L Activité D Assurance Peut Elle être Considérée Comme Concurrente Ou Complémentaire Des Activités Bancaires

de ce stage. Pour finir, il est nécessaire de remercier tous les membres du cadre pédagogique de l’ENGC CASABLANCA qui ont contribué à ma formation et au choix la direction des ressources humaines et financières du ministère de l’industrie comme lieu de stage , plus particulièrement Mme . ALAOUI YASMINE Sommaire:Introduction Chapitre1: Aperçu général du secteur de commerce et de l’industrie au Maroc 1-Commerce 2-L’industrieChapitre 2: Présentation du ministère 1-Le ministre

le niveau de qualité de service et son évolution dans le temps ? - Comment savoir s’il existe des écarts de qualité de service et comment mener des actions correctives ? - Comment peut-on améliorer la productivité des services ? - Comment la chaîne «qualité satisfaction fidélité » doit-elle être optimisée ? IV- Méthodologie et démarche : Denis Lapert a contribué à de nombreuses recherches sur le marketing des services et est notamment co-traducteur de l'ouvrage de C. Lovelock

élection de domicile à:............................ ………………………………….. Titulaire du compte bancaire n°:................…………………………………... Ouvert à :...........................................…………………………………… Au nom de :.............................................………………………………… Patente : .........................................…………………………………... L'APDN se libérera des sommes dues par lui en faisant donner crédit au compte bancaire ouvert au nom de la société à ………………………………sous le numéro ……………………………………… La Société

5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS Tout d‟abord, je remercie

rapidement développé son activité hors de Suisse vu l’étroitesse du marché local. 10% des entreprises finlandaises exportent dès leur création. L’exacerbation de la concurrence sur le marché national, des débouchés raréfiés ou en trop faible croissance, incitent les entreprises à prospecter d’autres marchés La disparition de plusieurs clients sur le marché national peut obliger une entreprise à rechercher des débouchés à l’étranger Pour les entreprises spécialisées dans certaines activités spécifiques, le

sein de la centrale d’achats ou du service achats, est chargée d’acheter le produit et de négocier avec les fournisseurs. ACOMPTE- Somme partielle versée par l’acheteur au vendeur d’un produit ou d’un service. ACTIFS- Personnes qui exercent une activité professionnelle rémunérée ou qui en recherchent une. ACTION- Titre de propriété négociable représentant une partie du capital d'une société anonyme ou d'une société en commandite simple. AD HOC- Étude réalisée à la demande exclusive d'un client

performance 12 Chapitre2:Le contrôle de gestion appliqué au domaine bancaire 32 Section1 :Présentation du contrôle de gestion bancaire 32 Section2:La rentabilité et la performance au sein des établissements bancaires 37 Partie 2 : Cas d’expérimentation à AWB 44 Chapitre 1 : La pratique du contrôle de gestion au sein d’AWB 46 Section 1 : Analyse du système existant 49 Section 2 : Les tableaux de bord comme outil de reporting de la banque des particuliers et professionnels 54

Table des matières Introduction Partie 1: description et présentation de la BMCI Chapitre 1: PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI Section 1 : Le secteur bancaire Section 2 : historique et généralité sur la banque Section 3: La fiche technique de la BMCI Section 4: Valeurs de la BMCI Section 5: Filiales de la BMCI Section 6: activités de la BMCI Section 7: Organigramme de la BMCI Chapitre 2: Description des différentes opérations de l’agence BMCI Marrakech Massira Section 1: fonctions administrative

.….20 Nos Concurrents…………………………………………………23 Local commercial………………………………………………..24 Le Diagnostic……………………………………………………..25 L’organisation…………………………………………….………27 Publicité et la communication…………………………………28 ANNEXES de l’étude de marché………………………………32 Le bio qu'est ce que c'est ? Le mot bio vient de l’agriculture biologique. Celle-ci est une méthode de culture qui n’utilise pas de produit chimique de synthèse, c’est à dire fabriqué par l’homme. On peut dire que l’agriculture

de ma période de formation. Mes sincères gratifications et estimes sont dévouées à mon encadrant Monsieur AASRI Rachid, pour l’orientation, la confiance, la patience qui ont constitué un apport considérable sans lequel ce travail n’aurait pas pu être mené au bon port. Qu’il trouve dans ce travail un hommage vivant à sa haute personnalité. « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes » -Henry Ford – Je remercie Mr. MUSTAPHA