ISO 9002

INTRODUCTION Le Guide à l’attention des organismes Clients, certifiés ou en cours de certification, concerne les audits de certification Qualité (ISO 9001:2000), Santé et Sécurité au Travail (OHSAS 18001:2007, ILO-OSH 2001) et Environnemental (ISO 14001:2004), qu’ils soient combinés ou mono-Système. Il a été élaboré en s’appuyant sur : la Norme internationale ISO 19011:2002 qui donne des conseils sur l’audit des Systèmes de Management, l’expérience acquise par AFAQ AFNOR Certification et ses Auditeurs

pour répondre à l’évolution des attentes du consommateur, comme en témoigne la nouvelle bouteille de 75 cl lancée début 2007. Entreprise | Les Eaux minérales d’Evian - Source Badoit LA CERTIFICATION IFS (International Food Standard) ISO 22000, ISO 9001, ISO 14000 L’entreprise est par ailleurs engagée dans une démarche de développement durable. LA POSITION SUR LE MARCHÉ Sur le marché des eaux gazeuses, Badoit est le N° 1 en France (en parts de marché). Sur le marché des eaux plates, Evian

de M. Jean-Yves Bron leur tuteur universitaire. Rapport d’audit Date de l’audit : 15 octobre 2008 Processus concerné(s) : Direction Objectif de l’audit : • Vérifier la conformité du Système de Management de la Qualité par rapport à la norme ISO 9001 : 2000 et aux référentiels internes. • Evaluer l’aptitude du Système de Management de la Qualité à assurer la conformité aux exigences Qualité prises en charges. • Vérifier que le Système de Management de la Qualité est connu, compris et appliqué

la productivité et la qualité du produit, car on doit préserver la conformité aux attentes du client, au cours des opérations d’entreposage et stockage. Je pense que la mise en place d’un système de management du processus proposé par la norme ISO-9001 version 2000 peut permettre la maîtrise des opérations de stockage, et donner à l’entreprise la possibilité d‘augmenter sa compétitivité, ainsi que d’améliorer sa performance globale. L’objectif de ce mémoire est donc de déterminer : Quel sera

entre les démarches qualité, sécurité et environnement. Cet ouvrage explique aussi, avec des exemples pratiques, comment évoluer vers un système global de management, en intégrant les normes et référentiels de management les plus importants : ISO 9001:2000, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000... Il montre comment un engagement affirmé de la direction peut contribuer à la construction d'un système de management cohérent et efficace, en faisant appel à toutes les valeurs et bonnes pratiques humaines, pour

constitue désormais un des pivots de la Branche Distribution Bâtiment du Groupe Saint-Gobain. 2001 Création de la filière Point.P Travaux Publics - Implantation de Point.P sur le territoire espagnol 2002   Obtention de la Certification ISO 9001 version 2000   Engagement dans une démarche Environnement (produits bio, service déchetterie) 2003   Acquisition de la Société ISOPAR, le spécialiste francilien de l’isolation   Acquisition de la Société SEM ANGLES, le spécialiste du

AUDIT INTERNE La norme ISO 9001 Sommaire Sommaire 3 Introduction 4 I- Responsabilité de la direction 6 II- Management des ressources 14 III- Réalisation du produit/service 17 IV- Mesures, analyse et amélioration 29 Conclusion 43 Introduction Dans un univers économique, mondialisé et concurrentiel, les entreprises doivent tout mettre en œuvre pour se distinguer et fidéliser au maximum leur clientèle. Dans cette idée, fabriquer des produits ou services répondant aux attentes

veille Evaluer la conformité aux exigences réglementaires - Les outils d'évaluation de conformité et leur mise en oeuvre - Programme de mise en conformité et son suivi Intégrer les résultats de la veille dans son système de management environnemental (ISO 14001) - Procédure de veille juridique et réglementaire - Intégration de la réglementation lors de l'élaboration de la politique environnementale, des objectifs-cibles et programme(s) de management - Outils de sensibilisation du personnel au respect

Intra-Muros en 1997. Cette même année l’entreprise s’implante en Grande-Bretagne. En 1999, le site Internet Truffaut est créé. Les certifications: En 1998, pour la première fois en France, le premier magasin de l’enseigne obtient la certification ISO 9001 version 2000 pour l’ensemble de son activité. Cette récompense met en avant les efforts fournis par les collaborateurs et devient un exemple pour tous les magasins Truffaut De plus, l’entreprise a obtenu la certification de l’approvisionnement

partenaires qui en exprimeront les besoins ; * La norme ISO 22000 et la mise en œuvre de la HACCP (version simplifiée de l’ISO 22000, pour les agents OCC et les parties prenantes ; * Les normes de sécurité et santé sur les chantiers de construction dont les principaux bénéficiaires seront tous les partenaires intervenant sur chantiers. Cette formation sera organisée durant toute l’année 2010 et s’étendra à toutes les provinces ; * La norme ISO 27000 portant respectivement sur la sécurité des systèmes