain de premier ordre. Actuellement, dans le cadre du système Management de la Qualité et pour une amélioration continue et la satisfaction aux exigences des clients, le Crédit du Maroc a entamé un projet qualité pour la certification ISO 9001 version 2008 des remises documentaires et crédit documentaire à l’import et à l’export dont la politique qualité s’articule autours de 3 axes : Axe 1 : Satisfaire les exigences client en lui assurant un dénouement efficace et rapide de son opération

Qualité (2006) Début 2006, Ansemble s’engage dans une démarche de certification ISO 9001:2000. La certification est obtenue en décembre 2007. 2008 : Le Groupe se renouvelle • Départ de Jacques GACHET et arrivée de François LAFON 2010 : Quelques changements : • Arrivée d'un nouvel associé : Alain CERAULO • Départ d'un associé : François LAFON • Renouvellement du certificat ISO pour trois années 2011 : De nouvelles modifications: • Arrivée d'une nouvelle associée

Paiement des factures www.fatouranet.poste.tn * Transmission de messages urgents www.webtelegram.poste.tn * E-Banking www.ccnet.poste.tn 2004 : Obtention par le réseau d'agences rapid-poste de la certification iso 9001 2006: Obtention de la certification de la qualité iso 9001 pour le réseau d'agences des colis postaux. 3. La poste en chiffres   Indicateurs | 2009   |   Effectif | 9 112    |   Taux d'encadrement | 26,56%   |   Revenus (en million de dinars) | 185,017   |   Nombre

rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact e. Pour choisir la solution appropriée f. Pour optimiser – sécuriser un process g. Pour gérer les premières étapes d’une analyse 2. Autres outils de la qualité a. La certification ISO 9001 b. Les systèmes de suggestions c. Le Total Quality Management ou TQM d. Le Benchmarking e. Le Management par Projets f. Le Knowledge Management g. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR) 1. Typologie des outils de la qualité

30 DSM 05 NGOM, JEAN NOËL NGOR Contribution pour la mise à niveau d'un système de gestion des approvisionnements selon les exigences du chapitre 7.4 de la norme iso 9001 version 2000 : cas d'une entreprise sénégalaise, le laboratoire LEPI. 2004-2005 31 DSM 04 BAR, Modou La certification ISO 9001 : 2000 est-elle rentable pour nos entreprises ?. 2003-2004 32 DSM 05 DIALLO, Cheikh Babacar Na Analyse du processus achat au Port Autonome de Dakar : de l’expression

L’appétissante est la première biscuiterie en Tunisie, commercialisant ses produits sous la marque TOM .Elle dispose d’une capacité annuelle de production de 26.500 tonnes et d’un effectif de 633 employés dont 35 cadres. L’appétissante est certifiée ISO 9001 version 2000 le 28/10/2003 et enfin a passé avec un succès son audit de ré-certification le 23/09/2005. L’appétissante est aussi une importante gamme de produits (biscuits secs, sandwichés, enrobés gaufrettes, cake, confiserie).Elle est dotée d’une

transformation du tube acier -située à Vincey au cœur des Vosges - est la filiale d'un grand groupe Espagnol, leader européen dans la production des petits tubes d’acier soudé. - 5 Millions d’investissement en 5 ans -une certification ISO 9001 version 2008 - opportunités liées au développement durable - nouveaux produits et nouvelles applications, - une concentration et une mondialisation des métiers de la métallurgie - le développement des matériaux de substitution (polymères

de Chocolaterie est achetée par la famille Berrada Propriétaire des cafés Ennasr 2001 Amine Berrada prend la Direction Générale de la Compagnie Chérifienne de Chocolaterie 2003 La Compagnie Chérifienne de Chocolaterie obtient la certification ISO 9001 (version 2000) La Compagnie Chérifienne de Chocolaterie se lance dans la confiserie sucrée et sans sucre 2004 La Compagnie Chérifienne de Chocolaterie lance le chocolat à 1 DH à travers le mini Aiguebelle afin de donner aux consommateurs l'opportunité

système de gestion de la qualité fondée sur le concept de qualité totale; • Connaître les liens entre la TQM et le modèle EFQM; • Connaître les liens entre la gestion intégrale de la qualité et les normes ISO; • Comprendre les composantes des normes ISO 9001:2000; • Connaître d’autres normes ISO. 24 nov. 08 SIX SIGMA • Comprendre la pensée qualité via le six sigma; • Connaître les divers concepts et les divers outils d’analyse, de contrôle et d’amélioration associés à six sigma; • Comprendre

II QUELLES QUE DATES -1929 : création de la première filiale de vente en France -1971 : début de la fabrication de ……… -1985 : Construction d’un nouveau bâtiment -1989 :certification ISO 9001 -1990 : achat d’un centre d’usinage -1991 : création d’un deuxième centre d essais -1993 : centenaire de la maison mère en Allemagne III les services visites