La Clientele A Intersport

I. PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE Cette enseigne crée en 1980 à un positionnement qui s’oriente vers la mode grâce à sa cible qui s’étend aux 15-35 ans. Courir est une société par actions simplifiée. Elle dispose d’un réseau de distribution intégré et possède près de 169 magasins dont 57 en région Parisienne et 16 franchise. (10 en Arabie Saoudite, 2 au Koweït, 1 en Nouvelle Calédonie, 1 à Qatar, 1 en Syrie et1 au Luxembourg). L’activité de Courir est le commerce de détail d'articles de

base sur un thème Les ouvrages de base (sélection) titre Management des organisations 100 fiches pour comprendre la stratégie d’entreprise 50 ans de management des organisations auteurs Hellriegel, Slocum et Woodman Magakian éditeur De Boeck Bréal A noter 683 pages ! Nombreux cas pratiques Pour le prof Fiches complètes sous forme de plans Une partie sur les auteurs et une partie « pratique » avec quelques approches actuelles Synthétique, pour le prof 450 pages ! Nombreux exemples exploitables

Mémoire : La fidélisation Problématique : Comment donner envie à nos clients d’acheter de manière permanente ? Ramatoulaye Keita Scolarité 2010-2012- CNPC Table des matières Introduction : 4 Partie 1 – La fidélisation 6 I) L’approche théorique 6 A) Qu'est ce que la fidélisation? 6 B) Comment fidéliser sa clientèle? 6 C) Quels sont les profits et bénéfices de la fidélisation? 7 D) En quoi consiste donc un programme de fidélisation ? 8 E) Qu’est ce que l’affiliation ? 11

informatiques et audiovisuels | Rayon dans lequel le stage a été effectué | Informatique et accessories. | 2. Contexte géographique A. Implantation géographique L’enseigne Darty Saint Martin d’Hères se situe dans la zone commerciale « les Glairons», et profite du trafic généré par les grandes enseignes telles que Gémo, Intersport, Géant Casino, Castorama et bien sur Ikea qui joue le role de locomotive de la zone (voir annexe 4).De plus ,il se situe à coté de domaine universitaire. -La ZAC de champs

CORRIGE DU SUJET 1 : THEME CLIENTELE  Question 1 : Définissez le concept de zone de chalandise et précisez l’intérêt et les limites de cette notion. a) le concept : Zone de chalandise : c’est l’espace géographique au sein duquel se trouve la clientèle réelle et potentielle d’une unité commerciale. - c’est une zone géographique - on y fait figurer tout ce qui vient expliquer (i.e. favoriser ou freiner) les déplacements physiques du client vers l’UC. (zones d’habitation, voies de circulation,

l’entreprise page 5 14- Les différents produits de la gamme page 7 PARTIE II. Vision globale de la stratégie page 8 21- Actualité du groupe Aigle page 8 211- La nouvelle stratégie de l’ expansion à l’internationnal page 8 212- 150 ans d’expérience et d’histoire page 8 213- Aigle cédé par Apax Parners passe sous pavillon suisse page 9 22- La Cible, les Consommateurs page 9 23- L’environnement

biens et de services à ses clients. Pour réaliser cette activité elle établit des échanges avec c'est partenaires: Les partenaires de l'unité commerciale indépendante Les moyens de fonctionnements obtenus auprès des partenaires de l'UC Partenaires de L'UC Moyens de ressources de fonctionnement obtenus Fournisseurs de marchandises et prestataires de services Biens et services nécessaire à la réalisation de son activité: -marchandise destiné à être revendu -fournitures

de plus en plus élaborés mélangeant à la fois qualité, design et esthétisme. Depuis quelques années on assiste à un véritable phénomène du « paraître sportif» engendré par la mode qui s’est appropriée des produits ayant un usage traditionnellement sportif pour en faire des objets de mode. Problématique:Comment ADIDAS segmente-il son marché ? Depuis une quinzaine d'années, le marché des articles de sport, et particulièrement celui de la chaussure de sport a explosé. Jusqu’à la fin des années 80

de part, puis Intersport possédant 12%. La société détient 2 réseaux de magasins  : 180 magasins Go sport et 214 magasins Courir. Son siège social se situe à Sassenage, dans la région Rhône-Alpes, au nord-Ouest de la ville de Grenoble. 1.1) Sur le plan géographique a) localisation Le magasin est localisé Place Bretagne, 44000 NANTES (au bas de la tour de Bretagne). C’est une rue commerçante dans le centre-ville très fréquentée, avec une zone commerciale importante (présence à proximité des

 Remerciements              Tout d’abord, je tiens à remercier la société Decathlon de m’avoir accueillie pour ce stage d’observation en entreprise. Cette expérience enrichissante m’a permis de découvrir le monde du travail dans le milieu de la grande distribution, aussi bien sur le plan de l’organisation que sur le plan des rapports humains. Je remercie, Benoît directeur magasin et son adjoint Clément, pour avoir toujours été prêts à m’aider.       Je remercie plus particulièrement Olivier