ISO 9001

associées idéalement à quelques produits complémentaires. Annexe 1 : L’offre Würth └> Délais de livraison 24/48h └> SAV performant intégré à l’entreprise └> Qualité des produits └> Garantie 12 mois sur le matériel electro-portatif └> Certification ISO 9001 └> 99% de taux de service Annexe 2 : Fiche produit Visseuse 10V Fiche produit Visseuse 14V Annexe 3 : Fiche produit Etui Porte-Visseuse Fiche produit Coffret Embouts Fiche produit Vis Zebra PIAS Annexe 4 : Tarifs Visseuse à batterie 10,8 V S 10-A

d’identification, systèmes d’information, radiogoniomètres, stations déportées à Guernesey et à la pointe du Raz), ainsi que sur la création de CROSS en Polynésie et en Nouvelle-Calédonie. Les méthodes d’action seront rénovées, à travers la certification ISO 9001 : 2000 de tous les CROSS de métropole, la mise à jour des normes juridiques et la création d’une base de données sur le suivi des pollutions. Renforcer l’action de l’administration en faveur de la qualité des navires sous pavillon français De

les stades c'est-à-dire de la formation à l’information. Point Environnement Le développement des produits Axim nécessite l’utilisation de produits chimiques. Dans cette optique, Axim a pour objectif, en 2008 l’obtention de la certification NF EN ISO 14001 grâce à la mise en place d’une démarche de management environnemental. De plus, Axim s’est fortement investie dès 2001 dans la nouvelle réglementation REACH (Registration, Evaluation, Autorization of CHemicals). Cette réglementation a pour but

cette méthode Plus de la moitié des 25 plus grands groupes européens EFQM en France C’est L’AFNOR qui propose aux entreprises les outils qui permettent aux entreprises de gérer leur stratégie, leur politique, leur ressource et leur processus ISO 9001 Les 9 critères de EFQM Critère 1: leadership Comment les dirigeants: Développent la mission, la vision et les valeurs S’implique dans la dynamique d’excellence S’impliquent vis-à-vis des clients, partenaires, collectivités… Motivent, soutiennent

objection avant qu'elle ne soit exprimée) : « Vous allez sans doute penser que si vous achetez ce produit bien moins cher c'est parce qu'il n'est pas aussi résistant; et pourtant, nous vous assurons la qualité de nos produits grâce à notre certification ISO 9001 et nous allons même plus loin, ils sont tous garantis à vie ! » Il existe 5 attitudes « négatives » : • la critique ; • le scepticisme ; • l'objection ; • le malentendu ; • l'indifférence et une "positive" : • l'acceptation. Il faut considérer les

objection avant qu'elle ne soit exprimée) : « Vous allez sans doute penser que si vous achetez ce produit bien moins cher c'est parce qu'il n'est pas aussi résistant; et pourtant, nous vous assurons la qualité de nos produits grâce à notre certification ISO 9001 et nous allons même plus loin, ils sont tous garantis à vie ! » Il existe 5 attitudes « négatives » : * la critique ; * le scepticisme ; * l'objection ; * le malentendu ; * l'indifférence et une "positive" : * l'acceptation

L’entreprise prévoit une segmentation plus poussée visant à découper le portefeuille client en plusieurs catégories (essentiel, prémium) pour mieux les fidéliser. Nous ne voulons plus perdre nos meilleurs clients.- GDF SUEZ souhaite obtenir la certification ISO 9001 d’ici mars 2010 (démarche qualité). * Services :- Le client s’oriente par défaut vers GDF SUEZ pour souscrire son contrat gaz.- Développement de nouveaux services et de packs qui sont testés localement (Zen Box et pack sécurité à Paris Montparnasse)

contribution avec le centre de recherche et développement de Danone qui lui a permet une expertise dans le domaine de la nutrition et la santé La démarche qualité s’est concrétisé en 2005, notamment à travers la reconduction de a certification ISO 9001 version 2000 pour les usines de Meknés et Salé. Une relation étroite et continue avec les éleveurs : la Centrale laitière fédère plus de 700 centres de production en regroupant 80 000 éleveurs à travers tout le royaume en leur apportant

activités. Le présent rapport est préparé à l’issue d’un stage de fin d’étude qu’on a passé au sein du service maintenance de FLOQUET MONOPOLE qui s’occupe de la maintenance des équipements d’usine. Dans le but de l’obtention d’une certification ISO 9001 version 2008 l’entreprise a organisé chaque année des projets sur l’AMDEC pour l’audit. Notre projet de fin d’étude porte sur l’application de l’AMDEC sur la machine « WMT ». Le rapport sera subdivisé en quatre grandes parties : la première mettra

qu'elle ne soit exprimée) : Exemple « Vous allez sans doute penser que si vous achetez ce produit bien moins cher c'est parce qu'il n'est pas aussi résistant; et pourtant, nous vous assurons la qualité de nos produits grâce à notre certification ISO 9001 et nous allons même plus loin, ils sont tous garantis à vie ! » 2- Les attitudes Il existe 5 attitudes « négatives » : * la critique ; * le scepticisme ; * l'objection ; * le malentendu ; * l'indifférence et une "positive"