ISO 9002

mono-colis en 48 heurs est ColiPoste, il devait affirmer ses positions sur le marché existant et en conquérir de nouveaux marchés en but de fidéliser ses clients et leur proposer des services et des produits de qualité à un prix raisonnable. Certifié ISO 9001 Version 2000 pour la première fois en 2004, ColiPoste s’est défini pour objectif de déployer le SMQ sur l’ensemble de ses 29 agences afin d’augmenter la satisfaction de ses clients et d’assurer une amélioration continue dans son management quotidien

répond à la demande d’un large panel de clientèle. Cela assure une fréquentation du magasin tout au long de la journée. La Mie Câline a un développement de 15 à 20 magasins par an sur tout le territoire français. En 2007 elle obtient la certification ISO 9001 et devient ainsi le premier franchiseur dans son secteur d'activité et le deuxième dans le monde de la franchise à être certifié. La Croissanterie, enseigne fondée en 1977, possède un réseau de plus de 150 restaurants dans toute la France et

Gestion-Acquisition d’un progiciel de gestion intégré (Intégrale) pour la gestion commerciale et comptable.(Investissement de l’ordre de 2000 KDH). | Juillet 2001 | -Engagement de la direction pour la mise en place d’un système de Management de la qualité ISO 9001 V2000.-Plan de formation pour l’ensemble du personnel pour la mise à niveau générale et globale des compétences. | 2004 | -Création d'une société détenue par les mêmes actionnaires, LASER TOLERIE PLUS (LT+) qui reprend l'activité de découpage

label Qualité Asie pour la chaîne de restaurants Wok and Work : – uniformiser les prestations des restaurants, garantir aux clients le respect d’un référentiel, attester d’une qualité ; – plus « parlant » pour les consommateurs qu’une certification ISO ; – proposer de rechercher des organismes accréditeurs et faire établir des devis.

05 avril 2012 Module : Management de la Qualité & la norme ISO 9001 V2008 Dr S. DJENNAS Heure : 4h/20h Thème I : Contexte et justification L’Algérie au lendemain de l’indépendance Qualité Ecoute client Concurrence Monopole Année 2000 Client au centre de l’Ets Economie de marché Concurrence Recherche de la Qualité L’évolution dans ce contexte de gestion administré, de faible pression du marché, les sociétés algériennes n’ont pas toujours tenu

exigences (communes et spécifiques) issues des référentiels ISO 9001, 14001, OHSAS 18001. Selon la situation de départ de l’entreprise, il doit permettre au lecteur : $ D’intégrer plus facilement, si un système (qualité et/ou environnement et/ou sécurité) est déjà en place, les dispositions supplémentaires au niveau des processus concernés, car le lecteur retrouvera la structure de type Plan, Do, Check, Act qui est celle des 3 référentiels ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001 et le principe de l’amélioration

servir de levier pour provoquer le mouvement, impliquer au maximum les personnes dans les dispositifs d'écoute des clients, analyser le fonctionnement de l'entreprise par rapport aux attentes des clients. Utilisez le référentiel QUALIBAT ou la norme ISO 9001 comme un outil de mise en réflexion Les exigences des référentiels de système qualité ont toutes du sens et permettent à l’entreprise de fonctionner de manière efficace. Examiner les pratiques de l'entreprise vis-à-vis de ces exigences permet de

certifications volontaires Il y’a différentes formes de certification. On peux trouver la certification ISO 9001 et ISO 14001. La certification ISO 9001 garantit aux entreprise un système de management et de qualité basé sur des principes dont « l’approche processus » et « l’orientation client » sont les plus importants. C’est un outil de confiance entre les clients et les fournisseurs. La certification ISO 14001 donne la possibilité aux entreprises de faire attester la conformité de sa politique et

pour atteindre la stratégie d'entreprise attendue. La mise en oeuvre du système de management de la qualité est donc ici le processus support de la qualité de l'entreprise. Les systèmes traditionnels ISO 9001 Cette notion de SMQ est clairement définie dans la version actuelle de la norme ISO 9001. Cela passe par l'engagement manifeste de la Direction (leadership), par une implication correctement déclinée vers l'ensemble du personnel de l'entité, par l'instauration de relations mutuelles bénéfiques

du parc véhicule ❖ la section achat ❖ le démarchage ❖ le magasin. Dans le cadre de l’amélioration continue du système de management adopté par la S.T.E.G (district du Kram) et ce conformément à la norme ISO 9001 VERSION 2008 j’ai proposé : 1. la mise en place d’une procédure pour la section du parc véhicule. 2. De procéder à l’audit de la section achat et du magasin du service Affaires Générales. Ce rapport transcrit dans