Kiabi Segmentation

Contexte commerciale : Le marché : Nous proposons du prêt- à-prêt -à -porter homme, femme, enfants, bébé avec une segmentation bien précise : Femme : 1 360 000 euro Homme : 560 000 euro Enfants : 1 160 000 euro Bébé : 920 000 euro  Produit : La collection femme et devisé en cinq sous marché : Lingerie, Maternité, Grande taille, Femme moins de 46, Accessoires Femme moins de 46 se devise en trois lignes : Femme contemporaine : ligne moderne - Visual : avec beaucoup de couleurs

grands groupes ont pris possession du marché (hypermarchés et grandes chaines de magasins), quand face à eux les indépendants se partagent moins d’ un sixième du marché. Le principaux acteurs de la filière sont donc : -Les spécialistes (La Halle, Kiabi, H&M, Etam…) -Les grands magasins (Les galeries Lafayette) -Les hypermarchés (Leclerc, Casino, Carrefour…) -Les vendeurs par correspondance (Les 3 suisses, La redoute…) -Les Grandes surfaces de sport (Décathlon…) Afin de nous faciliter

Réussir son PDUC : L’enseigne KIABI Pour établir un bon diagnostic en se posant les bonnes questions… : 1) Comment la démarche qualité est-elle mise en place dans l’unité commerciale ? La démarche de qualité est mise en place par un projet qui consiste à passer une demi-journée par mois en magasin pour écouter les conseillères de vente et les clients afin de renforcer l’efficacité du département qualité. De plus, il a mis en place un nouveau concept qui a pour objectif : faciliter l'achat

marché du prêt-à-porter qui conduit à l’intensification de la concentration de la filière s’est appuyé sur les opportunités de rachat des enseignes qui n’ont pas su adopter une stratégie efficace pour faire face aux conséquences de la crise. La segmentation : Segments : prêt-à-porter pour hommes, femmes et enfants. Lieux de distribution : magasins indépendants, populaires, grands magasins, chaînes spécialisées, chaînes à grande diffusion, GMS, e-commerce. 1.3 le microenvironnement :

Objectifs cas Adidas • Renforcer sa position de leader d’ici 2 ans : accroître part de marché de 10,2% à 12% • Développer une image qui séduise à la fois les hommes et les femmes II Choix stratégiques cas Adidas 1. Segmentation Performance, technicité Mode Femmes Hommes Segmentation -par sexe -Puis selon les attentes des consommateurs pour le produit Confort Classique Performance, technicité Mode et style Confort Classique II Choix stratégiques cas Adidas 2. Cible • Cible actuelle :

à porter, la position concurrentielle de Desigual, puis une analyse de sa stratégie. • Marché complémentaire : accesoire (ceinture, chaussure…) Acteurs principaux du marché : • Prix bas : MDD, jennyfer, H&M, Camaïeu , Bershka, kiabi, cache-cache, celio, • Prix plus élevé : Etam, grain de malice, nafnaf, kookaï, galeries lafayettes • Enfants : Orchestra • Vente en ligne : vente privée.com, clubatcost.fr Analyse externe Opportunités Menaces Environnement

CYPRIEN, également en licence DISTECH à Kiabi, avec qui j’ai pu partager mon expérience. 3 août 2010 Licence Professionnelle de Commerce Option distribution mention Management de rayon Distech / Paris SOMMAIRE Grille d’évaluation Remerciements Sommaire Introduction 2 3 4-5 6 PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENSEIGNE 7 1) Kiabi 1.1) 1.2) 1.3) 1.4) 1.5) 1.6) 1.7) Kiabi en 2009 Historique Le projet Kiabi Les piliers de Kiabi Les valeurs Kiabi La démarche qualité La stratégie commerciale

Accessoires. Segmentation : Les tout-petits (0 – 2 ans) et les enfants (2 – 14 ans) Vos Réseaux de distribution : 600 points de vente Implantation dans 26 pays Site marchand Vos cibles : Enfants de 0 à 14 ans Vos clients : Les jeunes parents Les « digital mum » Votre base de données : DPAM s’est doté d’un CRM englobant toutes les base de données Vos concurrents : Chaînes spécialisés dans l’habillement (H&M, Zara,..) Chaînes de grandes diffusions (Kiabi, La Halle!,..)

L’enseigne est située à proximité d’ARGENTEUIL dans la ZAC des Rochefort en pleine cité résidentielle. Les constructions sont récentes le quartier est en pleine expansion c’est Rue commerciale avec plusieurs différents types de commerces autour (LIDL , KIABI , CASTORAMA). Forme de commerce : Commerce indépendant. Franchise Méthode de vente pratiquée : Vente libre-service assisté. Surface de vente : 450 m2 (voir plan du magasin en annexe page ). Nom responsable : Thierry Morgand qui a ouvert une 2

1) 2) 5 Présentation de Décathlon et du groupe Oxylane. Les outils utilisés par Décathlon. Qui sont les utilisateurs ? Quelles sont les sources d’informations et la pertinence des informations ? 68 73 79 80 81 82 84 84 88 90 91 2 5) 6) C) Kiabi 1) 2) 3) 4) 5) 6) D) A. Présentation de l'entreprise Les différents outils de KM mis en place Les utilisateurs de ces outils Les valeurs crééent par le Système d’Information Quelles sont les limites rencontrées ? Le projet KIWI, la véritable source