La Carte De Fidélité Carrefour

Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution. Créé en 1959 à Annecy par les familles DES FORETS et FOURNIER, c'est aujourd’hui le 2e groupe mondial de ce secteur en termes de chiffre d'affaires dont en l’occurrence 108 milliard d’euros de chiffre d’affaire en 2009. Cependant carrefour reste derrière le géant américain Wal-Mart[] . Le groupe Carrefour est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local

fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9

Présentation de l’entreprise : 4 1. Introduction : 4 2. Méthodologie : 4 3. Présentation de Carrefour Label'Vie : 4 4. Fiche technique de l’entreprise : 6 5. Les partenaires de Carrefour Label’Vie : 7 6. Le réseau de distribution de Carrefour Label’Vie : 8 III. La phase de maturité et les objectifs de l’entreprise : 8 1. Phase de maturité de l’entreprise : 8 2. Les objectifs de l’entreprise : 10 IV. Carte stratégique de l’entreprise : 12 V. Les KPI’s et ses actions: 13 VI. Tableau de bord Balanced

Validité de la carte Tout client âgé de plus de 18 ans peut obtenir une carte fidélité sur simple demande. Elle est gratuite et n’est pas lié à l’achat de produits. La carte fidélité est émise par les magasins Picard qui en restent propriétaire et se réservent le droits de cesser l’émission ou de retirer la carte à tout moment, ou de mettre fin à l’opération fidélité. Le formulaire d’adhésion doit être obligatoirement rempli et signé pour l’obtention de la carte fidélité. Point fidélité : Pour obtenir

3) Etude externe de l’entreprise Les lettres de la marque sont toutes en capitales et dans les couleurs rose framboise, rouge cerise, rouge tomate, et orange clémentine. L’enseigne présente plusieurs services : les faciliter de paiement, la carte de fidélité, les retouches vêtements, échange et remboursement sous 30 jours dans tous les camaïeux de France, livraison gratuite dans le magasin de votre choix. Le centre commercial présente également des services : Un parking de 5300 place gratuite pendant

Relation avec les clients. La carte de fidélité. Comment obtenir la carte de fidélité ? Pour adhérer, il vous suffit de remplir le formulaire en magasin ou sur notre site internet. Ou puis-je l’utiliser ? Cela dépend du Supermarché. Par exemple si ma carte de fidélité est celle du supermarché Hyper U alors je peux utiliser ma carte dans tous les magasins U. La Carte U est valable en France dans plus de 1100 Marché U, Super U, Hyper U, U Express participant au programme de fidélisation

fidélisation ne constituent pas de simples supports à la création de nouveaux liens sociaux, mais comment ils participent à la redéfinition même de l’espace marchand, en inscrivant le lien comme nouvelle caractéristique du bien. MOTS-CLES : client ; fidélité ; travail commercial CAPTURE THE CUSTOMER IN THE RETAILING SECTOR: ACTING BETWEEN ARTEFACTS AND DISPOSITIONS ABSTRACT : Since the nineties, managers have quite understood that to draw the customer within store with special offers was not

FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ............................... 6 1.1 LA NOTION DE FIDELISATION ............................................................................................................................ 6 1.1.1 Fidélité à la marque ................................................................................................................................ 6 1.1.2 Fidélisation....................................................................................

FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ............................... 6 1.1 LA NOTION DE FIDELISATION ............................................................................................................................ 6 1.1.1 Fidélité à la marque ................................................................................................................................ 6 1.1.2 Fidélisation ..................................................................................

Carrefour - La grande distribution Table des matières Introduction3 Présentation de Carrefour4 Définition du service de grande distribution4 Une finalité tangible : le service aux personnes4 Quelques chiffres4 Ambition du groupe5 Analyse des 4 P6 Produit6 Prix6 Place - Distribution7 Promotion7 Analyse des 3 P spécifiques au service8 Environnement physique8 Acteurs9 Processus10 Conclusion11 Bibliographie12 Introduction Le groupe Carrefour est devenu, depuis