L échange N A T Il Pour But Que La Satisfaction Des Besoins

Plan : Histoire et définition du marketing 1) Analyse du marché a. Le marché et ses composantes b. Analyse interne de l’organisation c. Concept de besoin c.i. Approche économique c.ii. Approche Psychosociologique c.iii. Approche socio-marketing c.iv. Nouveaux comportements de consommation d. Concept de segmentation e. Concept de positionnement f. Concept de ciblage g. Les outils d’analyse : Les études 2) Agir sur le marché a. Politique de produit b. Politique de présentation c. Politique

Introduction Générale à l’Economie Méthodologie : Les épreuves écrites sont des dissertations. Ces épreuves nécessitent une introduction avec : - définition des termes du sujet. - définition de la problématique qui va permettre de justifier par un raisonnement le plan que l’on va adopter. Il y a 3 principales sortes de sujet : - opposition de 2 termes. - développement d’une notion. - comparaison de 2 notions (théorie économiques, formes de marchés…). - complémentarité de 2 notions. Le plan devra

peut s'applqiuer à l'entreprise avec la comptabolité génral sous la forme de compte de gestion qui donne les informations sur les dépenses ou les charges au cours d'un exercice (afin de réequilibrer). Peut s 'appliquer a la nation avec la comptabilité nationale qui decrit les opération eco au cours d'un exercice (exportation, investissement...). Analyse en terme de circuit Smith Au niveau Macroeconomique terme de circuit = terme de flux Le flux de production doone lieu a un revenu qui

Comment donc faire face à tous ces problèmes ? L’économie est censée trouver des solutions à tous ces problèmes - Qu’est- ce que, donc, la science économique’? - Quelles sont ses difficultés majeures? SECTION I - Définition et objet de la science économique IDéfinitions : 1- Etymologiquement, Le mot ECONOMIE provient de deux mots grecs: Oïkos  ECO signifie maison, domaine NOMOS  NOMIE signifie règles, loi Ce qui traduit la gestion des affaires de la maison. Il a fallu attendre le début

et du marché, et identifier les concepts fondamentaux associés. 3. Déterminer les éléments clés d’une stratégie marketing orientée vers le client. 4. Expliquer la gestion de la relation client et identifier les stratégies permettant à la fois de créer de la valeur à l’intention du client et de dégager en retour du profit pour l’entreprise. 5. Décrire les grandes tendances et les principales forces qui sont en train de transformer le paysage marketing. © 2010 Pearson Education France – Principes

____________________________________________________________ Au fil des siècles le travail a évolué, et est considéré de manières différentes selon l’époque et la civilisation. En Grèce Antique, perçu comme une torture, il est méprisé tandis qu’à la même époque à Rome il représente un résultat de l’effort et plus tard il se transforme en valeur puis en prolongement des techniques. Aujourd’hui une grande partie des hommes travaillent ou cherchent à travailler, sinon ils sont considérés comme un probleme dans la societe

REMERCIEMENT J’adresse mes sincères remerciement à : Mme El jouhari et Mr Echaoui, MES directeurs d’école l’EHEB, ainsi que tous les professeurs, qui ont su m’apporter les bases nécessaires durant ma première année de formation. Je souhaite aussi remercier «  Crédit du Maroc » pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de la «Direction de la Stratégie et de la Qualité». Et j’adresse mes vifs remerciements plus particulièrement à : Madame Rachida EL HOUDNI l’assistante de Direction

Cours 1 – Intro à la GRC INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT La Gestion de la Relation Client (GRC) correspond à l'expression anglaise Customer Relationship Management (CRM). « La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » GRC prend ses racines dans le marketing relationnel = l’humain est au centre, même si certains

l'économie Principe n°1 : Les agents font des choix! Peut être transposé au niveau de la société (arbitrage efficacité / justice sociale) Principe n°2 : Chaque bien a un coût => coût d'opportunité(ce à quoi on renonce pour obtenir quelque chose) et coût financier. Tout choix implique un coût . Principe n°3 : Raisonnement à la marge : base du comportement rationnelle les raisonnements d'un agent se font en terme marginaux . IL analyse toutes le sinfos dont il dispose pour ainsi prendre

ressource rare pour la satisfaction des besoins humains, plusieurs théories s’affrontent pour expliquer ces mécanismes, il en résulte deux grands systèmes d’organisations économiques opposées : * Le collectivisme ou socialisme d’autrefois, * Le capitalisme. 1. QU’EST-CE QUE L’ECONOMIE ? L’économie étudie comment l’homme satisfait ses besoins par nature illimité avec des biens produits par lui-même, mais en quantité limitée. a. Des besoins illimités. Un besoin est un sentiment