L Internationalisation De Sephora

transparence qui fait la « formidable marque employeur » et la « formidable réputation » de Sephora : l‟entreprise « accepte de dire qu‟elle n‟est pas parfaite ».24 Agence makheia Ŕ page accédée le 09.10.2011 - http://goo.gl/qiPAi Agence makheia Ŕ page accédée le 09.10.2011 - http://goo.gl/qiPAi Lætitia Puyfaucher, Ludovic Boursin - « Le Média Humain » - Eyrolles Paris 2011 - Introduction page 11 23 Sephora corporate Ŕ page accédée le 24.10.2011 - http://blogrh.sephora.fr 24 Anne-Sophie Duguay Ŕ page

les employés (potentiels) n‟avaient pas de moyen de réagir via ce canal émetteur, comme le notent les auteurs. Didier Pitelet cite le blog Ressources Humaines de Sephora 23 comme un modèle de transparence. Selon lui, c‟est cette transparence qui fait la « formidable marque employeur » et la « formidable réputation » de Sephora : l‟entreprise « accepte de dire qu‟elle n‟est pas parfaite ». 24 20 Agence makheia Ŕ page accédée le 09.10.2011 - http://goo

groupe sur un marché mondial. Ce DAS est composé de 2 segments : le travel retail (vente de produits de luxe à la clientèle des voyageurs internationaux), métier de DFS et de Miami Cruiseline, et la distribution sélective spécialisée représentée par Sephora et le pôle grands magasins constitué du Bon Marché et de la Samaritaine. La marque phare du groupe est DFS. DFS est le leader mondial de la vente aux voyageurs internationaux. Le réseau DFS est essentiellement constitué de centres commerciaux à

dix premiers groupes mondiaux réalisent plus de 55 % des ventes de cosmétiques à travers le monde. La croissance (interne ou par rachats) des grands groupes cosmétiques s’opère selon deux dimensions : extension des territoires des marques et internationalisation. Toutefois, la taille et le dynamisme du marché permettent à de nombreux outsiders de substituer, voire de prospérer. ▪ La menace des nouveaux entrants On assiste tendanciellement au déclin des marques

renforçant la volonté du groupe de se développer au travers de sa capacité à innover et à séduire. En 1970, le groupe se développe à l’international avec la création de sa filière en Belgique. Le développement des centres de beauté ainsi que son internationalisation sont ses deux objectifs de la décennie. Le groupe Yves Rocher lance une nouvelle marque de cosmétiques en 1980 : « Les laboratoires de biologie marine Daniel JOUVENCE » dont les produits sont vendus par correspondance. La création de leur troisième

d’achat. Par conséquent, les objectifs principaux du marketing consistent tout d’abord à analyser les caractéristiques des consommateurs potentiels, afin de déterminer les variables d’action. Ces dernières années ont été marquées par une internationalisation croissante des chaines de distribution. En effet, la grande distribution a subi plusieurs mutations à savoir la stagnation, la surcapacité, la concentration élevée ainsi que la pression sur les prix. Mais il y a aussi l’arrivée de nombreuses

clients Les clients des marques de cosmétiques du circuit sélectif sont : Les distributeurs : les grands magasins (Les Galeries Lafayette, Le Printemps, Le Bon Marché, La Samaritaine, BHV), les parfumeries indépendantes et les chaînes de parfumerie (Séphora, Marionnaud) Le consommateur final qui achète soit dans ces réseaux de distribution soit dans les boutiques propres de la marque (ex : Guerlain). Ces clients n’ont pas de réel pouvoir sur les fabricants de cosmétiques : leur choix, en distribution

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niveau de l’offre produits comme le montrent les exemples ci-dessous. * Garnier et Maybelline dans la division produits Grand Public La marque Garnier a représenté un CA de plus de 2 Md€ en 2006. Ce dernier a triplé en 8 ans grâce à son internationalisation et à son développement sur des segments autres que le capillaire (65%e de son CA). Il s’agit, selon nous, de la marque présentant le plus de potentialités en termes de globalisation et de croissance dans la division Grand Public. Jusqu’en

(grand luxe / luxe abordable) : développement d’une nouvelle clientèle. * Le marché : * Un marché mondial -> 80% du CA à l’étranger, * CA mondial de 150 milliards d’euros en 2009, * Expansion du marché : +10% en 2010. * Internationalisation : * Nouvelle clientèle en provenance des pays émergents BRIC, * De 50 à 80% du CA réalisé à l’étranger. * Distribution moins sélective pour les « secondes lignes » : prix inférieurs et cibles différentes. * Internet : *