Journee Type Vendeur

: L’échange inter-magasin se fait avec LOTUS (par mail) et avec AS400 qui permet de comparer les chiffres d’affaires des différents magasins. On a accès aux ventes et au chiffre d’affaires global par jour ou sur n’importe quelle durée et par type de produit. • Diffusion de l’information en interne à l’unité commerciale : Une information commerciale est réalisée pour l’ensemble de l’unité commerciale de manière : |Journalière :

!!!! Prise de contact « indirecte » Le client peut voir, percevoir, apercevoir le vendeur dans son rayon parfois avant que le vendeur ne l’accueille. Lors de ce premier contact « indirect », il se passe des choses dans la perception que peut avoir le client du vendeur… (les 20 premières secondes…) ACCUEIL C’est quoi un bon accueil ? Quels sont les effets sur un client ? Quels sont les bénéfices pour le vendeur d’assurer un bon accueil de ses clients ? Accueil avant l’accueil : phase très importante

une superficie de 310M². Organigramme et répartition des tâches La méthode de vente utilisée est la vente en libre service assistée, qui se fait par l’intermédiaire d’un vendeur. La méthode utilisée est la prise de contact, la découverte du besoin, la transformation de l’offre en avantage, et la fidélisation ; les vendeurs s’adaptent au client. C’est pourquoi ils doivent connaitre parfaitement leurs produits et utiliser les mots clés : qualité des produits, image de marque, renommée mondiale,

l’atteinte des objectifs par magasin . L’organisation et la délégation des tâches quotidiennes sont faites par la responsable qui chaque matin nous reparti sur différentes tâches ou mission. Un cahier de bord est tenu afin de faire le bilan de chaque journée. La Grande Récré utilise plusieurs techniques de marchandisage : De séduction : Théâtralisation de l’offre par rapport aux saisons et aux différents évènements (Mardi gras, Noël, la sortie d’un nouveau dessin animé au cinéma...) D’organisation :

des recherches par outil informatique. INTERNATIONAL HOTELdans ce cas utilise le planning de réservation. Celui-ci présente les disponibilités pour tous les mois de l’année. Le réceptionniste, en tenant compte de la date d’arrivée et de départ et du type de chambre désiré fournit la réponse adéquate évitant ainsi les cas de overbooking et d’éventuels désagréments. 1-2 La Prise de la réservation Lorsque les disponibilités présentées par le planning de réservation permettent

nous, on se doit d’être très bon en négociation vis-à-vis des acheteurs en centrale d’achat. Quand on va voir l’acheteur de Leclerc, par exemple, on est en position de vendeur et quand je reçois les fournisseurs, à ce moment je suis en position d’acheteur. Quelles sont les qualités principales pour être un bon acheteur/vendeur ? Il faut connaître ce que le fournisseur vend, savoir à quel prix vous pouvez acheter les produits, connaître les marchés. Il faut savoir à quel prix les produits sont

nouveaux clients potentiels. Les chiffres : Taille du magasin : 6400m² CA rayon éclairage/jour 8500 € Marge annuelle : 8 000 000 € soit 29.39% Panier moyen :* 73€ Nombre de clients par an 450 000 *le panier n’est pas représentatif pour ce type d’entreprise car les écarts entre les différents paniers sont très importants (un client peu acheter un tube de colle 1 € et un autre peut acheter un lustre à 146 €). Organisation hiérarchique et management : Comme tous les autres Leroy Merlin

-Cartouche de mousse -Cadre en plastique anti choque II- La préparation de la vente A – Le plan de découverte Le plan de découverte est une liste de questions à poser au client, préparé par le vendeur avant l’entretien. Cela permet au vendeur d’identifier les besoins mais aussi le profil psychologique du client et donc de sélectionner les meilleurs arguments. PLAN DE DECOUVERTE Explorer ce que j’ignore Réponses -Comment nous avez-vous connu ? » -Vivez-vous

RUE DU COMMERCE | | II – Missions effectuées Durant ces trois semaines, j’ai découvert et réalisé les nombreuses et diverses missions du vendeur en magasin ce qui m’a permis de me rendre compte des difficultés et surtout des exigences du métier. A) La découverte de l'entreprise et la formation Avant toutes choses, nous avons eu une journée de formation sans quoi nous aurions eu une mauvaise connaissance des produits, des techniques de ventes de l'entreprise, de l'outil informatique mais

coach, Julien Deville, responsable du rayon chaussures, m’ont particulièrement aidé et accompagné tout au long de mon aventure. Ils m’ont permis de mieux connaître l’entreprise dans laquelle j’étais et m’ont appris toutes les ficelles du métier de vendeur. Enfin, j’ai aussi une pensée pour toute l’équipe Nike dans laquelle j’ai vécu pendant près de deux mois. Une équipe dans laquelle il fait bon vivre, où règne la bonne humeur et l’envie de travailler et d’apprendre. Des valeurs qui se retrouvent