L Application Du Marketing Bancaire Au Maroc

les particuliers. Le e-commerce compte un nouveau domaine qui recouvre les échanges transfrontières de marchandises par voie électronique. Globalement, on entend par commerce électronique la production, la promotion, la vente, la distribution, le marketing et la livraison des produits par des réseaux de télécommunications. Les exemples les plus patents de produits distribués électroniquement sont les livres, les œuvres musicales et les vidéos transmis par le biais des lignes téléphoniques ou par Internet

Université Mohamed V –AGDAL Ecole supérieure de technologie SALE Département : Techniques de commercialisation & de communication Filière : Marketing Bancaire et Financier Encadré par : M.HASSAN OUAMANE Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Année universitaire : 2011-2012 E.S.T.S 2 E.S.T.S Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Encadré par : M.HASSAN OUAMANE 3 E.S.T.S Dédicaces A Dieu Le Tout Miséricordieux, ton amour, ta mésicorde et tes grâces

projet : Le CIHMarketing bancaire et financier Mini projet : Le CIH Le crédit immobilier et hôtelier Démandé par : Préparé par :Sommaire : 2Introduction : Le système bancaire qui occupe une place significative dans l’économie marocaine, connait actuellement une accélération rapide de son évolution ; secteur placé au centre de l’économie, il a développé un ensemble de techniques de marketing très performantes adaptées

Stratégie de Communication L’installation de la société Crédit Business au Maroc Contexte général  Le marché bancaire marocain est en développement Le marché étranger étant saturé les banques étrangères cherchent de plus en plus l’installation au Maroc. le marché bancaire reste majoritairement marocain 70% du marché est national 30% du marché est étranger Contexte produit Crédit business offre une gamme diversifié de crédit :  prêt personnel  crédit auto  revolving  crédit RDM (

Chapitre I : Le marketing direct : définition, concepts théoriques et outils : Le marketing direct est une technique de communication par laquelle le message s'adresse directement au consommateur et appelle une réponse. En effet, les actions de communication directe permettent, lorsqu’elles sont bien menées, de ne toucher que la personne ciblée et intéressée, ce qui optimise les retombées commerciales. Elles constituent un moyen efficace de se créer un fichier de personnes motivées

périphériques……………………………….71 C- Apports du stage ………………….. …………………………….......72 Conclusion……………………………….……………………………………..74 -4- II. III. Introduction -5- Le secteur bancaire et les divers produits proposés dans ces établissements, m’ont depuis toujours particulièrement intéressés, il était normal que je m’adresse au 1er groupe bancaire Marocain pour effectuer un stage En effet, il semble que les banques sont les acteurs indispensables de l’économie et doivent rivaliser d’audace afin de satisfaire

2012 Les services financiers et les réseaux sociaux : quelles approches pertinentes ? Véronique TORCHET 2/49 Les services financiers et les réseaux sociaux : quelles approches pertinentes ? Véronique TORCHET Préambule Après l’ère du marketing de masse, avec des retombées proportionnelles au nombre de messages envoyés, après la segmentation qui a permis de mieux cibler et rentabiliser les investissements commerciaux, les technologies permettent aujourd’hui d’inverser la relation en créant

de communication et l'e-commerce, les applications CRM vont permettre aux entreprises sur le long terme de mieux comprendre et mieux contacter chaque client, pour mieux vendre, servir et fidéliser. De par un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur bancaire a été précurseur dans la mise en place de solutions analytiques de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les établissements bancaires se doivent d'innover par la gestion

secteur bancaire au Maroc 2) - présentation de la Banque Populaire 3) - missions et valeurs du groupe 8 3.1/- les missions du Crédit populaire du Maroc 3.2/- une banque leader 10 Deuxième partie : LES RECLAMATIONS 11 CHAPITRE 1 : Enquête de satisfaction 1)- réalisation d’une enquête de satisfaction CHAPITRE 2 : L’amélioration de la gestion des réclamations de la clientèle 13 Section 1 : Structure de la clientèle bancaire

et les conseils concernant cet humble travail, qu’il m’a apporté lors des différents entretiens de suivis. A M. Badr BENCHERKI, Directeur Commercial de la section « Grandes Entreprises », et à M. Anas EL GHARBAOUI, responsable Animation Marketing & Communication, pour leur encadrement et leur soutien. A l’ensemble des membres des deux départements commerciaux, de la direction financière et de la division système d’information de la société WAFABAIL pour leur encadrement et leur mobilisation