L Environnement Technologique Bancaire

banque electronique Exploration des antécédents et des conséquences de la valeur perçue des services bancaires en ligne : investigation auprès des consommateurs tunisiens Exploring antecedents and consequences of consumer e-banking value: evidence from Tunisian consumers Saïd ETTIS Maître-Assistant Université de Gafsa, ISAEG Adresse : Rue Houcine Ben Gaddour, Zarroug, 2112, Gafsa E-mail : said.ettis@gmail.com Nesrine AKKARI Doctorante Université de Tunis El Manar, FSEGT Unité

Université Mohamed V –AGDAL Ecole supérieure de technologie SALE Département : Techniques de commercialisation & de communication Filière : Marketing Bancaire et Financier Encadré par : M.HASSAN OUAMANE Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Année universitaire : 2011-2012 E.S.T.S 2 E.S.T.S Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Encadré par : M.HASSAN OUAMANE 3 E.S.T.S Dédicaces A Dieu Le Tout Miséricordieux, ton amour, ta mésicorde et tes grâces

Faculté des sciences économiques, des sciences de gestion et des sciences commerciales Master Banque et assurance (Semestre 4) Module : Environnement macrofinancier Mohammed Z. Abdelouahab La globalisation financière 2012 Plan du cours Définitions Les facteurs de développement de la globalisation financière Mesure de la globalisation financière Composantes des mouvements de capitaux Le phénomène dans une perspectives historique Effets de la GF Eléments de définition Au

personnalisation ? Une banque "low-cost” ? Vers ces deux directions ? Des services bancaires basiques pour le quoti- dien et une banque premium avec un fort accompagnement humain pour les projets à forte

pouvoir d’achat, saturation du marché, changement de nature de la demande. Intelligence économique : savoir s’adapter et/ou anticiper les changements, l’entreprise doit être en état de veille permanente. L’observation des interactions entreprise/environnement montrent qu’il n’existe pas d’organisation idéale d’entreprise capable de prendre en compte toutes les évolutions de l’environnement, mais que certaines structures sont plus incertaines et complexes. Une organisation légère est plus efficace qu’une

d'une durée de deux ans. Par ailleurs, l'I.U.T-FV FOTSO VICTOR de BANDJOUN offre aussi ses derniers une formation leur permettant d'obtenir un Diplôme Universitaire de Technologie (D.U.T), un Brevet de Technicien Supérieur (B.T.S) et une Licence technologique. Cette formation leur permet d'acquérir une bonne pratique professionnelle. Dans cette institution universitaire, nous avons trois cycles de formation : Ø le cycle du Diplôme Universitaire de Technologie (D.UT) qui comporte les filières suivantes :

concentration dans l'assurance est comparable à la moyenne européenne du secteur : les cinq premiers groupes représentent 44% du marché français, les dix premiers 66%. Ce degré de concentration est aussi assez proche de celui observé dans le secteur bancaire et, dans les deux cas, les enquêtes menées auprès des professionnels indiquent que le processus de consolidation n'en est pas encore à son terme. La distribution de l'assurance a enregistré au cours des années 1990 une profonde mutation

dans un pays qui satisfait déjà ces conditions. Il s’agit, en particulier, des fondamentaux macroéconomiques, des finances publiques, de la stratégie d’ouverture, de la dynamique de la main-d’oeuvre, du système financier et du développement technologique. L’analyse de l’ensemble de ces déterminants explique, en grande partie, le niveau des flux entrants dans les pays de l'échantillon. Le tableau ci-après dresse les facteurs d’attractivité pour les IDE, avec une évaluation des performances réalisées

 Plan du cours : I- introduction II- les différentes optiques de l’échange III- l’E° et son environnement IV- attitude et comportement du consommateur V- les études de marché VI- analyse diagnostique et fixation des objectifs VII- options stratégiques VIII- le produit IX- le prix X- la communication (promotion) XI- la distribution (place) XII- le plan marketing I - introduction 1-La définition : le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus

client la possibilité de trouver du coca cola… distributeurs dans les gares, mc do etc…) La tradition, le terroir (dans certaines régions de France) La rapidité d’achat (caisse rapide) L’individualisme L’achat plaisir E. Les mutations technologiques La lecture optique Les nouveaux moyens de paiements (carte bleue avec ou sans puces…) Les outils informatiques Internet Les Datawarehouses (bases de données où l’on stock toutes les données sur les clients) La vidéo surveillance F