Koutoubia Qualité

L’hôpital Notre Dame Maritime est un hôpital privé, fondé en 1981 par le Dr Antoine Chami. Il est situé a Jbeil, a pres de 30km au nord de Beirut. C’est une entreprise familliale anonyme en travaux continus dans le but d’assurer des services de qualité, elle est presente sur un seul Marché celui des services hospitalier a Jbeil. L’hopital compte actuellement 65 lits d’hospitalisation dont: 35 lits de chirurgie , 10 lits de gynecologie, 10 lits de pediatrie, 8lits de reanimation et 2

Tout d’abord l’autorité est une capacité que tout le monde ne possède pas. C’est le fait de pouvoir faire appliquer les ordres donnés. Il ne suffit donc pas de donner les ordres pour qu’ils soient respectés. Dans une entreprise, l’autorité est une qualité nécessaire pour les dirigeants. Sans autorités, tout le monde donnerait do avis sur tout et rien n’avancera. Pour éviter cela les dirigeants doivent avoir de l’autorité car cela va l’entreprise d’être efficace, et donc de pouvoir plus facilement atteindre

I. Les modes de management Les managers ont tous des qualités relationnelles, des comportements et des formations différentes qui conditionnent le mode de management pratiqué. Le mode de management peut varier fortement d’une organisation à une autre et selon la situation. Reconnaître le style de management se rapprochant de celui de son manager est indispensable à l’assistant(e) pour construire une relation professionnelle basée sur la confiance et pour lui permettre d’adapter son comportement

rendement se réfère a l’efficience financière . La productivité : La productivité de réfère au degrés d’efficience de la main-d’oeuvre . L’économie : L’économie désigne l’acquisition de ressources selon les critères suivants : couts moindre ,quantités et qualités conformes aux normes établies , moment et lieu opportuns . Comment peut on être performant ? Pour être performant , il faut travailler mieux , plus vite et sans stress . Rien de tel que d’aller au travail détendu , plein d’enthousiasme , motivé

vos taches au quotidien dans le magasin ? Pour la responsable il existe trois grandes taches. La planification des tâches à effectuer Le management de l’équipe La gestion du stock 2-Quels sont les qualités faut-ils avoir selon vous pour être un responsable de magasin ? Pour la responsable les qualités principales sont : L’organisation (s’avoir gérer les priorités) Être polyvalente Être une valeur d’exemple Être dynamique 3-Comment faite vous pour faire respecter la politique commerciale ? Chaque

charges pour les lieux publics et les chambres dans le cadre d'un contrat de nettoyage en sous-traitance. - Il peut lui arriver de participer aux projets de rénovation des chambres et des lieux publics ; de mettre en place des standards de qualité. Ses qualités principales : - A la responsabilité du pôle ‘étage’ d’un hôtel. - Management et ressources humaines. - Gestion du budget ‘étages’. - Responsable du confort du client. Compétences requises : Tact et pédagogie etre Ordonnée et créative Principaux

préjudice à un concurrent. Afin de déterminer le caractère trompeur d'une publicité, sont pris en compte: - les caractéristiques des biens ou services; - le prix; - les conditions de fourniture du bien ou de prestation de service; - la nature, les qualités et les droits de l'annonceur. Analyse d’un cas d’une publicités trompeuse Publicité d’une crème anti-âge de la société L’Oréal montrant une photo noire et blanc de la jeune actrice Raquel Weisz et en regard, la crème Revitalift, a été interdite en

étaient deux variables très déterminantes pour Ramos, c’est pour cela qu’il y a eu recours à la Suply Chain. 4) Ramos a externalisé sa maintenance applicative en 2009, à un prestataire Experta. L’entreprise souhaite avant toute chose optimiser la qualité du service rendu aux utilisateurs et réduire les couts de maintenance. C’est aussi dans un second lieu, dans l’optique de recentrer les ressources internes sur des activités cœur de métier. 5) L’entreprise RAMOS peut être qualifiée comme une entreprise

visible et compréhensible des clients. Assurer la qualité de l’ILV et de la PLV concernant les produits Problème à la mise à jour des prix ou étiquettes manquantes Prix 35% des clients sont insatisfait des prix pratiqués Revoir la possibilité de négociation des matières premières à la fabrication pour réduire les coûts. Créer de l’information pour justifier les prix au niveau des clients par rapport à la qualité des produits Diversité et qualité des produits 75% estiment que la diversité des

retrancher d'un total de 400 points négatifs pris comme référence au moment du lancement de cet indice. Ainsi, ce dernier, situé au départ à une valeur de 400 points s'établit aujourd'hui à 372, ce qui traduit une légère évolution, dans le bon sens de la qualité de l'environnement économique de l'entreprise. L'IFPE40 est construit sur la base des contraintes administratives ou réglementaires, ainsi que des obstacles techniques précis «entravant la gestion des entreprises au quotidien, soulevés de manière