Jakob Nielsen

bouche-à-oreille Focalisé sur les utilisateurs 96 Un bon site internet ● ● ● Les mots sont l'élément le plus important d‟un site web. Que viennent chercher les visiteurs sur votre site web ? – Du texte et des chiffre, voire des images et du son. Jakob Nielsen, spécialiste de l'ergonomie: " les mots sont l'élément le plus important d'un site web, à partir du moment où le contenu est la première raison pour laquelle les utilisateurs visitent un site ". D'autres éléments comme les photographies ou la navigation

activity indicate that as Net use has gone up, television viewing has either held steady or increased. The Nielsen Company’s long-running media-tracking survey reveals that the time Americans devote to TV viewing has been going up throughout the Web era. The hours we spend in front of the tube rose another two percent between 2008 and 2009, reaching 153 hours a month, the highest level since Nielsen began collecting data in the 1950s (and that doesn’t include the time people spend watching TV shows on

cognitive La lisibilité cognitive représente l’effort de mobilisation de ressources cognitives pour la lecture d’une page web. Tout d’abord, il convient de rappeler qu’on ne lit pas sur le web comme dans d’autre espace de lecture. Selon l’étude de Jakob Nielsen54, 79% des lecteurs sur le web utilisent une lecture de type balayage. Le lecteur survole le texte à la recherche d’informations, lit par groupe de mots et passe d’un groupe à un 54 http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html

dans le marbre pour 2, 3 ou 5 ans et apprendre à gérer l’incertitude et le mouvement perpétuel du client, autant de défis pour 2011. 7 Le client s’exprime Internet est devenu la caisse de résonnance de l’expression du client. La théorie de Jakob Nielsen à propos des contributeurs, le fameux 1/9/90, révèle qu’une part non négligeable des clients s’exprime. 1% de contributeurs réguliers, 9% d’occasionnels et 90% de spectateurs surfent chaque Tendances du CRM en 2011 : http://www.tendances-crm.com

payer ses achats directement auprès du vendeur (65 %). Cette dimension reste encore aujourd’hui peu prise en compte. Pour ce qui est des réseaux sociaux, il y a là un vivier à exploiter tout en gardant à l’esprit la théorie du « 1 – 9 – 90 » de Jakob Nielsen : il y a sur Internet et les réseaux sociaux 1 % de contributeurs réguliers, 9 % d’occasionnels, et 90 % de spectateurs. Le défi des entreprises ? Intégrer la voix du client dans ses systèmes de gestion de la relation client (ou CRM), puis la convertir

informed and hence more effective decisions and actions. Equipping enterprise knowledge workers with the tools to make smarter decisions is a strategic imperative in today’s economy. Jakob Nielsen, the guru of usability, estimates that poor classification costs a 10,000 user organization $10M annually. Jakob Nielsen, the guru of usability, estimates that poor classification costs a 10,000 user organization $10M annually. To this end solution design needs to consider multiple ways of providing

cutaneous cryptococcosis: a distinct clinical entity. Clin Infect Dis 2003;36:337-47. 189. Nicolas L, Prina E, Lang T, Milon G. Real-time PCR for detection and quantitation of leishmania in mouse tissues. J Clin Microbiol 2002;40:1666-9. 190. Nielsen-LeRoux C, Rao DR, Murphy JR, et al. Various levels of cross-resistance to Bacillus sphaericus strains in Culex pipiens (Diptera: Culicidae) colonies resistant to B. sphaericus strain 2362. Appl Environ Microbiol 2001;67:5049-54. 191. Nir-Paz R

visuelle, car votre site est la vitrine de votre entreprise. Le sujet est vaste et mérite un ouvrage à part entière. Nous nous contenterons ici de vous proposer quelques indications bibliographiques : • Site Web : priorité à la simplicité, de Jakob Nielsen et Hoa Loranger, Pearson, 2007, 29,90 €. Dans cet ouvrage, vous trouverez de nombreux conseils pour améliorer l’ergonomie, la lisibilité et la convivialité de votre site. • Conception de sites Web avec les CSS, d’Éric A. Meyer, Pearson, 2007, 24

potentialités offertes par les Technologies de l’Information et de la Communication pour favoriser l’activité de l’apprenant dans le dispositif de FOAD. En effet, lire sur un écran d’ordinateur se différencie de la lecture papier comme ont pu le démontrer Jakob Nielsen33 et Kara Pernice34 dans leurs études sur le eyetracking35. Ainsi, a-t-on pu constater que sur un écran la lecture approfondie et exhaustive d’un texte est rare, aussi est-il nécessaire de compiler les informations les plus importantes dans

Génie Logiciel 1 et 2. Eléments de Contenu Moyens et Outils Pédagogiques - Condensé du cours. - Travaux dirigés. Bibliographie Steven Heim, The Resonant Interface : HCI Foundations for interaction design, Addison Wesley Computing, 2007 Jakob Nielsen, Usability Engineering, 1993. Jef Raskin. The Humane Interface. Addison Wesley Publishing, 2000. Donald A. Norman, Psychology of everyday things, Basic Books, 1988. Jeffrey Rubin, Handbook of Usability Testing : How to Plan, Design, and Conduct