L Activité D Assurance Peut Elle Considêrée Comme Concurrente Ou Complémentaire Des Activités Bancaires

à l’Université de Tahoua Année Académique : 2009-2010 L’Institut International de Management n’entend approuver ni désapprouver les opinions émises dans ce mémoire. Celles –ci doivent être considérées comme propres à son auteur Dédicaces A ma famille Remerciements Nous remercions ALLAH, le miséricordieux, le tout puissant qui par sa grâce nous avons pu réaliser ce travail de mémoire en toute quiétude. Nos remerciements

l'étude · Méthodologie de recherche · Problématique du sujet de recherche CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses Conclusion CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION

l’assurance a vu le jour au cours de l’antiquité. Concrètement, l’assurance est un service qui fournit une prestation lors de la survenance d’un risque. La prestation généralement financière peut être destinée à un individu, une association ou une entreprise en échange de la perception d’une cotisation ou prime. On peut déjà retrouver les traces de l’assurance durant la Grèce antique au travers du « prêt à la grosse aventure » qui consistait à un prêt par un banquier à des marchants pour financer des transports

UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 1 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire Définition du marketing ? Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. Qu’est ce qu’un plan marketing ? A

personnel de la succursale de Sidi Belyout et je remercie spécialement la banque populaire de m’avoir accepté comme membre de son personnel. Rapport de stage 3 Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Sommaire Introduction Partie 1 : présentation du GBP  Missions et valeurs  Organisation  Solutions et services Partie 2 : le marketing bancaire  La politique de Produit  La politique de Prix  La politique de distribution  La politique de communication

donc essentiellement perçu comme un outil d'influence. Interrogé également, le professionnel va au contraire expliquer que le marketing consiste à aller "dans la tète des clients" afin de savoir de quoi ils ont envie aujourd'hui et dans l'avenir. Une fois la réponse apportée, deux nouvelles questions doivent être posées : est-ce que l'entreprise peut produire le bien souhaité ? Le projet est-il rentable ? Lorsque les deux réponses sont affirmatives, l'entreprise peut élaborer l'offre qui correspond

PLAN PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire _ Définition du marketing ? _ Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. _ Qu’est ce qu’un plan marketing ? _ A quoi sert un plan marketing ? _ Quels sont les avantages que présente un plan marketing ? Typologie et efficacité d’un plan Marketing. _ Quelle est l’efficacité d’un plan marketing ? _ Quelle typologie pour

Clayton Act. Comment expliquer l’efficience supérieure d’une grande firme ? Provient-elle des économies d’échelle ou de l’exercice d’un pouvoir de marché ? Lorsque règne la concurrence pure et parfaite, l’industrie fonctionne dans des conditions considérées comme optimales. Edward Mason a donné naissance à la chaîne de raisonnement de l’économie industrielle : « les conditions de base de l’industrie déterminent ses structures. Celles-ci permettent la mise en œuvre de telle ou telle stratégie. Ces stratégies

satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept de segmentation en marketing bancaire ▪ II Les critères de segmentation ▪ Etude de cas :

definition d’un service une activité soumise à l’échange ,pour une valeur économique non liée à la production d’un bien industriel contrairement aux biens tangibles ,les services ne donnent pas lieu à un transfert de propriété 2les caraterisques des services les services sont immatériels : Les services ne sont pas stockables » les services sont personnalises : la production et la productivite des services sont difficiliement mesruables : un complément d’investissement n’entraine