L Offre Commercial Sephora

est de rendre la vente superflue » Peter Drucker MARKETING - 2010-2011-cvdw 9 Besoin => marché de référence Désirs différents => segmentation Demande Marché Valeur Coûts Satisfaction Environnement Echanges Transactions Produits Offre Ciblage MARKETING - 2010-2011-cvdw 10 La valeur procurée par le produit est essentielle pour le consommateur MARKETING - 2010-2011-cvdw 11 iPhone • >>> 4G MARKETING - 2010-2011-cvdw 12 CAS iPhone • En quoi le marketing

et cosmétiques en sélectif : ...................................................................... 31 1.2.2 Consommation grande et moyenne surface : ........................................................................................ 32 2)Offre .............................................................................................................................. 34 2.1) Une hausse généralisée de la production :......................................................................

parfums et cosmétiques en sélectif : ...................................................................... 31 1.2.2 Consommation grande et moyenne surface : ........................................................................................ 32 2)Offre .............................................................................................................................. 34 2.1) Une hausse généralisée de la production :.......................................................................

* L’information (journaux) * Les idées (Fondation contre le cancer) Etude de cas Coca Cola : il existe différents produits Coca Cola (Coca Cola, Coca Cola Light, Coca Cola Zéro, …). La segmentation du public visé = homme / femme. Coca Cola offre une large gamme de choix pour satisfaire le plus de personnes possibles. Les raisons d’adoption de la démarche marketing de Coca Cola est de satisfaire au maximum la clientèle. Les obstacles de Coca Cola sont le budget à donner pour le produit (études

(L’Oréal, Shiseido…) - les spécialistes du mass market (Henkel, Gillette, Kao Corporation…) - les fabricants façonniers travaillant pour les producteurs de produits finis • les distributeurs Les grandes surfaces, la diffusion sélective (Marionnaud, Sephora…), les pharmacies et parapharmacies, et la vente directe (L’Occitane…) Les métiers de la cosmétique Conception et production de matières premières actives Conception et tests de produits composés de base Fournisseurs et prestataires (emballages

stratégie globale de l’entreprise? o Quels sont les moyens de contrôle établis par l’entreprise pour évaluer l’atteinte des objectifs marketing et l’efficacité de ses stratégies • Composition commerciale o Quels sont les objectifs définis pour les variables de la composition commerciale? o Quelle est la stratégie de produit? o Quel est le positionnement visé pour chaque produit? o Le mix de produits est-il cohérent? o Le niveau de service est-il

dollars US par an et se situent à environ 7 milliards au total. Comme dans le cas de l’alimentation biologique, le gros de la demande pour les cosmétiques naturels est concentré en Europe et en Amérique du Nord. La demande est maintenant comblée par une offre de produits naturels de plus en plus importante. Une croissance d'autant plus visible lorsqu'on se rend en boutique, où l'offre est de plus en plus diversifiée. En effet, l’industrie des cosmétiques naturels est l’un des rares secteurs économiques

un effet de rareté chez les clients. Le secteur du luxe est ciblé, de ce fait, est organisé autour de peu de concurrents. Mais l’intensité concurrentielle y est très forte. Une des grandes forces de LVMH est sans aucun doute son implantation commerciale dans le monde avec plus de 2000 magasins. Le luxe  est un mode de vie caractérisé par de grandes dépenses consacrées à l’acquisition de biens superflus, par goût de l’ostentation et du plus grand bien-être. Il est notamment synonyme de rareté et

gestion de la relation client A) Définition du CRM Le concept de CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) se définit comme : “ La mise en place de systèmes de gestion plus ou moins personnalisés de la relation commerciale qu'une marque souhaite entretenir avec ses clients. L'objectif est de parvenir à fidéliser ces clients en répondant le mieux possible à leurs attentes et leur ôtant toute envie d'essayer une autre marque. La démarche repose sur l'idée que la prospection

innovations constantes. Yves Rocher est donc une marque pionnière dans ce secteur et attire une clientèle de plus en plus large. En effet, la cible d'Yves Rocher est essentiellement féminine, mais le groupe ne se cantonne pas à ce segment et élargit son offre pour les hommes et les amateurs de produits biologiques. Nous nous intéresserons ici aux hommes, une clientèle attractive de par son potentiel et ses comportements d'achat. Il est vrai qu'Yves Rocher n'exploite pas totalement cette cible qui a pourtant