L Iard Et Sogessur

Pourquoi la commercialisation de l’offre IARD (notamment assurance MRH et MRA) est-elle aussi importante pour le developpement et l’activité des banques de détails ? PLAN Introduction I - Les raisons qui ont conduit les banques à se positionner sur ce secteur ? a) Historique et offre IARD b) Les Bancassurances II – Les limites a)Pour les banques b)Pour la clientèle Conclusion

(assurance vie), Sogessur (assurance dommages). • Crédit agricole : Sofinco (crédit consommation), Prédica (assurance de personnes), Pacifica (assurance dommages), CPR Online (courtier en ligne). • Crédit mutuel : banques CIC, les ACM (assurances), Sur- avenir (assurances), Financo (crédit à la consommation). • Banque populaire : Assurances des Banques populaires, LineBourse (courtier en ligne). • Caisse d’épargne : Crédit foncier de France, Écureuil Vie, Écureuil assurance IARD, Crédit logement

avec eux une relation à plus forte valeur ajoutée Investir le Brand Content pour renforcer l’attachement à la marque   Construire la relation client et la fidélité dans la mobilité et le cross canal LISTE DES SOCIETES ANALYSEES OU CITEES ACMN IARD ACMN VIE AG2R LA MONDIALE ALLIANZ BANQUE ALLIANZ FRANCE ALLSECUR ALO@ ASSURANCES (LYBERNET) AMAGUIZ (AMALINE) APICIL APRIL AREAS ASSURANCES ASSURLAND AVIVA FRANCE AXA BANQUE AXA FRANCE BANQUE ACCORD BANQUE POPULAIRE BFORBANK BNP PARIBAS BNP PARIBAS

des sinistres en assurance IARD, quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance opérationnelle pour une gestion efficiente et innovante ? Antonella di GREGORIO Ecole nationale d'assurances La gestion des sinistres en assurance IARD Antonella di GREGORIO Quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance … REMERCIEMENTS J Thèse professionnelle MBA CNAM / ENASS (2009/2011) 2/138 La gestion des sinistres en assurance IARD AQuels leviers d’optimisation

l’Enass Ecole nationale d’assurances La gestion des sinistres en assurance IARD, quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance opérationnelle pour une gestion efficiente et innovante ? Antonella di GREGORIO Ecole nationale d'assurances La gestion des sinistres en assurance IARD Antonella di GREGORIO Quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance … REMERCIEMENTS Je tiens à remercier François EWALD, Directeur de l’ENASS, Olivier de LAGARDE, Directeur

2) Les avantages pour la banque………………………………………...12 3) Les avantages pour le consommateur………………………………...12 4) Les avantages pour le législateur……………………………………..13 3 Les deux types d’assurance : dommages (IARD) et personnes……….……..14 1) Les assurances dommages……………………………………………14 2) Les assurances de personnes…………………………………………15 II) L’assurance des personnes à la Société Générale………………………………………19

rassurant, malgré une diminution - minime - des provisions nettes. En effet, la situation de la collecte s'améliore par rapport à 2007, les primes acquises nettes passant de 172 MdE à 192 MdE. L'impact de la crise financière paraît donc plus modéré en IARD. Les contrats d'assurance vie en euros conservent leur leadership sur le marché européen, avec 71 % des provisions totales (contre 29 % pour les contrats en unités de compte). Manifestement, dans un contexte de crise financière où la volatilité des

group limited, Acte Iard, Acte Vie, Aioi Motor and general insurance company of europe limited, Albingia, Alico SA, Allianz global corporate et specialty (France), Allianz Iard, Allianz Vie, Amaline assurances, AME Reassurance, Arcalis, Areas Dommages, Areas Vie, Arial assurance, Assistance protection juridique, Associations mutuelles le Conservateur, Assu Vie, AFI Europe, AFI Europe Iard, Assurance mutuelle d’Outre-Mer, Assurance Mutuelle Fédérale, Assurances du crédit mutuel Iard SA, Assurances du

d’ambitions par équipe. On développe beaucoup l’esprit d’équipe. On est le seul centre de relation client qui soit certifié AFNOR. La qualité de service est certifiée. C’est la base de notre métier. Les meilleurs conseillers font de l’IARD. 4600 contrats IARD faits par 25 conseillers en 2012, soit 3,2 % de la production du réseau. Ils traitent 85 appels par jour. 7 % du réseau en 2013 en prévoyance GAV et PJ. Envoi de mail et traitement des appels en Anglais. Promotion de 12 personnes par mois. Car au bout