L Audit De La Fonction Marketing

Problématique La fonction achats étant devenue une fonction stratégique de l’entreprise, nous verrons en quoi les achats et ses méthodes de travail ont-ils subi une révolution radicale depuis ces quinze dernières années. Etudiants MAGNIER Camille SANNINO Cécile VALETTE Stéphane Tuteur de Mémoire Mr Gilles COSTENOBLE Année de réalisation 2007-2008 A3L2 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE LES ACHATS, UNE FONCTION CLEF DE L’ENTREPRISE A) Organisation de la fonction achats ……………………………………………………P6 B) Le lien

Audit des ressources humaines Catherine VOYNNET FOURBOUL Bibliographie  Candeau P., L’audit social, éditions Vuibert, 1986  Humble J., l’audit social, Dalloz, 1975  Igalens J., Audit des ressources humaines, ed Liaisons, 2000  Vatier R., Audit de la gestion sociale, les éditions d’organisation, 1988 2 Plan 1. Définition audit social, risque 2. Audit de RSE 3. Reporting et tableaux de bord 4. Audit social interne 5. Auditeurs et image de l’audit social 3 Définition

des raisons de crédibilité et de confiance notamment. 2. l’audit : première approche : On parle de : - audit comptable et financière : il concerne l’examen des états financière de fin d’exercice. - audit opérationnel : il porte sur les opérations de l’entreprise ou sur la conformité de processus. - Audit d’acquisition, Audit stratégique-Audit informatique-Audit sociétal-Audit juridiques-Audit fiscal : selon les axes choisis et les contextes concernés. C. Les notions de référentiel comptable

l’Audit Interne distingue un classement par objectifs (ou par nature) et un classement par destination, l’un et l’autre pouvant être disposés dans un tableau à double entrée. Le classement par objectifs correspond au développement historique de la fonction, laquelle s’est assignée au tout début des objectifs simples, puis les a progressivement complexifiés pour arriver à la situation actuelle. Sommes-nous au terme de cette évolution ? Certainement pas, et d’autres étapes non encore discernables sont

l’audit social. Cette transposition explique pourquoi une des premières missions de l’audit social fut de vérifier la fiabilité et la conformité légale des activités sociales de l’entreprise. Si de nos jours, ce type d’audit social, que l’on appelle audit de conformité, fait partie des activités de l’auditeur social, d’autres missions lui sont attribuées, qui vont au-delà d’un simple contrôle. B- Définition L’audit social est une partie d’audit interne, axé

 Maîtriser les outils de la communication organisationnelle et notamment interne A.Amsidder, Communication interne LA COMMUNICATION I- La communication organisationnelle 1- Définition C’est un système qui permet aux différentes fonctions de l’organisation de maintenir le flux d’information et d’échange nécessaire à l’exécution des tâches et à la PDD.  A.Amsidder, Communication interne  2- Objectifs Informer  Rappeler  Mobiliser/impliquer  Influencer  Aider

L’audit de l’organisation marketing Plan : Introduction I. Définition et objectifs de l’audit de l’organisation marketing II. les axes de l’audit de l’organisation marketing 1) l’organisation du département marketing 2) Évaluer l’Efficacité de l’organisation marketing 3) la relation du département marketing avec les autres services 4) cas de figure Conclusion Introduction Une entreprise qui découvre que sa pratique marketing, présente quelques imperfections

l’Audit Interne distingue un classement par objectifs (ou par nature) et un classement par destination, l’un et l’autre pouvant être disposés dans un tableau à double entrée. Le classement par objectifs correspond au développement historique de la fonction, laquelle s’est assignée au tout début des objectifs simples, puis les a progressivement complexifiés pour arriver à la situation actuelle. Sommes-nous au terme de cette évolution ? Certainement pas, et d’autres étapes non encore discernables sont

09/08/2011 2 2 3 4 II- Présentation Générale de la société Française de Radiotéléphone SFR 1) Mission et objectif du Contrôleur de Gestion Marketing Fixe GP. 2) Méthodes de travail, Formation offertes et compétences développés 5 5 6 III- Perspective de recherche et d’approfondissement Peut – on concevoir un Contrôle de gestion pour le Marketing Fixe dans le secteur de télécommunication. 8 8 Conclusion 10 Annexe Attestation de Stage Fidalis Convention de stage chez SFR CV

Chapitre 1 : qu’est ce qu’un audit ? 1. Définition : Approches de l’audit : L’audit financier L’audit marketing Point commun de ces approches : Vérification du respect de normes ou L’audit environnement de critères définis par une démarche d’évaluation et de l’assurance de la Audit stratégique correcte mise en œuvre Audit social Histoire de l’audit : Les 1ères démarches