L Audit De La Fonction Marketing

client. C’est l’activité de l’entreprise qui crée le client, mais c’est aussi le client qui détermine ce qu’est l’entreprise. 1.1.2. Les fonctions marketing et innovation Étant donné que la finalité de l’entreprise est de « créer le client », l’entreprise a, selon Peter Drucker, deux fonctions fondamentales : le marketing et l’innovation. L’objectif du marketing est de connaître et de comprendre le client afin que le bien ou le service puisse satisfaire ses besoins. L’objectif de l’innovation est

client. C’est l’activité de l’entreprise qui crée le client, mais c’est aussi le client qui détermine ce qu’est l’entreprise. 2. Les fonctions marketing et innovation Étant donné que la finalité de l’entreprise est de « créer le client », l’entreprise a, selon Peter Drucker, deux fonctions fondamentales : le marketing et l’innovation. L’objectif du marketing est de connaître et de comprendre le client afin que le bien ou le service puisse satisfaire ses besoins. L’objectif de l’innovation est

Définition du marketing relationnel Le marketing relationnel est un élément clef actuellement pour les entreprises, d'où le fait de cibler, d'attirer de retenir les clients, plus particulièrement les bons clients représentent un facteur déterminant dans le succès de beaucoup d' entreprise. Ainsi, nous entamerons l'étude de ce chapitre par l'importance de plus en plus en plus grandissante d'une stratégie orientée client pour l'entreprise, et le passage d'un marketing transactionnel à marketing relationnel

de fondamentaux [modifier] L'activité d'une même entreprise est répartie au sein de diverses fonctions. En premier lieu, toute entreprise est organisée autour de deux pôles d'activité opérationnelle : la production et le commerce. La production regroupe l'ensemble des fonctions qui produisent les biens et les services que l'entreprise commercialise. Le commerce regroupe l'ensemble des fonctions qui commercialisent les biens et les services que l'entreprise produit. Ces deux pôles sont appuyés

matière première en produit fini : les machines, l’assemblage, le conditionnement, les tests, la maintenance - La logistique sortante : traitement et préparation des commandes, le transport, les délais de livraison, la distribution au client final - Marketing et Ventes : la tarification, la promotion, la communication, la publicité, la vente et la gestion des canaux de distribution pour que le client connaisse le produit et l’achète - Les services : maintenir la valeur du produit ou du service : l’installation

croissance. Le marketing et la qualité sont deux importants gisments d'amélioration qui sont peu prisés par nos entreprises. Le présent document est le rapport de deux stages effectués à deux structures différentes, bien qu'elles appartiennent tous les deux au secteur du service. Le premier, dont le thème se rattache à la qualité de service, a été effectué à l'Intercontinental Hotel. Le deuxième dans une agence de communication et dont le thème porte sur le mise en place d'une démarche marketing dans l'entreprise

d’Odimat est de fournir à ses clients de la visibilité sur Internet par différents moyens, le principal étant le référencement du site Internet. Il existe cependant d’autres techniques, comme le buzz marketing ou encore l’animation d’une page sur les réseaux sociaux. Cela passe par la réalisation d’un audit du site Internet avant de l’optimiser. Tout ceci à un prix au plus juste avec la meilleure qualité possible de manière à fidéliser nos clients et à avoir très bon taux de fidélisation. En parallèle

ACHATS Audit des Achats Objectif : Rappel sur la stratégie, le processus d'Achats et les relations internes entre les Achats et les autres fonctions. Rappel sur le processus, les outils et techniques d'Audit. Maîtriser le contenu de l'Audit des Achats du service des Achats en général ainsi que de l'activité d'un acheteur en particulier à travers en particulier le contexte professionnel, la politique d’Achats, l'organisation et les compétences. PROGRAMME Personnes concernées Directeurs, responsables

élabore des plans stratégiques, qui représentent les objectifs à réaliser et la stratégie globale de l’entreprise, et voir si elle les a transposés en objectifs opérationnels spécifiques. Et vérifier si cette transposition a donné lieux à des plans marketing, et si ce travail est adéquat avec la position souhaitée de l’entreprise dans son environnement. Ce travail de planification est basé sur un diagnostic stratégique constitué de deux phases, une phase d’analyse et une d’anticipation de la position

PREMIERE PARTIE : AUDIT INTERNE CONTRAINTES ET OPPORTUNITES ............................................................................................... 4 Chapitre 1 : Contraintes à l’introduction de l’audit interne .......................... 5 Section 1 : Critères d’opportunité à la création de la fonction d’audit interne 5 Section 2 : Préalables à la mise en place de la fonction d’audit interne............. 9 Chapitre 2 : Opportunités à la mise en place d’une fonction d’audit interne. .