La Communication De Crise à France Télécom

17 * Source :…………………………………………………………………………….……………p.20 SYNTHESE A terme, l’évolution du marché de la téléphonie mobile et des télécommunications reste plus ou moins relative aux facteurs de croissance du marché et à ceux susceptible de mettre un frein à cette dernière. En effet, les facteurs de croissance de ce marché peuvent être la proposition de nouveaux services et de nouvelles offres tout en les proposant à un prix abordable grand public. L’incitation par la publicité, le marketing

L’abrégé 2009 Bouygues SA Bouygues Construction Bouygues Immobilier Colas TF1 Bouygues Telecom mars 2010 Organigramme simplifié au 2 mars 2010 pôle cOnstructiOn 100 % BTP 100 % IMMOBILIER 96,6 % ROUTES 29,8 %* énergie-transpOrt pôle télécOms et méDias 43 % MÉDIAS 89,5 % TÉLÉCOMS (*) hors opération Alstom Hydro DirectiOn générale Du grOupe au 2 mars 2010 cOnseil D’aDministratiOn au 2 mars 2010 Bouygues société mère : Martin Bouygues Président-directeur

d’Ivoire Didier KLA (Citelcom, Abidjan) La crise économique qui souffle sur l’Afrique depuis plus d’une vingtaine d’année, a contraint les pays africains a adopté des programmes d’ajustement structurels proposés par le FMI.Ces programmes se sont caractérisés par la privatisation de plusieurs secteurs d’activités, échappant ainsi à la tutelle de l’état. Le secteur des télécommunication n’a pas été épargné. Ainsi dans la plupart des pays africains, l’état a privatisé l’opérateur national détenant le

MARCHÉ A) Etude globale du marché en France Le marché Français de la téléphonie mobile est constitué de 3 opérateurs principaux qui sont Orange, Bouygues télécom et SFR. Dans ce marché mature et de plus en plus concurrentiel, caractérisé par l’infidélité croissante des consommateurs comme en témoigne la forte hausse des numéros portés depuis 2006 (2.6 millions au premier trimestre 2012), l’essentiel du marché repose en effet sur la demande de renouvellement de mobile. La clientèle recherche à personnaliser

LE GROUPE BOUYGUES Plan A) Présentation B) Stratégies C) Concurrents A) Présentation du groupe Bouygues a) Historique : Créée en 1952 par Francis BOUYGUES, Bouygues est à l’origine spécialisée dans la construction de bâtiments en Ile-de-France (BTP), puis s’est diversifiée dans d’autres domaines dont l’énergie, l’immobilier, les routes, les médias et la télécommunication. C’est une S.A (avec Direction Générale et Conseil d’Administration) au chiffre d’affaires de 

Rapport d’alternance : La formation professionnelle au sein de France Télécom SOMMAIRE : Présentation : 2 Remerciements : 3 Introduction 5 Présentation de l’entreprise 6 Le groupe 6 La Direction de la Formation 7 Le département Gestion de l’Offre et de la Relation Client 8 Le marché de la formation professionnelle 11 La demande : 13 L’offre 14 équilibre vie privée - vie professionnelle 15 Diagnostic 15 Au niveau du groupe 15 Au niveau du

Marketing Opérationnel: Le RDV experian a) Présentation de l’evenement Le Rendez-Vous Experian, un espace pro de dialogue et de découverte Existant depuis 1998, Le Rendez-Vous Experian est une manifestation annuelle, gratuite, d’information et d’échanges, destinée aux entreprises et administrations en France. Elle intéresse toutes les organisations qui placent la qualité de la relation client ou usager au cœur de leur développement : banque, assurances, finance, grande consommation, distribution

NUMERICABLE « Montez en puissance » Introduction En France, les revenus de l’économie numérique sont estimés à 96 milliards d’euros. Dans cet ensemble, les services de communications électroniques (téléphonie fixe, mobile et Internet) représentent un chiffre d’affaires sur le marché final de près de 45 milliards d’euros. Les opérateurs de communications électroniques investissent environ 6,5 milliards d’euros par an. Le secteur connaît une croissance importante avec le développement du

en général 5 II. Et moi dans tout ça (DEPFS) ? 6 A. Késako la DEPFS ? 6 B. Ma direction 7 III. La communication à la DEPFS 7 Deuxième partie : Rôle du stagiaire 8 I. Brief du client (du DRH) 8 A. Les exigences du « client » 8 B. L'utilité et la cible du produit finit 8 II. Comprendre 8 A. Les valeurs d'Orange 9 B. Les valeurs de la DEPFS et de ses salariés 9 III. Création et validation 10 A. Construire une équipe 10 B. Le scénario final 11

françaises, petites et grandes. Il est celui qui a d’ailleurs connu la plus forte croissance annuelle : +43,4% par rapport à juillet 2006. On estime les recettes du média Internet à 185,3 millions d’euros en France en Juillet 2007. Parmi toutes les méthodes de la publicité en ligne, les liens sponsorisés sont ceux qui bénéficient de la meilleure croissance : ils représentent désormais 40 % des investissements on-line. Les entreprises françaises commencent à comprendre qu’il est impératif d’utiliser tous