L Achat Public Durable

de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité

fonction achat Section 1 : Définition des achats Acheter c’est dépenser de l’argent pour avoir un bien ou service; acheter c’est souvent pour vendre pour une contrepartie financière, de cette donne on distingue deux sortes d’achats : « B to C » Les achats effectués par des simples consommateurs pour leur propres consommation « B to B » Les achats effectués par des entreprises en vue d’acquérir des biens et/ou services pour produire d’autre biens et/ou services 1. La fonction achats « La fonction

permettent de personnaliser le contact (Nom et fonction des interlocuteurs, équipements actuels, origine du contact… * Historique des achats et de la relation : achats effectués par le client (dates, mode de règlement, qté…) et différents contacts établis (mailing, téléprospection, visite de salon, demande de doc…) * Infos de comportement : variable selon le public étudié et les prob mercatiques à régler (quel type de consommation, lieux d’achat, fréquence d’achat…) 4) principaux outils de collecte

Sommaire Introduction Partie I - Image et communication du développement durable dans l’entreprise 1) Pourquoi cet engouement ? 2) La communication interne 3) Communication externe Partie II - La mise en place concrète de la stratégie RSE 1) Réflexions en amont • La théorie • Le périmètre • Position par rapport au rapport financier • Les parties prenantes • Organisation 2) Tableaux de bord et indicateurs

clients et tous les segments du marché par la personnalisation de vos produits et services. Vous avez théoriquement accès rapidement au marché mondial et à tous les consommateurs. Service à la clientèle : Pour fidéliser un client et établir un rapport durable, vous devez lui offrir du service sans lui dédier un employé à temps plein. Un site Internet est l'outil approprié. Dès que le client désire une information supplémentaire sur le produit qu'il vient d'acheter, c'est sur votre site ou par courriel

zone euro à l’exclusion de l’Irlande et du Luxembourg. 2 Consommation de services publics par les ménages Graphique 2. Taux d’épargne nets des ménages – définition standardisée ���������� ��������� La part respective de l’État et des individus dans le financement de services tels que l’éducation et la santé varie considérablement d’un pays à l’autre. Si l’on suppose que les services publics consommés par des ménages sont financés par les impôts sur le revenu acquittés par ces

du niveau de l’emploi mais également de la durée du travail 2- Le capital : La croissance résulte d’une augmentation de la quantité de capital utilisé  Définition : Le capital technique  est l’ensemble des moyens de production durables (cad qui vont servir plusieurs fois au cours de l’activité productive) dont dispose l’entreprise (bâtiments, terrains, machines…) = capital fixe en compta ou pour l’INSEE A productivité inchangée, lorsque la quantité de capital utilisée pour produire

exemplaires vendus, ce qui reste un « bon » chiffre. On reste dans les prévisions mais pas de gros succès  Identité de la marque Apple reconnue  Achat compulsif dès sa sortie puis une baisse nette des ventes s’est faite ressentir  Pas de gros succès à Noel: l’iPhone représente un achat « personnel » contrairement à la wii qui est un achat de type « familial » classiques  Un prix trop élevé pour un terminal dont les fonctionnalités restent  Déception des consommateurs qui sont restés

 La classification des fournisseurs Pour relever ce défi, le processus de classification des fournisseurs est essentiel. Il permet de centrer l’action des Achats sur ceux qui vont réellement contribuer à la performance de l’entreprise. Ce processus nécessite de la part des Achats un don de double vue : il faut cesser de se limiter à la position de l’acheteur qui apprécie la qualité d’un fournisseur dans une perspective de négociation, pour se mettre à la place de celui-ci, et évaluer sa position

Afin de perfectionner ce rôle et d’augmenter toujours plus son implication, elle reste en veille permanente en ce qui concerne le développement urbain ainsi que les différentes innovations. A travers sa participation à différents projets urbains durables (exemple du projet Descartes 21), elle cherche à agir pour l’environnement et à faciliter l’accessibilité à ses différentes modalités de transport.De nombreux collaborateurs sont pour cela sollicités. En effet, l’analyse, la planification, la réalisation