L Influence D Un Groupe Sur L Individu

bruit : l’élément qui parasite la communication. Les limites de ce schéma : -il es linéaire : on s’intéresse seulement au récepteur -il est séquentielle : il se déroule par étape. La notion de Rôle Le statut social : il définit la place d’un individu sur l’échelle sociale. A ce statut sont attachés des taches et des fonctions associées, c’est codifié par l’idée de norme qui correspond à un statut. Il existe deux sortes de statut : -le statut assigné : ce qui nous ait attribué sans qu’on l’ai

13 Définition du comportement du consommateur "Ensemble des actes des individus directement reliés à l'achat et à l'utilisation de biens économiques et de services, ceci englobant les processus de décision qui précèdent et déterminent ces actes". Engel, Kollat & Blackwell, Consumer behavior, 1982. 14 Introduction NIVEAU SOCIO-CULTUREL Classe Sociale, Style de Vie, Culture NIVEAU INTERPERSONNEL Groupes de référence, Leaders d’opinion NIVEAU INDIVIDUEL Besoins, Perceptions Attitudes

situation particulière, en fonction d'un environnement physique et psychologique particulier, le comportement peut être influencé par de nombreux facteurs, tel que : Le type de produit, l’attitude et le degré d'implication du consommateur, la situation d'achat, les groupes d'influence et leaders d'opinion, les effets de mode, le plus souvent ceux-ci sont variables d'un individu à l'autre. L'analyse du comportement du consommateur cherche à identifier les déterminants de ce comportement c’est-à-dire

- les modalités de la prise de décision II. Les intervenants dans le processus d’achat Un individu décide rarement seul et de façon objective. Il est en général soumis à différentes influences (famille, amis, collègues …). En fonction de son mode de vie, de son age, de son milieu professionnel, la cellule d’achat se compose des individus qui ont une influence forte sur les actes de consommation. Traditionnellement, on distingue : - le consommateur-utilisateur

de décision   A. DÉFINITION ET TYPOLOGIES DES PARTIES PRENANTES Pour R. Edward Freeman, philosophe et professeur américain, une partie prenante est un individu ou un groupe d’individus qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs de l’entreprise. Les parties prenantes peuvent être des individus, des communautés, des groupes sociaux ou des organisations définis par leur intérêt légitime dans l’entreprise. On distingue traditionnellement : – les parties prenantes primaires

toutes les équipes de travail sont des groupes mais tous les groupes de travail ne sont pas pour autant des équipes ». Justifiez en argumentant sur base du cours. 3. Selon M. Welkenhuizen : « Le groupe est différent de la somme des individus qui le composent. Et parfois il y a plus en groupe que ce qu’il y a dans le groupe ». Etes –vous d’accord avec l’affirmation suivante ? Justifiez en argumentant sur base du cours. 4. « L'efficacité des actions du groupe sera déterminée par la complémentarité

CONOSMMATEUR Mars 2014 Plan du cours I/ Principales influences sur le comportement A/ Les caractéristiques individuelles a- Caractéristiques sociodémographqiue b- Caractéristiques psychologiques 1-b : Les besoins et les motivations 2-b : Le concept de soi 3-b : L’implication c- Caractéristiques psychographiques 1-c : Personnalité 2-c : Valeurs 3-c : Styles de vie B/L’environnement du consommateur 1- La culture 2- Les classes sociales 3- Les groupes et influences interpersonnelles 4- La famille 5- Les facteurs

ainé) qu’il reprenne l’activité professionnelle de son père, comme dans le cas d’une ferme qui reste dans la même famille sur plusieurs décennies. Peut-on alors dire qu’aujourd’hui en France, l’origine sociale ; c’est à dire le positionnement d’un individu au regard du découpage de la société (stratification sociale) à sa naissance ; est un déterminant important de la destinée sociale ; c'est-à-dire la place que l’individu occupera dans la société influencée par différents critères ? Autrement dit

Au cour de la vie, un individu est façoner par les différents stimulations sensoriels que son corps reçoient. Il dévelloppe à partir de celle-ci des réponses comportementals systhèmatique que l'on appelle "traits de personnalité". La personnalité est un construit individuelle basé sur ces sensations et l'attitude que l'on dévelloppe vis-à-vis d'elle. C/ L'importance des rituels, et des codes de communication Les causes de notre comportement ne sont pas uniquement individuelle. Elles sont également

• Classe sociale FACTEURS SOCIAUX • Groupe de référence • Famille • Statut et rôle Consommateur FACTEURS PERSONNELS FACTEURS PSYCHOLOGIQUES • Age et cycle de vie • Profession et position économique • Style de vie • Personnalité et concept de soi • Motivation • Perception • Apprentissage • Croyances et attitudes J.Quenardel – Mercatique 1 2014/2015 L’influence des caractéristiques personnelles FACTEURS CULTURELS • Culture • Classe sociale FACTEURS SOCIAUX • Groupe de référence • Famille • Statut