L Offre Commercial Sephora

........60, 72 G Estée Lauder Companies Bruno Alazard, directeur internet et CRM..................50, 57, 60, 104 G Eurostar Group Lionel Benbassat, directeur marketing et ventes France ........46, 87 G Facebook France Damien Vincent, directeur commercial ........................................113 G Fnac.com Mathieu Staat, directeur marketing .36, 67, 68, 79, 82, 94, 104, 107 G Go Voyages Service Victor Aumaitre, responsable marché France..................60, 99, 110 G Groupe Beaumanoir Erick Bourriot

concurrentiel SOMMAIRE III- Fusion PPR / PUMA a- Contexte b- Objectifs c- Stratégie IV- Recommandations a- Moyens b- Budget c- Retroplanning I- PPR a- Présentation du groupe B Positionnement • Groupe français d’entreprises industrielles & commerciales crée par François Pinault • Troisième acteur mondial du luxe après LVMH et Richemont • Secteur d’activité : Vente de produit grand public et de Luxe I- PPR a- Présentation du groupe B Positionnement • Filiales de PPR : Conforama

important également d'aider le client à passer à l'acte, en lui résumant ce qu'il a à faire. Tous les moyens doivent être utilisés pour faciliter l'acte de réponse ainsi que la mesure des taux de réponse. 8 Accélérateurs de Retour proposer une offre différente, incitative - Diminution de prix : 30 % de réduction / 349 €.  249 € / 3 pour le prix de 2  - Cadeau : sans obligation d'achat - souvent employé dans la VPC  - Prime : liée à l'achat du produit - souvent employée dans la vente d'abonnements 

Recommandations …………………………………………………………………………………p.31 à 33 6. Conclusion……………………………………………………………………………………………….. p.34 7. Bibliographie ………………………………………………………………………………………p. 35,36   Remerciements Je tiens premièrement à remercier l’Institut des Carrières Commerciales pour cette formation intéressante. Ensuite, je remercie tous les professeurs de l’option marketing et plus spécialement Monsieur Langelet pour son professionnalisme et tous les conseils qu’il nous a prodigués tout au long de l’année. Mes remerciements

approfondi ? Remerciements Je tiens d’abord à remercier madame Leparoux pour son aide dans la recherche de stage ainsi que madame Angot et madame Mona pour la partie administrative. Je remercie aussi ma responsable Sandrine de m’avoir proposé une offre de stage correspondant au mieux aux attentes de l’école. Puis les vendeuses qui m’ont aidée, formée à ce poste et intégrée dans leur équipe et tout particulièrement Victoria qui s’est beaucoup investie pour que mes 8 semaines se passent le mieux possible

réparation des cheveux 2. Profil du consommateur Soucis extrême de la qualité des produits (qui doit se refléter jusque dans emballage) Curieux Raffinés Attirés par les nouveautés Très attentifs aux conseils prodigués par les conseillères de beauté Offre très abondante Relativement peu fidèles à une marque en particulier Pour conserver leur confiance : renouvellement fréquent de ses prod. Insatisfaction = rupture définitive avec la marque Tendance : Hommes veulent se rajeunir et ne plus paraître leur

421-3 -1 LES UNITES COMMERCIALES VIRTUELLES S42 La relation commerciale S421 : La relation commerciale et son contexte la vente à distance et les unités commerciales « virtuelles » Définir la vente à distance. Indiquer les principales caractéristiques de la vente à distance. Préciser les supports et les médias utilisés. Indiquer les contraintes légales. Caractériser les unités commerciales « virtuelles ». Montrer les évolutions et souligner la complémentarité « physique – virtuel ». Synopsis

la campagne et n’ont pas changés leurs habitudes de consommation. Il faudra donc une génération pour que le comportement observé en France soit appliqué à ces pays. Depuis longtemps les français ont eu l’habitude de consommer dans les centres commerciaux en libre service alors que dans les pays de l’Europe de l’est il s’agissait jusqu’à la monté de la mondialisation, de commerce simple avec des petits magasins où rien n’était en libre service. Malgré la diversité des traditions, la libéralisation

SEGMENTATION DE LA DEMANDE I-Le principe : Un segment est un ensemble d’individus aux comportements semblables. Segmenter un marché permet de le découper en sous-ensembles homogènes afin de repérer des prospects auxquels on pourra proposer des actions commerciales adaptées. L’objectif de la segmentation est de mieux satisfaire les clients et d’adapter les actions de communication à leurs attentes. II-Les critères de segmentation Un critère de segmentation est un critère qui permet de découper la clientèle

du département du textile et des accessoires. L’entreprise à cette période, avait besoin d’une personne afin de renforcer sa force de vente. Ainsi, l’objectif principal de mon stage était le conseil clientèle mais aussi l’apport d’une assistance commerciale et de gestion des flux à l’équipe en place. J’ai choisi de réaliser ce stage dans le secteur des articles de sport, car c’est un milieu qui m’attire particulièrement. Mon attente principale en ce qui concerne ce stage, était de découvrir pleinement